Что может делать чат-бот для интернет-магазина?
По функционалу, чат-бот, может выполнять абсолютно все те же функции, которые доступны интернет-магазину. Чат-бот для интернет-магазина, может:
- Предоставлять ассортимент каталога товаров
- Предоставлять детальную информацию по товару (название, описание, цена)
- Включать в себя систему поиска и фильтрации товаров
- Давать возможность выбора дополнительных характеристик и атрибутов товаров, при добавлении в корзину и покупке
- Содержать функционал авторизации пользователей
- Содержать функционал личного кабинета пользователя со всеми данными
- Рассчитывать скидки и бонусы при покупке
То есть, чат-бот для telegram, viber, messenger - может полностью дублировать функционал современного интернет-магазина, добавляя к этому широкие возможности для использования его в маркетинговых и рекламных целях.
Чем чат-бот для интернет-магазина поможет в маркетинге?
В отличие от таких, порядком надоевших средств связи как телефон или email-рассылка, мессенджеры только набирают волну своей популярности, а также гораздо более просты в использовании и фильтрации полезного и ненужного пользователю контента. Поэтому, любая маркетинговая рассылка, совершаемая с помощью чат-ботов для мессенджеров, не будет иметь отрицательного эффекта воздействия на аудиторию. Контент просмотрит только та аудитория, которая реально заинтересована в Вашем продукте, акции и других активностях.
Чат-бот, так же как и сайт, позволяет отслеживать и собирать данные по показателям поведенческого фактора, например, такие, как:
- Показатель взаимодействия со сценарием бота
- Показатель выхода со сценария
- Время проведенное на каждом сценарии
- Процент взаимодействия
Чат-боты, также полезны не только для интернет-магазинов, но и для компаний, которые работают с дистрибуторами и дилерами своей продукции. С помощью чат-бота, можно легко предоставлять информацию по наличию товаров, прайсам и другую информацию.
