Конструктор чат-ботів
Автоматизації процесів доставки
Створення чат-бота для оптимізації процесів доставки
Для будь-якого бізнесу, не виключаючи бізнес із доставки їжі або води, чат-боти це інноваційний засіб комунікації з клієнтами компанії, маркетингової активності з високою конверсією та можливість оптимізувати будь-які бізнес-процеси компанії. Для створення ефективного рішення, необхідно аналізувати наявні бізнес-процеси автосервісу.
Найчастіше, чат-боти для доставки води, їжі, містять функціонал взаємодії з клієнтами, можливість обрати товар та оформити доставку в онлайн режимі, перевірити можливий час доставки, історію своїх доставок, замовити зворотний зв'язок та отримати відповіді на базові питання в онлайн режимі в чат-боті.
Додатковими можливостями, які може містити чат-бот, може бути особистий кабінет клієнта, у якому він може керувати своїми даними, звернутися до менеджера. Також, чат-бот служби доставки, може бути синхронізовано з CRM та містити програму лояльності для клієнтів.
ТМ «Хвиля Здоров’я» – доставка натуральної артезіанської води із свердловини глибиною 335 метрів.
ООЕК - Одеська обласна енергопостачальна компанія, яка працює на ринку електричної енергії України.
In Touch Ukraine - волонтерська організація під егідою UNICEF, що допомогає з гуманітарними та іншими запитами громадян.
АСІНО – міжнародна фармацевтична компанія, що спеціалізується на розробці і виробництві модифікованих генериків, використовуючи сучасні досягнення та передові технології.
ПрАТ “Харківенергозбут” - енергопостачальна компанія Харкова та області.
За останнє десятиліття бізнес у сфері доставки значно масштабувався за рахунок росту популярності як серед клієнтів, так і підприємців. Високий рівень конкуренції сприяє стрімкому зростанню та розвитку клієнтського сервісу. Для підвищення конкурентоспроможності компанії застосовують сучасні методи, які автоматизують внутрішні процеси. Одним із найпопулярніших сучасних комплексних інструментів є чат-бот – віртуальний помічник у месенджері.
Чат бот для служби доставки суттєво знижує навантаження на операторів, підвищує рівень взаємодії з клієнтом та сприяє органічному розвитку бізнесу.
Бот для доставки – якісна, ефективна та перевірена оптимізація бізнесу.
Переваги чат-бота для доставки
Чат бот для служби доставки залишається на зв'язку з клієнтом 24/7 без додаткових витрат. Таким чином, клієнту відкривається можливість взаємодії з бізнесом у будь-який комфортний для нього час.
Оформлення замовлення без оператора також є важливою перевагою. Чат-бот імітує присутність менеджера, ввічливо та лаконічно консультує та супроводжує клієнта, заощаджуючи ресурси бізнесу. Бот пропонує вибрати зручну для клієнта дату і час, а також нагадує про доставку, мінімізуючи ризики відмови клієнта від товару.
Важливу роль такому бізнесі грає збір та аналіз зворотного зв'язку. Більшість клієнтів віддають перевагу бізнесу, який дозволяє залишити відгук у текстовому повідомленні, уникаючи дзвінків та спілкування з оператором. Чат-бот для служби доставки в месенджері дозволяє контролювати якість товару та оцінку роботи кур'єрів, завдяки чому бізнес моментально реагує на негативний зворотний зв'язок.
Крім базового функціоналу, такий чат-бот можна використовувати і з маркетинговою метою. У залежності від обраного функціоналу, бот аналізує частоту замовлення чи найбільш популярний для клієнта товар, створюючи персональні пропозиції з урахуванням обробленої інформації.
Чат-бот для служби доставки у Viber, Telegram є аналогом мобільного додатка. Клієнту доступний особистий кабінет, інформація про попередні замовлення, персональні пропозиції та багато іншого. Функціонал віртуального помічника обмежується лише можливостями месенджера. Крім того, чат-бот має безліч переваг: його розробка займає менше часу і коштує дешевше, ніж мобільний додаток. Клієнту не потрібно шукати робота на маркетплейсі, встановлювати та звільняти вільне місце на пристрої або проходити тривалу реєстрацію. Крім того, мобільний додаток передбачає новий інтерфейс для клієнта і наявність часу для його вивчення. Чат-бот працює безпосередньо в месенджері, який знайомий кожному користувачеві.
Переваги чат-бота для служби доставки від компанії Gerabot
Наша команда не просто створює чат-бот. Ми проводимо повноцінне маркетингове дослідження для найточнішого визначення потреб бізнесу та підбору індивідуального функціоналу.
Які види ботів для доставки розробляє компанія Gerabot
Наші фахівці мають багаторічний досвід роботи та підбирають унікальні можливості для кожного бота. Найчастіші запити на створення віртуального помічника у цій сфері:
За час співпраці компанія показала свою здатність з високою відповідальністю підходити до поставлених завдань, виконувати роботи вчасно і якісно. Характерною рисою роботи Gerabot є високий професіоналізм і відповідальність співробітників компанії.
Рекомендуємо Gerabot, як надійного і стабільного партнера в області розробки чат-ботів.
AcinoBot зайняв 2 місце за версією Асоціації корпоративних медіа України як діджитальний корпоративний інструмент.
Також Acinobot входить до складу 3 найкращих проектів нашого регіону СНД, що направлені в хеад офіс (Швейцарія) в рамках проекту Recognition. Ціль даної активності - пошук найкращих практик для того,щоб маштабувати і використати їх інших країнах чи регіонах.
Дякую Вам за співпрацю!
Компанія Gerabot виконала проєкт повністю, починаючи від розробки завдання з рекомендаціями, як саме повинен виглядати чат-бот, для найбільш ефективних показників, і закінчуючи якісною технічною підтримкою.
Чат-бот, окрім самого сайту, став популярним каналом продажу який постійно набирає обертів.
Дякуємо команді Gerabot за співпрацю!