Чат-боти для розсилок
Розсилки та сегментація аудиторії
Створення чат-ботів для розсилок з сегментацією цільової аудиторії
ТМ «Хвиля Здоров’я» – доставка натуральної артезіанської води із свердловини глибиною 335 метрів.
- Розробка механізму спрощення процесу замовлення для поточних та нових клієнтів компанії.
- Можливість швидко зв`язатися зі службою підтримки, при виникнення питань, які вимагають негайного вирішення.
- Інформування клієнтів про нові акційні пропозиції компанії з високим показником конверсії взаємодії.
- Максимальна інтеграція зовнішніх сервісів компанії з чат-ботом, для швидкого отримання та обробки замовлень.
ООЕК - Одеська обласна енергопостачальна компанія, яка працює на ринку електричної енергії України.
- Оптимізація процесів роботи відділу клієнтської підтримки.
- Розробка функціонала особистого кабінету користувача у чат-боті.
- Інформування клієнтів про необхідності оплатити заборгованість та інші повідомлення.
- Використання чат-боту, як маркетингового інструменту для підвищення лояльності споживачів.
ПрАТ “Харківенергозбут” - енергопостачальна компанія Харкова та області.
- Оптимізація процесів роботи відділу клієнтської підтримки.
- Розробка функціонала особистого кабінету користувача у чат-боті, синхронізація з зовнішніми сервісами.
- Інформування клієнтів про необхідності оплатити заборгованість та інші повідомлення через чат-бот.
- Використання чат-бота, як маркетингового інструменту для підвищення лояльності споживачів.
Poloskun.ua - мережа магазинів товарів для дому та всієї родини у західній Україні.
- Розміщення інформаційних даних про магазини мережі, пошук за локацією.
- Інформування клієнтів про нові акційні пропозиції, новини компанії.
- Розробка та синхронізації програми лояльності компанії у чат-боті, формування штрих-коду картки лояльності.
Домашня Мережа™ працює з 2006 року і спеціалізується на наданні якісного Інтернету домашнім користувачам.
- Створення розгорнутої структури чат-бота, як для нових, так і актуальних клієнтів.
- Розширена структура особистого кабінету користувача з дублюванням функціонала на сайті.
- Система взаємодії з клієнтами через систему керуванням чат-бота, інформування клієнтів.
- Механізм створення запиту на підключення користувача до мережі.
Kebeta.Agency - маркетингова компанія з розробки та просування бренду.
- Розробка структури інформаційної складової чат-бота.
- Форми зворотнього зв`язку для отримання запитів від клієнтів та партнерів.
- Механізм маркетингових розсилок за тегами та фільтрами користувачів.
- Можливість підключення оператора для надання консультацій клієнтам.
Clotiss - компанія з гуртового та роздрібного продажу тканин.
- Розробка можливості додавання товарів у групу через чат-бот.
- Можливість формування замовлення користувачем через чат-бот.
- Механізм панелі керування для формування гуртового замовлення.
- Формування медіа файлів про замовлення для користувачів та постачальників.
- омніканальність, агрегатор мессенджерів
- швидке налаштування чат-бота
- сегментація аудиторії
- api для розробників
- необмежена кількість чат-ботів
- вбудована crm-система
- масові розсилки
- необмежена кількість операторів
- візуальне налаштування віджета
- підключення чат-бота до віджету
- проста інтеграция на сайт
- інструменти аналітики
- шаблони відповідей оператора
- спілкування через мессенджер
Чат роботи телеграм і вайбер для розсилок.
Розсилки, один з найбільш популярних засобів залучення та утримання цільової аудиторії в маркетингу. Розсилки робляться різними засобами і через різні канали зв'язку з клієнтами. У CRM-системи для бізнесу додаються всі можливі канали зв'язку з клієнтом, і надалі маркетологи можуть визначати які канали для розсилок будуть актуальні для того чи іншого сегменту користувачів.
Найчастіше, маркетингові розсилки здійснюються через такі канали зв'язку, як:
- email, електронна пошта;
- sms повідомлення або голосові розсилки;
- чат-боти для розсилок;
- програми для смартфонів,
- push-сповіщення браузерів;
Кожен з каналів може бути ефективним, якщо цільова аудиторія правильно визначена та сегментована.
Але, найбільший відсоток читальності (>85%), мають розсилки через чат ботів для телеграм, вайбер, whatsup. До порівняння, відсоток читання повідомлень через email менше 14%. Читання SMS повідомлень має великий відсоток (>70%), але має ряд обмежень і є платним каналом зв'язку.
З цих причин, чат боти для розсилок набирають все більшої популярності серед маркетологів, і кожна рекламна компанія містить пункт про розсилки через чат боти.
Чим ефективніші розсилки через чат боти.
Крім сказаного раніше, високого показника читання повідомлень (конверсії), розсилки через чат-боти можуть містити велику кількість текстової інформації, медіа файли, посилання на зовнішні ресурси. Крім того, на відміну від email, чат-боти можуть включати і інші корисні функції для користувача, що в свою чергу, підвищує ймовірність подальшої взаємодії користувача з ботом.
Повідомлення через месенджери не потрапляють у спам, і користувач відразу ж звертається на них увагу, коли йому приходить push повідомлення. Звісно, якщо вони не відключені. Але, в більшості випадків, користувачі підписані на чат боти у вайбері або телеграмі, контент яких є для них корисним та цікавим.
Як зробити розсилку через чат бот
Розсилки через чат боти мають свої відмінності в залежності від месенджера. Але, в будь-якому випадку, для того щоб зробити розсилки через бот, він повинен бути підключений до будь-якого сервісу, наприклад конструктору чат ботів gerabot або іншому сервісу створення чат ботів. За допомогою інструментів сервісу розсилок через бот, Ви можете створити сценарії з текстом та медіа файлами та визначити групу користувачів, яким буде надіслано розсилання.
Переваги розсилок через бот на сервісі Gerabot:
- просте створення сценаріїв для розсилок;
- можливість планувати розсилки за часом;
- можливість фільтрації користувачів за месенджером, часом взаємодії з ботом;
- можливість фільтрації користувачів за тегами.
Детальніше ознайомитися з тим, як зробити розсилку у вайбері або телеграмі через чат бота, Ви можете ознайомитися у відео інструкції.
Для якого бізнесу корисні розсилки в ботах
Розсилки, інструмент маркетингу, який ефективний для будь-якого виду бізнесу. Однією з ключових цілей маркетингу є підвищення запам'ятовуваності бренду компанії та утримання клієнтів. Саме це є однією з головних цілей розсилок. Найбільш ефективні розсилки будуть для таких цілей, як:
- повідомлення клієнтів про новинки компанії;
- розсилка акційних пропозицій;
- повідомлення про відкриття нових магазинів;
- персональне розсилання користувачам;
- повідомлення про нові можливості або товари.
Це лише кілька корисних видів розсилок, які значно підвищать відсоток утримання клієнтів компанії.
Найважливіше завжди пам'ятати про те, що будь-який контент, і будь-яка інформація, яку Ви пропонуєте користувачеві, має бути максимально корисною відповідно до його інтересів.
про спеціальні пропозиції
За час співпраці компанія показала свою здатність з високою відповідальністю підходити до поставлених завдань, виконувати роботи вчасно і якісно. Характерною рисою роботи Gerabot є високий професіоналізм і відповідальність співробітників компанії.
Рекомендуємо Gerabot, як надійного і стабільного партнера в області розробки чат-ботів.
AcinoBot зайняв 2 місце за версією Асоціації корпоративних медіа України як діджитальний корпоративний інструмент.
Також Acinobot входить до складу 3 найкращих проектів нашого регіону СНД, що направлені в хеад офіс (Швейцарія) в рамках проекту Recognition. Ціль даної активності - пошук найкращих практик для того,щоб маштабувати і використати їх інших країнах чи регіонах.
Дякую Вам за співпрацю!
Компанія Gerabot виконала проєкт повністю, починаючи від розробки завдання з рекомендаціями, як саме повинен виглядати чат-бот, для найбільш ефективних показників, і закінчуючи якісною технічною підтримкою.
Чат-бот, окрім самого сайту, став популярним каналом продажу який постійно набирає обертів.
Дякуємо команді Gerabot за співпрацю!