Корпоративний чат-бот для компанії

Корпоративний чат-бот виступає посередником між компанією та працівниками. Такий бот виконує роль HR People Partner: відслідковує рівень задоволеності та лояльності, підтримує мотивацію, вирішує типові рутинні питання, проводить опитування та інформує персонал. 

Чат-бот може збирати оновлення щодо проєктів для дайджесту та розсилати їх працівникам. Такий метод комунікації дозволяє кожному співробітнику бути обізнаним у внутрішніх справах компанії, а також виступає каталізатором покращення умов для комунікації працівників. Корпоративні розсилання через чат-бот не потребують додаткових ресурсів працівника, оскільки ознайомитись з інформацією від може у вільний час. 

Адаптивність та багатофункціональність чат-бота дозволяють працівнику миттєво отримувати допомогу у більшості типових питань: оформлення чи подання звітів та документів, консультації, відслідковування особистих цілей та рекомендації щодо покращення навичок, нагадування про важливі зустрічі та події, запити на отримання додаткової інформації тощо. Своєчасне вирішення запиту працівників впливає на їхню лояльність та заохочує залишатись у компанії на довгий термін. 

Інтеграція чат-бота з CRM-системами та бухгалтерськими програмами заощаджує час персоналу. Працівник уникає необхідності власноруч оформлювати документи, шукати відповідні канали для їх передачі тощо. Отримуючи запит від працівника, бот миттєво знаходить вказану форму, задає необхідні запитання, заповнює документ та самостійно надсилає файл у вказану базу. 

Такий бот дозволяє працівникам уникати помилок під час заповнення документів та систематизує внутрішні бази. 

Бот підтримує внутрішню безпеку даних компанії завдяки можливості обмеження та контролю запитів працівників щодо отримання певних документів. Сегментація співробітників дозволяє завчасно вказати чат-боту доступні та приховані файли для кожного авторизованого у боті працівника. 

Чат-бот значно пришвидшує процес пошуку контакту. Під час знайомства бот збирає у користувача всю необхідну інформацію: ПІБ, контакт в месенджері, email адресу, відділ і посаду працівника та інші дані, перелік яких компанія обирає індивідуально. Пошук користувача може здійснюватись за будь-яким критерієм. Наприклад, працівнику необхідно звернутись до відділу логістики. Він обирає відповідну категорію та отримує перелік фахівців з коротким описом завдань, за які відповідальна конкретна особа. 

Бот дозволяє створювати зустрічі: працівнику достатньо запланувати зустріч, вказати додаткові деталі та додати обраних працівників. Чат-бот сповістить їх, забронює час у переговорній кімнаті та створить відповідне нагадування у Google календар усіх учасників. 

86% співробітників та керівників вважають, що основною причиною невдач у робочих завданнях є неякісно організований процес комунікації всередині компанії. Чат-бот є комплексним рішенням для підвищення рівня комунікації не тільки між працівниками, а й з керівництвом. Користувач може запросити у боті зустріч з керівником, обрати та забронювати час, завчасно вказати подробиці щодо наради. Після затвердження дати керівником, співробітник отримує нагадування про заплановану зустріч. 

Чат-бот взаємодіє з працівником у месенджері, забезпечуючи йому супровід під час процесу ознайомлення з правилами, цінностями та політикою компанії. Під час онбордингу бот ознайомлює з базовими даними: вже на першому етапі працівник володіє інформацією щодо поставлених задач для початку роботи та цілей. Бот забезпечує легку та швидку адаптацію, оскільки володіє відповідями на всі типові запитання та самостійно здійснює знайомство колективу з новим працівником. 

Крім того, бот вирішує і побутові питання нового працівника: пошук та запит доступу до корпоративної парковки, місця для обіду, оформлення перепустки, розміщення кабінетів тощо. Це дозволить новачку не відривати колектив від роботи, а також уникнути незручних запитань, підвищуючи його лояльність до компанії.

Працюючи за прописаними алгоритмами, бот підтримує робітника, за необхідністю навчає, відстежує успіхи та формує фінальний звіт для керівництва компанії. Після завершення етапу випробувального періоду, бот проводить опитування працівника для визначення рівня задоволеності, мотивації та лояльності.