Чат-бот для клиники, аптеки, медицинского учреждения

Чат-бот для медицинского учреждения

Автоматизация клиентской поддержки

Создание чат-бота для автоматизации взаимодействия с клиентами

Чат-бот для медицинского учреждения

Клиентский сервис у бизнеса такого рода как медицинский является одним из ключевых факторов успеха бизнеса. Чат-бот для аптеки, медицинского учреждения может в онлайн-режиме предоставлять информацию клиентам, информировать их об анализах, напоминать о записях и т.д.
Viber
FB Messenger
Whatsapp
Другое
Преимущества и возможности чат-бота для медицинского учреждения
Чат-бот для аптеки

Чат-бот для аптеки в мессенджере расширяет перечень каналов связи бизнеса с аудиторией. Такой бот позволяет клиенту иметь личный кабинет, проверять историю заказов, дублировать или создавать новые заказы, бронировать медицинские препараты или технику, уточнять наличие, искать ближайшие аптеки сети. Через чат-бот пользователь может обратиться к фармацевту или провизору для консультации не выходя из дома.

Чат-бот позволяет бизнесу качественно общаться с клиентом и вовремя напоминать о себе. К примеру, пациенты, покупающие определенные медикаменты на постоянной основе, могут получать напоминания о необходимости продублировать заказ. Такой метод коммуникации повышает лояльность и позволяет ненавязчиво поддерживать контакт с клиентом.

Чат-бот для стоматологии, клиники, лаборатории

Чат-боты в сфере медицины позволяют ознакомить пользователя с заведением и продемонстрировать качественный сервис еще до обращения клиента. Бот проводит презентацию медицинского учреждения, консультирует, предоставляет информацию об отделениях, специалистах и доступных услугах. Через чат-бот клиент может выбрать врача по собственным параметрам и мгновенно забронировать дату и время.

Для сбережения ресурсов работников и клиентов, бот проведет опрос и создаст анкету клиента онлайн, после чего самостоятельно внесет данные во внутреннюю базу медицинского учреждения. 

Благодаря чат-боту для стоматологии, клиники, больницы, лаборатории бизнес получает возможность автоматизированно отправлять клиенту результаты анализов, медицинские назначения, напоминать о записи, собирать обратную связь и т.д. .

Свыше 70% клиентов предпочитают онлайн отзывы. Регулярный сбор и анализ обратной связи позволяет бизнесу улучшать качество предоставляемых услуг и повышать уровень конкурентоспособности.

Кабинет пациента

В персональном кабинете клиент может получить всю необходимую информацию за несколько кликов: данные о предыдущих посещениях и их результаты, добавить или изменить информацию о себе. Такой бот легко и быстро адаптируется под разные задачи, например, бот для детской больницы может создавать для родителей индивидуальный график прививок и регулярно напоминать о запланированных посещениях, а чат-бот для стоматологии предоставит прописанный врачом план лечения и информацию о ближайших запланированных встречах.

Персональный кабинет в чат-боте позволяет клиенту получить полноценную медицинскую карточку в мессенджере, доступную в любое время. К примеру, клиент может скачать результаты анализов, чат-бот сохранит их во внутренней базе медицинского учреждения, которая доступна врачу во время приема пациента. 

Данные пациентов защищены, поскольку чат-бот хранит информацию только в указанных базах данных, которыми пользуется медицинское учреждение. 

Упрощенная коммуникация

Telegram и Viber являются обычной средой для подавляющего большинства пользователей. Присутствие бизнеса в мессенджерах является важной частью в формировании лояльности клиентов, особенно в сфере здоровья. Клиенты медицинских учреждений или аптек заинтересованы в определенной анонимности, получении мгновенного ответа на запрос и качественной консультации.

Чат-бот позволяет полностью автоматизировать рутинные задания, экономя время бизнеса и клиента. Кроме того, чат-боты позволяют клиенту минимизировать контакт с менеджером или администратором – для записи на прием не нужно звонить, ждать ответа или отвечать на звонок. 

Важным преимуществом чат-бота является отсутствие вероятности ошибок и человеческого фактора. Благодаря заранее прописанным сценариям, чат-бот вежлив, корректен и дружествен 24/7. 

Этапы разработки чат-бота
Заполните бриф, мы свяжемся с Вами и обсудим все детали проекта
Кейсы
Компания Gerabot предлагает различные решения для различных направлений бизнеса по разработке чат-ботов для бизнеса. Чат-бот для компании может быть создать используя доступный функционал конструктора-чатов ботов, в случае, если он удовлетворяет техническим потребностям проекта или же разработан индивидуально с учетом всех уникальных потребностей чат-бота организации. Потребности проекта выявляются на этапе анализе проекта, бизнес-процессов компании, ключевые целей и задач, которые должен покрыть создаваемый чат-бота, проектирования и реализации блок-схемы чат-бота. Итогом анализа, становиться решение по наиболее эффективному способу разработки чат-бота. Также, анализируется потребность в возможностям системы управления данными, получаемыми через чат-бот и необходимыми синхронизациями с внешними системами.
Клиенты
Отзывы наших клиентов
Тарифы на другие услуги
Конструктор чат-ботов
18$/месяц
14 дней бесплатно
  • омникальность, агрегатор мессенджеров
  • быстрая настройка чат-бота
  • сегментация аудитории
  • api для разработчиков
  • неограниченное количество чат-ботов
  • встроенная crm-система
  • массовые рассылки
Чат для сайта
18$/месяц
14 дней бесплатно
  • неограниченное количество операторов
  • визуальная настройка виджета
  • подключение чат-бота к виджету
  • простая интеграция на сайт
  • инструменты аналитики
  • шаблоны ответов оператора
  • общение через мессенджер
Почему мы?
>150
Выполненных проектов
>10
Лет на рынке
>20
Партнеров
>2,000
Пользователей GERABOT
>10
Готовых шаблонов
>20
Опытных специалистов
Блог
Разбор кейса. Чат-бот для аптеки.
Чат-бот это инновационный способ взаимодействия бизнеса с клиентами. С каждым днем, всё больше направлений бизнеса находят свои преимущества в использовании чат-ботов при взаимодействии клиентами.
Что такое бот
Термин "бот" в современном интернет-пространстве обычно используется для описания программного обеспечения, автоматизирующего определенные задачи или действия в сети. Это может быть искусственный интеллект, взаимодействующий с пользователями или другими системами, выполняя определенные команды или предоставляя информацию.
Профессия: архитектор чат-ботов.
Чат-боты стали неотъемлемой частью современного цифрового мира и важным инструментом для бизнеса, пользователей и различных индустрий. Роль архитектора чат-ботов заключается в проектировании, разработке и внедрении чат-ботов.
Часто задаваемые вопросы при создании чат-бота:
Какова стоимость создания чат-бота для аптеки, медицинского учреждения, клиники?
Есть несколько вариантов разработки чат-бота для медицины: разработка на конструкторе чат-ботов Gerabot, стоимость помесячной подписки (от 18$) + при необходимости помощь специалистов компании (14 000 грн). Или разработка индивидуального решения чат-бота для сервиса от 800$.
Для каких целей требуется чат-бот для медицинского учреждения, аптеки?
Чат-боты являются наиболее эффективными решениями для сервиса и взаимодействия с клиентами в бизнесе, связанном с предоставлением медицинских услуг. Пользователям предоставляется возможность быстро в режиме 24/7 оставить запрос, связаться с администратором клиники или получить результаты анализа онлайн.
Каков срок разработки чат-бота для аптеки, медицинского учреждения, стоматологии?
Стандартный срок разработки индивидуального чат-бота для стоматологии, аптеки или медицинского учреждения в среднем занимает 2 месяца. Но все зависит от конкретных целей и задач, которые должен решать чат-бот.
Возможна ли интеграция медицинского чат-бота с другими сервисами?
Чат-боты, созданные компанией Gerabot, имеют свое, внутреннее API, которое может быть использовано для синхронизации данных. Также, в случае разработки проектного решения, API может быть полностью адаптирована под нужды чат-бота для пациентов или клиентов заведения.
Под какие мессенджеры разрабатывать чат-бот для аптеки, стоматологии или клиники?
Решения, для которых мессенджеров лучше создавать чат-бот для сервиса медицинской поддержки, обычно принимается исходя из того, какими мессенджерами пользуются целевая аудитория и пациенты, и какой функционал должен поддерживать чат-бот. Оптимальное решение – разработка чат-бота для медицины под telegram и viber.
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ, АПТЕКИ

Медицинские услуги, так и некоторые другие направления услуг, требуют качественной, экспертной и быстрой помощи своим потенциальным и действующим клиентам. Чат-боты для медицинских учреждений, позволяют закрыть сразу несколько потребностей, как внутренних операционных, так и потребностей целевой аудитории.

Для внутренних процессов клиники, система управления чат-ботом заменяет CRM систему, в которой ведется учет пациентов, их история болезней, посещений и других обращений. С помощью истории, специалистам клиники, врачам, администраторам будет значительно проще и быстрее получить всю необходимую для предоставления помощи пациенту информации.

Также, система управления, ведет учет посещений и позволяет распределять графики докторов так, чтобы они определяли свой график загруженности и актуальных записей. Аналитика в системе управления позволяет вести мониторинг востребованности специалистов и перераспределять пациентов между врачами учитывая график загруженности.

Чат-боты для медицинских учреждений, будут полезны для таких сфер:

  • Чат-бот для частной клиники
  • Чат-бот для стоматологии
  • Чат-бот для медицинской консультации

Для клиентов клиники, чат-бот позволяет значительно экономить время на получении информации и записи на прием к врачу. С помощью чат-бота, также, можно получить всю информацию по своей истории болезни, которую ведет Ваш специалист. Также, с помощью чат-бота, можно получать бланки, шаблоны документов, которые могут быть необходимы для посещения клиники.

Использование чат-ботов для частных клиник, также открывает широкие маркетинговые возможности. Имея аналитику загруженности специалистов, понимание пиков спадов продаж услуг и пики продаж, маркетологи компаний могут планировать рекламную активность клиник на длительный период, и проводить рекламные кампании по продвижению услуг клиники с помощью чат-бота.

Заказав готовое решение для автоматизации медицинского учреждения, Вы делаете шаг, которые надолго позволит опередить Ваших конкурентов.

Читать дальше
Продолжая просматривать gerabot.com, Вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайтом, и соглашаетесь на использование файлов cookie
Получать информацию
про специальные предложения