Конструктор чат-ботів
Розсилки та сегментація аудиторії
Створення чат-ботів для розсилок з сегментацією цільової аудиторії
Зручна система сегментації на платформі Gerabot дозволяє присвоїти теги користувачам відповідно їхнім особистим даним або користувацькій поведінці у чат-боті. Теги використовуються для здійснення розсилання найбільш релевантній частині аудиторії. Особисті дані отримують методом швидких опитувань у боті, а відповіді зберігаються безпосередньо на платформі. Такий спосіб дозволяє прискорити аналітику даних та суттєво підвищити конверсію розсилань.
Для швидкої сегментації на платформі необхідно обрати один або декілька параметрів чи тегів. Параметри користувача визначає бізнес згідно потреб, наприклад, стать, вік, місцезнаходження, а теги дозволяють сегментувати аудиторію за відпрацьованими сценаріями. Завдяки цьому інструменту бізнес може надавати персоналізовані пропозиції, релевантні запитам і потребам клієнтів.
Розсилки у чат-боті мають високі показники конверсії у порівнянні з email розсилками. Це пояснюється зручністю, лаконічністю і більш точною, персоналізованою інформацією для користувача.
Деталізована аналітика дозволяє менеджеру постійно покращувати якість розсилань, підвищувати конверсію і дізнаватись більше корисної інформації про цільову аудиторію компанії. Платформа Gerabot оснащена всіма необхідними показниками для поглибленої аналітики: кількість підписників чат-бота, відкритих повідомлень, реакцій на розсилку, відсоток конверсії та інше.
Після здійснення розсилки менеджеру доступна інформація про всі дії користувачів у чат-боті, наприклад, кількість користувачів, які натиснули кнопки «дізнатись більше», «перейти на сайт», «залишити контакт».
На платформі Gerabot менеджер має доступ до кожного діалога чат-бота з користувачем, що дозволяє відслідковувати прогрес, аналізувати певні сегменти аудиторії власноруч, створювати нові групи користувачів для майбутніх розсилок, здійснювати допродажі та крос-продажі тощо.
Платформа Gerabot дозволяє здійснювати будь-які інтеграції по двосторонньому API. Інтеграції доступні не тільки з загальними системами, а і з будь-якою внутрішньою системою компанії. Це дозволяє зберігати нові заявки та лідів із месенджера у звичну для працівників компанії CRM-систему.
Інтеграція дозволяє автоматизувати збір контактів клієнтів або іншої інформації про них для подальшого доопрацювання, наприклад, методом прозвону або для створення додаткових списків для більш персоналізованих розсилок.
Також, завдяки інтеграціям компанія отримує можливість створення, налаштування, планування, аналітики та відправки розсилки через сторонні сервіси, якими користуються працівники.
Розсилки через чат-бот дозволяють надсилати не тільки односторонні повідомлення (коли розсилка не потребує відповіді користувача), а й ініціювати повноцінну комунікацію. Це дозволяє компанії вступати в діалог з клієнтом, збирати більше даних про нього, підвищувати продажі тощо. Користувач отримує можливість залишити контактні дані для зв’язку, замовити послугу чи товар, скористатись знижкою. Цей метод дозволяє бізнесу здійснювати миттєві продажі без додаткових ресурсів.
Розсилка у месенджері є вагомим елементом автоворонки продажів. Конвертація холодного трафіку з соціальних мереж в підписників чат-бота забезпечить конверсію до 70%. Перевагою такого методу є повна автоматизація: менеджер створює масове розсилання та уникає необхідності опрацьовувати кожного ліда власноруч.
Платформу оснащено зручною системою для планування майбутіх розсилок. Це дозволяє прописувати детальний маркетинговий план та втілювати його завчасно. 100% підписників чат-бота отримують повідомлення і до 80% відкривають розсилку у перші хвилини.
ТМ «Хвиля Здоров’я» – доставка натуральної артезіанської води із свердловини глибиною 335 метрів.
ООЕК - Одеська обласна енергопостачальна компанія, яка працює на ринку електричної енергії України.
ПрАТ “Харківенергозбут” - енергопостачальна компанія Харкова та області.
Studio Meat - мережа магазинів м`яса. Власне м`ясо найвищого якості.
Poloskun.ua - мережа магазинів товарів для дому та всієї родини у західній Україні.
Чат роботи телеграм і вайбер для розсилок.
Розсилки, один з найбільш популярних засобів залучення та утримання цільової аудиторії в маркетингу. Розсилки робляться різними засобами і через різні канали зв'язку з клієнтами. У CRM-системи для бізнесу додаються всі можливі канали зв'язку з клієнтом, і надалі маркетологи можуть визначати які канали для розсилок будуть актуальні для того чи іншого сегменту користувачів.
Найчастіше, маркетингові розсилки здійснюються через такі канали зв'язку, як:
Кожен з каналів може бути ефективним, якщо цільова аудиторія правильно визначена та сегментована.
Але, найбільший відсоток читальності (>85%), мають розсилки через чат ботів для телеграм, вайбер, whatsup. До порівняння, відсоток читання повідомлень через email менше 14%. Читання SMS повідомлень має великий відсоток (>70%), але має ряд обмежень і є платним каналом зв'язку.
З цих причин, чат боти для розсилок набирають все більшої популярності серед маркетологів, і кожна рекламна компанія містить пункт про розсилки через чат боти.
Чим ефективніші розсилки через чат боти.
Крім сказаного раніше, високого показника читання повідомлень (конверсії), розсилки через чат-боти можуть містити велику кількість текстової інформації, медіа файли, посилання на зовнішні ресурси. Крім того, на відміну від email, чат-боти можуть включати і інші корисні функції для користувача, що в свою чергу, підвищує ймовірність подальшої взаємодії користувача з ботом.
Повідомлення через месенджери не потрапляють у спам, і користувач відразу ж звертається на них увагу, коли йому приходить push повідомлення. Звісно, якщо вони не відключені. Але, в більшості випадків, користувачі підписані на чат боти у вайбері або телеграмі, контент яких є для них корисним та цікавим.
Як зробити розсилку через чат бот
Розсилки через чат боти мають свої відмінності в залежності від месенджера. Але, в будь-якому випадку, для того щоб зробити розсилки через бот, він повинен бути підключений до будь-якого сервісу, наприклад конструктору чат ботів gerabot або іншому сервісу створення чат ботів. За допомогою інструментів сервісу розсилок через бот, Ви можете створити сценарії з текстом та медіа файлами та визначити групу користувачів, яким буде надіслано розсилання.
Переваги розсилок через бот на сервісі Gerabot:
Детальніше ознайомитися з тим, як зробити розсилку у вайбері або телеграмі через чат бота, Ви можете ознайомитися у відео інструкції.
Для якого бізнесу корисні розсилки в ботах
Розсилки, інструмент маркетингу, який ефективний для будь-якого виду бізнесу. Однією з ключових цілей маркетингу є підвищення запам'ятовуваності бренду компанії та утримання клієнтів. Саме це є однією з головних цілей розсилок. Найбільш ефективні розсилки будуть для таких цілей, як:
Це лише кілька корисних видів розсилок, які значно підвищать відсоток утримання клієнтів компанії.
Найважливіше завжди пам'ятати про те, що будь-який контент, і будь-яка інформація, яку Ви пропонуєте користувачеві, має бути максимально корисною відповідно до його інтересів.
За час співпраці компанія показала свою здатність з високою відповідальністю підходити до поставлених завдань, виконувати роботи вчасно і якісно. Характерною рисою роботи Gerabot є високий професіоналізм і відповідальність співробітників компанії.
Рекомендуємо Gerabot, як надійного і стабільного партнера в області розробки чат-ботів.
AcinoBot зайняв 2 місце за версією Асоціації корпоративних медіа України як діджитальний корпоративний інструмент.
Також Acinobot входить до складу 3 найкращих проектів нашого регіону СНД, що направлені в хеад офіс (Швейцарія) в рамках проекту Recognition. Ціль даної активності - пошук найкращих практик для того,щоб маштабувати і використати їх інших країнах чи регіонах.
Дякую Вам за співпрацю!
Компанія Gerabot виконала проєкт повністю, починаючи від розробки завдання з рекомендаціями, як саме повинен виглядати чат-бот, для найбільш ефективних показників, і закінчуючи якісною технічною підтримкою.
Чат-бот, окрім самого сайту, став популярним каналом продажу який постійно набирає обертів.
Дякуємо команді Gerabot за співпрацю!