Конструктор чат-ботов
Автоматизация клиентской поддержки
Создание чат-бота для автоматизации взаимодействия с клиентами
Чат-бот для аптеки в мессенджере расширяет перечень каналов связи бизнеса с аудиторией. Такой бот позволяет клиенту иметь личный кабинет, проверять историю заказов, дублировать или создавать новые заказы, бронировать медицинские препараты или технику, уточнять наличие, искать ближайшие аптеки сети. Через чат-бот пользователь может обратиться к фармацевту или провизору для консультации не выходя из дома.
Чат-бот позволяет бизнесу качественно общаться с клиентом и вовремя напоминать о себе. К примеру, пациенты, покупающие определенные медикаменты на постоянной основе, могут получать напоминания о необходимости продублировать заказ. Такой метод коммуникации повышает лояльность и позволяет ненавязчиво поддерживать контакт с клиентом.
Чат-боты в сфере медицины позволяют ознакомить пользователя с заведением и продемонстрировать качественный сервис еще до обращения клиента. Бот проводит презентацию медицинского учреждения, консультирует, предоставляет информацию об отделениях, специалистах и доступных услугах. Через чат-бот клиент может выбрать врача по собственным параметрам и мгновенно забронировать дату и время.
Для сбережения ресурсов работников и клиентов, бот проведет опрос и создаст анкету клиента онлайн, после чего самостоятельно внесет данные во внутреннюю базу медицинского учреждения.
Благодаря чат-боту для стоматологии, клиники, больницы, лаборатории бизнес получает возможность автоматизированно отправлять клиенту результаты анализов, медицинские назначения, напоминать о записи, собирать обратную связь и т.д. .
Свыше 70% клиентов предпочитают онлайн отзывы. Регулярный сбор и анализ обратной связи позволяет бизнесу улучшать качество предоставляемых услуг и повышать уровень конкурентоспособности.
В персональном кабинете клиент может получить всю необходимую информацию за несколько кликов: данные о предыдущих посещениях и их результаты, добавить или изменить информацию о себе. Такой бот легко и быстро адаптируется под разные задачи, например, бот для детской больницы может создавать для родителей индивидуальный график прививок и регулярно напоминать о запланированных посещениях, а чат-бот для стоматологии предоставит прописанный врачом план лечения и информацию о ближайших запланированных встречах.
Персональный кабинет в чат-боте позволяет клиенту получить полноценную медицинскую карточку в мессенджере, доступную в любое время. К примеру, клиент может скачать результаты анализов, чат-бот сохранит их во внутренней базе медицинского учреждения, которая доступна врачу во время приема пациента.
Данные пациентов защищены, поскольку чат-бот хранит информацию только в указанных базах данных, которыми пользуется медицинское учреждение.
Telegram и Viber являются обычной средой для подавляющего большинства пользователей. Присутствие бизнеса в мессенджерах является важной частью в формировании лояльности клиентов, особенно в сфере здоровья. Клиенты медицинских учреждений или аптек заинтересованы в определенной анонимности, получении мгновенного ответа на запрос и качественной консультации.
Чат-бот позволяет полностью автоматизировать рутинные задания, экономя время бизнеса и клиента. Кроме того, чат-боты позволяют клиенту минимизировать контакт с менеджером или администратором – для записи на прием не нужно звонить, ждать ответа или отвечать на звонок.
Важным преимуществом чат-бота является отсутствие вероятности ошибок и человеческого фактора. Благодаря заранее прописанным сценариям, чат-бот вежлив, корректен и дружествен 24/7.
АСИНО – международная фармацевтическая компания, специализирующаяся на разработке и производстве модифицированных генериков, используя современные достижения и передовые технологии.
ЦНАП – государственная организация, центр предоставления административных услуг г.Киева.
Медицинские услуги, так и некоторые другие направления услуг, требуют качественной, экспертной и быстрой помощи своим потенциальным и действующим клиентам. Чат-боты для медицинских учреждений, позволяют закрыть сразу несколько потребностей, как внутренних операционных, так и потребностей целевой аудитории.
Для внутренних процессов клиники, система управления чат-ботом заменяет CRM систему, в которой ведется учет пациентов, их история болезней, посещений и других обращений. С помощью истории, специалистам клиники, врачам, администраторам будет значительно проще и быстрее получить всю необходимую для предоставления помощи пациенту информации.
Также, система управления, ведет учет посещений и позволяет распределять графики докторов так, чтобы они определяли свой график загруженности и актуальных записей. Аналитика в системе управления позволяет вести мониторинг востребованности специалистов и перераспределять пациентов между врачами учитывая график загруженности.
Чат-боты для медицинских учреждений, будут полезны для таких сфер:
Для клиентов клиники, чат-бот позволяет значительно экономить время на получении информации и записи на прием к врачу. С помощью чат-бота, также, можно получить всю информацию по своей истории болезни, которую ведет Ваш специалист. Также, с помощью чат-бота, можно получать бланки, шаблоны документов, которые могут быть необходимы для посещения клиники.
Использование чат-ботов для частных клиник, также открывает широкие маркетинговые возможности. Имея аналитику загруженности специалистов, понимание пиков спадов продаж услуг и пики продаж, маркетологи компаний могут планировать рекламную активность клиник на длительный период, и проводить рекламные кампании по продвижению услуг клиники с помощью чат-бота.
Заказав готовое решение для автоматизации медицинского учреждения, Вы делаете шаг, которые надолго позволит опередить Ваших конкурентов.
За час співпраці компанія показала свою здатність з високою відповідальністю підходити до поставлених завдань, виконувати роботи вчасно і якісно. Характерною рисою роботи Gerabot є високий професіоналізм і відповідальність співробітників компанії.
Рекомендуємо Gerabot, як надійного і стабільного партнера в області розробки чат-ботів.
AcinoBot зайняв 2 місце за версією Асоціації корпоративних медіа України як діджитальний корпоративний інструмент.
Також Acinobot входить до складу 3 найкращих проектів нашого регіону СНД, що направлені в хеад офіс (Швейцарія) в рамках проекту Recognition. Ціль даної активності - пошук найкращих практик для того,щоб маштабувати і використати їх інших країнах чи регіонах.
Дякую Вам за співпрацю!
Компанія Gerabot виконала проєкт повністю, починаючи від розробки завдання з рекомендаціями, як саме повинен виглядати чат-бот, для найбільш ефективних показників, і закінчуючи якісною технічною підтримкою.
Чат-бот, окрім самого сайту, став популярним каналом продажу який постійно набирає обертів.
Дякуємо команді Gerabot за співпрацю!