Чат-бот для программы лояльности
Повышение лояльности компании
Создание чат-бота для программ лояльности для клиентов
ТМ «Хвиля Здоров`я» – доставка натуральной артезианской воды из скважины глубиной 335 метров.
- Разработка механизма упрощения процесса заказа для текущих и новых клиентов компании.
- Возможность быстро связаться со службой поддержки при возникновении вопросов, требующих немедленного решения.
- Информирование клиентов о новых акционных предложениях компании с высоким показателем конверсии взаимодействия.
- Максимальная интеграция внешних сервисов компании с чат-ботом для быстрого получения и обработки заказов.
ООЭК - Одесская областная энергоснабжающая компания, работающая на рынке электрической энергии Украины.
- Оптимизация процессов работы отдела клиентской поддержки.
- разработка функционала личного кабинета пользователя в чат-боте.
- Информирование клиентов о необходимости оплатить задолженность и другие уведомления.
- Использование чат-бота как маркетингового инструмента для повышения лояльности потребителей.
In Touch Ukraine - волонтерская организация под эгидой UNICEF, помогающая с гуманитарными и другими запросами граждан.
- Упрощение создания запроса в организацию от граждан, пользователей чат-бота.
- Упрощение обработки и сегментации запросов представителями организации.
- Анализ, обработка и аналитика данных в одной системе.
АСИНО – международная фармацевтическая компания, специализирующаяся на разработке и производстве модифицированных генериков, используя современные достижения и передовые технологии.
- Разработка понятной и развернутой для сотрудников структуры чат-бота.
- Оптимизация внутренних процессов взаимодействия отделов компании и коммуникации сотрудников.
- Возможность простого и удобного доступа к корпоративной информации и мерам.
- Повышение лояльности сотрудников внутри компании, проведение онлайн мероприятий.
ЧАО “Харківенергозбут” - энергоснабжающая компания Харькова и области.
- Оптимизация процессов работы отдела клиентской поддержки.
- разработка функционала личного кабинета пользователя в чат-боте, синхронизация с внешними сервисами.
- Информирование клиентов о необходимости оплатить задолженность и другие сообщения через чат-бот.
- Использование чат-бота как маркетингового инструмента для повышения лояльности потребителей.
HataHome - агентство недвижимости, которое предоставляет услуги в Харькове, Днепре и Киеве по аренде и продаже жилой недвижимости.
- Возможность фильтрации и подбора объекта пользователем чат-бота по параметрам поиска.
- Подписка пользователя на рассылку объектов по фильтрам, информирование о новых объектах в базе.
- Развернутая структура карточки объекта недвижимости, синхронизация с CRM-системой.
- Связь с риелтором, запись пользователей на просмотр объектов через функционал чат-бота.
Poloskun.ua - сеть магазинов товаров для дома и всей семьи в западной Украине.
- Размещение информационных данных о магазинах сети, поиск по локации.
- Информирование клиентов о новых акционных предложениях, новостях компании.
- Разработка и синхронизация программы лояльности компании в чат-боте, формирование штрих-кода карты лояльности.
ЦНАП – государственная организация, центр предоставления административных услуг г.Киева.
- Разработка простой и понятной для пользователей структуры чат-бота.
- Синхронизация данных с внешними сервисами формирования электронной очереди.
- Формирование тикетов для пользователей в режиме онлайн и информирование.
RealtyNearFinder – агрегатор объектов недвижимости для аренды или покупки с сайтов доноров.
- Системы фильтров для настройки параметров поиска пользовательских данных.
- Формирование карты объекта для отображения в чат-боте в удобном формате.
- Разработка механизма поиска объектов по расстоянию по локации пользователя.
- Личный кабинет для владельцев сайтов-доноров для настройки фида.
Vaillant – лидер рынка в области технологий отопления и вентиляции.
- Разработка структуры чат-бота для удобного выбора региона поддержки и оформления запроса.
- Создание механизма подбора параметров для формирования запроса в соответствии с данными пользователя.
- Формирование запроса и синхронизация данных со сторонними сервисами.
- Информирование пользователя о текущем состоянии запроса, информационных сообщениях.
Домашня Мережа™ работает с 2006 года и специализируется на предоставлении качественного Интернета домашним пользователям.
- Создание развернутой структуры чат-бота, как для новых, так и актуальных клиентов.
- Расширенная структура личного пользовательского кабинета с дублированием функционала на сайте.
- Система взаимодействия с клиентами через систему управления чат-ботом, информирование клиентов.
- Механизм создания запроса на подключение пользователя к сети.
Туристический чат-бот агрегатор для поиска туристических объектов по локации.
- Разработка структуры категорий и фильтрации объектов в чат-боте.
- Синхронизация с внешними базами данных и сайтами, управление данными.
- Механизм поиска объектов по локации пользователя согласно заданному расстоянию.
- Возможность управления рекламными сообщениями, отображение в чат-боте.
Kebeta.Agency – маркетинговая компания по разработке и продвижению бренда.
- Разработка структуры информационной составляющей чат-бота.
- Формы обратной связи для получения запросов от клиентов и партнеров.
- Механизм маркетинговых рассылок по тегам и фильтрам пользователей.
- Возможность подключения оператора для предоставления консультаций клиентам.
Clotiss - компания по оптовой и розничной продаже тканей.
- Разработка возможности добавления товаров в группу через чат-бот.
- Возможность формирования заказа пользователем через чат-бот.
- Механизм панели управления для формирования оптового заказа.
- Формирование медиафайлов о заказах для пользователей и поставщиков.
MagicCoffee - интернет-магазин по оптовой и розничной продаже кофе, чая и аксессуаров.
- Разработка личного пользовательского кабинета с программой лояльности.
- Разработка функционала магазина в чат-боте, с дублированием возможностей интернет-магазина компании.
- Онлайн оплаты заказов через чат-бот с использованием платежного чат-бота.
- Синхронизация данных с базой сайта и внешней crm-системой компании.
Zalem – интернет-магазин по продаже запчастей и аксессуаров для мототехники.
- Синхронизация с внешними сервисами компании и сайтом.
- Механизм поиска товара по артикулу или другим параметрам.
- Возможность создания онлайн запроса для формирования заказа.
- Система управления для администраторов чат-бота для обработки запросов.
- омникальность, агрегатор мессенджеров
- быстрая настройка чат-бота
- сегментация аудитории
- api для разработчиков
- неограниченное количество чат-ботов
- встроенная crm-система
- массовые рассылки
- неограниченное количество операторов
- визуальная настройка виджета
- подключение чат-бота к виджету
- простая интеграция на сайт
- инструменты аналитики
- шаблоны ответов оператора
- общение через мессенджер
Благодаря программе лояльности бизнес получает возможность отслеживать поведение клиента, качественно коммуницировать и поощрять его. Это приводит к увеличению продаж, повышению доверия к бренду и формирует позитивное дружественное отношение к компании.
Ранее компании использовали пластиковые или бумажные карты для программы лояльности, но современный мир быстро цифровизируется и диджитализируется. Клиент больше не носит в кармане десятки дополнительных предметов – смартфон вмещает все необходимое для повседневной жизни.
Технологичным решением стал чат-бот для системы лояльности в мессенджере. Он включает в себя все вышеперечисленные возможности, а также имеет дополнительный функционал. Интеграция чат-бота с СRM-системой и 1С позволяет собирать, хранить и анализировать данные в удобном месте и использовать их для принятия взвешенных решений.
Чат-бот для программы лояльности также является оптимальным инструментом для формирования и отправки рассылок или персональных предложений. Исследования подтверждают, что показатели конверсии у чат-ботов существенно выше привычных ранее email-рассылок. Это объясняется тем, что почтовые переписки теряют актуальность, в то время как мессенджеры постоянно интегрируют новые технологии для расширения возможностей и стремительно набирают популярность.
Преимущества чат-бота от Gerabot
- Взаимодействие 24/7. Клиент получает возможность проверить личный кабинет, совершить заказ в мессенджере в любое удобное время.
- Персональные предложения. Чат-бот упрощает сбор и аналитику информации о поведении клиента, увеличивает эффективность программы лояльности.
- Экономия ресурсов. Мобильное приложение или веб-сайт требуют время для изучения функционала и интерфейса. Бот исключает необходимость долгого изучения, поскольку находится в знакомом каждому мессенджере.
- Увеличение продаж. Продуманные командой специалистов логика и алгоритмы работы бота способствуют увеличению прибыли компании. Бот содержит историю покупок, бонусы, акции, персонализированные предложения и другие данные, которые стимулируют желание совершить новый заказ или воспользоваться услугой.
- Конкурентное преимущество. Использование современных технологий, в частности наличие чат-бота, выгодно выделяет бизнес среди остальных, укрепляет позицию на рынке и сохраняет лояльность целевого покупателя.
Какому бизнесу необходим чат-бот для программы лояльности?
Фармацевтика, ритейл, индустрия красоты, отельно-ресторанная сфера, туризм, фитнес и спорт, образование и многие другие сферы бизнеса испытывают потребность в автоматизации процессов. В условиях высокой конкуренции чат-бот для программы лояльности необходим практически каждому бизнесу.
Эффективность чат-ботов доказана и подтверждена опытом множества компаний. Заказать чат-бот для программы лояльности от компании Gerabot – оптимальное решение.
про специальные предложения
За час співпраці компанія показала свою здатність з високою відповідальністю підходити до поставлених завдань, виконувати роботи вчасно і якісно. Характерною рисою роботи Gerabot є високий професіоналізм і відповідальність співробітників компанії.
Рекомендуємо Gerabot, як надійного і стабільного партнера в області розробки чат-ботів.
AcinoBot зайняв 2 місце за версією Асоціації корпоративних медіа України як діджитальний корпоративний інструмент.
Також Acinobot входить до складу 3 найкращих проектів нашого регіону СНД, що направлені в хеад офіс (Швейцарія) в рамках проекту Recognition. Ціль даної активності - пошук найкращих практик для того,щоб маштабувати і використати їх інших країнах чи регіонах.
Дякую Вам за співпрацю!
Компанія Gerabot виконала проєкт повністю, починаючи від розробки завдання з рекомендаціями, як саме повинен виглядати чат-бот, для найбільш ефективних показників, і закінчуючи якісною технічною підтримкою.
Чат-бот, окрім самого сайту, став популярним каналом продажу який постійно набирає обертів.
Дякуємо команді Gerabot за співпрацю!