Чат-бот для ритейла, программ лояльности

Чат-бот для ритейла

Повышение лояльности компании

Создание чат-бота для ритейла, программ лояльности для клиентов

Чат-боты для ритейла, программ лояльности могут обеспечить стабильное развитие лояльности компании среди ее клиентов благодаря постоянному удержанию и привлечению новой целевой аудитории. Чат-боты могут заменять приложения в части создания штрих-кодов или qr-кодов.
Viber
FB Messenger
Whatsapp
Другое
Преимущества и возможности чат-бота для ритейла, лояльности
Возможности чат-бота для ритейла

Для любого бизнеса, не исключая ритейл, или сети супермаркетов или магазинов, чат-боты это инновационное средство коммуникации с клиентами компании, маркетинговой активности с высокой конверсией и возможность оптимизировать любые бизнес-процессы компании. Для создания эффективного решения необходимо анализировать существующие бизнес-процессы автосервиса.

Зачастую, чат-боты для ритейла компаний, содержащие функционал взаимодействия с клиентами компании, постоянными покупателями, возможность узнать об имеющихся акционных предложениях компании в онлайн режиме, проверить локации и время работы магазинов сети, историю своих обращений покупок, заказать обратную связь и получить ответы на базовые вопросы в онлайн-режиме в чат-боте.

Дополнительными возможностями, которые может содержать чат-бот, может быть программа лояльности, со встроенными картами лояльности и штрихкодами, личный кабинет клиента, в котором он может проверить накопленные бонусы и проверить историю своих покупок, обратиться к менеджеру. Также, клиенту могут быть предоставлены прайсы, документы или другая информация или возможность заказать доставку продуктов на дом.

Программа лояльности

Программа лояльности в чат-боте увеличивает прибыль компании, завлекает новых клиентов, мотивирует их становиться постоянными пользователями и собирает данные для обработки.

Возможности чат-бота позволяют создать несколько групп системы лояльности, устанавливать дисконтные предложения на разные категории товаров, информировать клиента о правилах перехода клиента в другую группу скидок или бонусов при достижении определенных условий компании.

Использование чат-бота позволяет клиенту избежать загрузки дополнительных приложений на смартфон, хранения физических карт, регистрации на сайте и т.д., а наличие бота в мессенджере помогает клиенту быстро проверить свой баланс бонусов или скидок.

Идентификация клиента для программы лояльности может осуществляться разными способами: по мобильному номеру клиента, QR-коду в чат-боте, личному коду, паролю и т.д. Например, если клиент производит покупку через чат-бот, бонусы начисляются автоматически, а при заказе в физическом магазине продавцу достаточно узнать только номер телефона или отсканировать QR-код.

Быстрое информирование клиентов

Использование чата в мессенджере обеспечивает бизнес возможностью мгновенного информирования клиентов.

Чат-бот собирает информацию о пользователях, предоставляет детализированную аналитику, сегментирует клиентов и позволяет осуществлять персонализированные товарные рекомендации. Клиент может получить обновление по товару, которого не было в наличии на момент поиска, напоминания о новых поставках, персональные предложения по товарам, вызвавшим заинтересованность и т.п.

53% клиентов считают, что отделы продаж, обслуживания и маркетинга не всегда качественно обмениваются информацией, что заставляет клиентов несколько раз дублировать свой запрос и тратить время на ожидание актуальных данных. Чат-бот имеет предварительно сформированные сценарии и предоставляет актуальную информацию мгновенно. В любое время пользователь может получить информацию об обновлении статуса или ответе от службы поддержки.

Бот не ограничен в количестве одновременно входящего трафика, например, после рассылки об акции, любое количество пользователей может получить автоматизированную дополнительную консультацию или оформить заказ без ожидания.

Поиск актуальных данных

Чат-бот может предоставлять клиентам актуальную информацию 24/7. Благодаря интеграциям со сторонними сервисами, бот мгновенно находит необходимые данные и передает их клиенту. Через чат-бот можно узнать список ближайших магазинов, уточнить график работы, ассортимент и т.д. Получив местонахождение пользователя, бот может предоставить адрес, или, по запросу, построить маршрут на карте.

Преимуществом использования чат-бота является скорость и точность – для получения информации пользователю не нужно заходить на сайт, звонить, искать компанию на карте. Интеграция бота с дополнительными системами позволяет автоматизировать актуализацию данных – менеджер вносит изменения во внутренние базы, а бот мгновенно получает эту информацию и предоставляет ее клиентам без участия сотрудника.

Рассылки и аналитика
Этапы разработки чат-бота
Заполните бриф, мы свяжемся с Вами и обсудим все детали проекта
Кейсы
Компания Gerabot предлагает различные решения для различных направлений бизнеса по разработке чат-ботов для бизнеса. Чат-бот для компании может быть создать используя доступный функционал конструктора-чатов ботов, в случае, если он удовлетворяет техническим потребностям проекта или же разработан индивидуально с учетом всех уникальных потребностей чат-бота организации. Потребности проекта выявляются на этапе анализе проекта, бизнес-процессов компании, ключевые целей и задач, которые должен покрыть создаваемый чат-бота, проектирования и реализации блок-схемы чат-бота. Итогом анализа, становиться решение по наиболее эффективному способу разработки чат-бота. Также, анализируется потребность в возможностям системы управления данными, получаемыми через чат-бот и необходимыми синхронизациями с внешними системами.
Клиенты
Отзывы наших клиентов
Тарифы на другие услуги
Конструктор чат-ботов
18$/месяц
14 дней бесплатно
  • омникальность, агрегатор мессенджеров
  • быстрая настройка чат-бота
  • сегментация аудитории
  • api для разработчиков
  • неограниченное количество чат-ботов
  • встроенная crm-система
  • массовые рассылки
Чат для сайта
18$/месяц
14 дней бесплатно
  • неограниченное количество операторов
  • визуальная настройка виджета
  • подключение чат-бота к виджету
  • простая интеграция на сайт
  • инструменты аналитики
  • шаблоны ответов оператора
  • общение через мессенджер
Почему мы?
>150
Выполненных проектов
>10
Лет на рынке
>20
Партнеров
>2,000
Пользователей GERABOT
>10
Готовых шаблонов
>20
Опытных специалистов
Блог
Что такое бот
Термин "бот" в современном интернет-пространстве обычно используется для описания программного обеспечения, автоматизирующего определенные задачи или действия в сети. Это может быть искусственный интеллект, взаимодействующий с пользователями или другими системами, выполняя определенные команды или предоставляя информацию.
Профессия: архитектор чат-ботов.
Чат-боты стали неотъемлемой частью современного цифрового мира и важным инструментом для бизнеса, пользователей и различных индустрий. Роль архитектора чат-ботов заключается в проектировании, разработке и внедрении чат-ботов.
Чат-бот для анкетирования сотрудников: Инновационный подход к сбору данных и анализу персонала
Индустрия искусственного интеллекта и разумных технологий испытала значительный рост, открыв новые возможности для предприятий во всех областях. Одной из наиболее перспективных областей является применение чат-ботов для внутреннего использования, в частности, для анкетирования сотрудников.
Часто задаваемые вопросы при создании чат-бота:
Какова стоимость создания чат-бота для ритейла?
Есть несколько вариантов разработки чат-бота ритейла, программ лояльности: разработка на конструкторе чат-ботов Gerabot, стоимость помесячной подписки (от 18$) + при необходимости помощь специалистов компании (14 000 грн). Или разработка индивидуального корпоративного решения от 800$.
Для каких целей требуется чат-бот для бизнеса в ритейле, программ лояльности?
Целью разработки чат-бота для ритейл бизнеса является повышение лояльности клиентов компании, информирование клиентов о новых акциях, предложениях, внедрении программы лояльности. Также чат-бот может автоматизировать хоть какой процесс снутри компании.
Каков срок разработки чат-бота для ритейла, программ лояльности?
Стандартный срок разработки индивидуального чат-бота для внедрения программы лояльности для ритейла в среднем занимает 2 месяца. Но все зависит от конкретных целей и задач, которые должен решать чат-бот.
Возможна ли интеграция чат-бота для ритейла с другими сервисами?
Чат-боты, созданные компанией Gerabot, имеют свое, внутреннее API, которое может быть использовано для синхронизации данных о клиентах, бонусных баллов лояльности. Также, в случае разработки проектного решения, API может полностью адаптироваться под нужды проекта.
Под какие мессенджеры разрабатывать чат-бот для ритейла?
Решения, для которых мессенджеров лучше создавать чат-бот для ритейла, обычно принимается исходя из того, какими мессенджерами пользуются клиенты компании, и какой функционал должен поддерживать чат-бот, который будет разработан.
Почему бизнесу нужен чат-бот для ритейла, программы лояльности

В современном мире розничный бизнес быстро развивается, и одним из главных факторов успеха является удобство и доступность клиентов. В связи с этим все больше компаний внедряет собственные чат-боты – интерактивные программы для общения с клиентами.

Чат-бот для розничного бизнеса – это программа, которая может ответить на вопросы клиентов, помочь с оформлением заказа, дать советы по выбору товаров и многое другое. Благодаря этому клиенты могут получать оперативную и качественную поддержку, а компании снижают затраты на обслуживание клиентов.

Одним из главных преимуществ чат-бота является возможность взаимодействия с клиентами 24/7. Это означает, что клиенты могут получить помощь и консультации в любое время суток, что особенно важно в эпоху, когда все больше людей совершают покупки в Интернете.

Применение чат-бота для розничного бизнеса может помочь улучшить качество обслуживания клиентов, увеличить продажи, повысить лояльность клиентов и снизить затраты на обслуживание.

Украинские компании также не отстают от мировых тенденций и все больше внедряют чат-ботов для розничного бизнеса. К примеру, в Украине уже действуют чат-боты для популярных магазинов электроники, косметики и других товаров.

Одним из наиболее известных примеров успешного внедрения чат-бота для розничного бизнеса в Украине является чат-бот магазина "Студия мяса". Этот чат-бот помогает клиентам с поиском ближайших магазинов, имеет встроенный функционал программы лояльности и сканирования штрихкодов, предоставляет информацию об акциях и скидках. Кроме того, с помощью чат-бота клиенты могут получить информацию о своем бонусном счете и использовать накопленные бонусы для скидки на покупку.

Однако перед внедрением чат-бота для розничного бизнеса необходимо тщательно обдумать его функциональные возможности и надлежащим образом подготовить программу для эффективной работы с клиентами. Кроме того, важно обеспечить постоянную поддержку и обновление программы для обеспечения ее стабильной работы.

В итоге, можно заключить, что внедрение чат-бота для розничного бизнеса - это выгодное решение для повышения качества обслуживания клиентов, увеличения продаж и снижения затрат на обслуживание. Украинские компании могут использовать этот инструмент для повышения конкурентоспособности и расширения своего бизнеса.

Читать дальше
Продолжая просматривать gerabot.com, Вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайтом, и соглашаетесь на использование файлов cookie
Получать информацию
про специальные предложения