Оптимизация и эффективность ресторана, кафе

Разработка чат-бота для ресторана, кафе, кофейни

Разработка, поддержка и сопровождение проектов
Какую пользу получает бизнес от чат-бота ресторана, кафе
Чем эффективный чат-бот для ресторана, кафе
Повышение сервиса компании
СЕРВИС
Одной из главных задач создания чат-бота для любого бизнеса, в том числе ресторанного, это повышение сервиса предоставления услуг клиентам. Чат бот для кафе или ресторана, позволяет поддерживать связь с гостями заведения 24/7. Правильно построенные процессы чат-бота для ресторана, позволяют сопровождать клиента начиная от желания посетить заведение с пожеланием хорошего вечера после окончания ужина.


Также, с помощью чат-бот гость заведения всегда может оставить свои отзывы, пожелания к работе заведения или его отдельного сотрудника. Благодаря панели управления ботом, которая подключается к самому бота, администратор всегда может иметь возможность поддерживать обратную связь с клиентами заведения.
Рекламные кампании учреждения
Рекламные кампании заведения
МАРКЕТИНГ
Чат бот наиболее эффективное средство для проведения маркетинговых активностей и рекламных кампаний. С помощью информации, которую собирает бот при взаимодействии с пользователем, маркетинговые активности могут отличаться в зависимости от сегментации клиентов по собранным данным через чат бота. Чат бот лучшее средство для привлечения и удержания целевой аудитории ресторана и взаимодействия с ней.
Предоставление услуг по доставке
Предоставление услуг по доставке
ЗАКАЗЫ И БРОНИРОВАНИЕ
Благодаря чат-бота для ресторана или кафе, заведение имеет возможность с легкостью внедрить услуги доставки блюд своим клиентам или бронирования столов. Чат бот может автоматически принимать заказы пользователей и обрабатывать их. Поэтому, для внедрения услуги доставки заведение не будет иметь необходимости найма нового персонала для взаимодействия с заказчиками, все это сможет делать чат-бот разработан под telegram или viber.
Заказать чат-бот для кафе или ресторана в Gerabot
Возможности и функционал чата боту для ресторана
Бронирование заказов и столов
СЕРВИС БРОНИРОВАНИЯ
В зависимости от потребностей функционала чат-бота для ресторана, он может содержать систему данных с календарем бронирований клиентов и гостей заведения. Система может как синхронизироваться со сторонними сервисами, так и быть встроена в CRM же бота. В случае, если система встроенная, это дает возможность отслеживать аналитику заказов в системе управления ботом. Также, бот может принимать заказы для доставки.
Кабинет пользователя бота
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Кабинет пользователя дает возможность клиентам ресторана и пользователям бота участвовать в программах лояльности заведения, накапливать бонусы, которые в дальнейшем можно использовать для заказов. Личный кабинет может служить многим целям, например для того, чтобы сделать повторный заказ без участия администратора или официанта заведения, просто через чат-бот, нажав одну кнопку.
Массовые сообщение
РАССЫЛКИ СООБЩЕНИЙ
Любой чат-бот, несмотря на то, что и его первичная цель, является инструментом маркетинга. Поэтому, чат бот для кофейни или кафе также может способствовать повышению уровня внутренней лояльности к компании с помощью маркетинговых мероприятий, массовых или персональных рассылок гостям ресторана, напоминаний о событиях заведения, праздничные ивенты или иную полезную информацию. Рассылка может иметь много настроек для более целевого таргету.
Синхронизация данных
API СИНХРОНИЗАЦИЯ
Если заведение уже работает с какой-то настроенной систему взаимодействия с клиентами и гостями, например CRM-система, чат бот может синхронизировать полученные от пользователя данные с внешними системами. Также, обмен данными может проходить и в обратном порядке, передавая данные с CRM систему пользователю. Синхронизация может происходить из-за настроены api или через файлы в различных форматах данных, например csv, xlsx и тому подобное.
Разработка чат-бота для ресторана, кафе, кофейни
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ КАФЕ
Одним из главных отличий компании Gerabot от других разработчиков чат-ботов является то, что мы не только разрабатываем качественный программный продукт, в частности чат-боты для ресторана, а и предоставляем полный комплекс анализа операционных бизнес-процессов компании, анализа рынка и конкурентов, создание оптимальной схемы работы бота и алгоритма взаимодействия с пользователем.


Благодаря комплексному подход, мы создаем продукт, который становится максимально эффективным решением именно для Вашего бизнеса и бизнес-процессов Вашей компании.
Разработка корпоративного чат-бота для областной энергетической компании
Корпоративный чат-бот для пользователей и клиентов энергетической компании, которая предоставляет услуги по обслуживанию абонентов по региону. Чат бот энергетической компании для telegram, дает возможность пользователям получать информацию о компании, просматривать и находить ближайшие отделения компании за локацией телефона, узнавать данные по своему счету. Также, чат бот позволяет получать ответы на вопросы.
Мы создаем не программный продукт, а комплексное решение для бизнеса
Этапы создания
ЧАТ-БОТА ДЛЯ РЕСТОРАНА, КАФЕ
Анализ бизнес процессов компании для создания hr чат-бота
Анализируем процессы
АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Первое, что мы делаем когда начинаем работать над любым проектом, это анализ бизнес-процессов компании. Только благодаря пониманию того, как работает конкретный бизнес и каждый его процесс, можно сделать качественный чат-бот для ресторана, или чат-бот заведения быстрого обслуживания и работе с клиентами.
Обнаружение целей и задач по разработке чат-бота
Ставим цели задачи
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
Когда есть понимание всех процессов компании, и понимание того, как их можно улучшить, мы ставим цели, которые должен выполнять разработанный нами чат-бот после его тестирования и запуска. Только имея понимания текущих проблем, которые должны быть решены и целей, которым должен удовлетворять чат-бот, можно переходить к следующему этапу.
Разработка и согласование алгоритма и блок-схемы чат-бота ресторана
Согласовываем блок-схему
РАЗРАБОТКА БЛОК-СХЕМЫ
Блок-схема--это главный элемент для согласования структуры и алгоритма чат-бота ресторана между заказчиком и исполнителем. Блок-схема изображает все возможные варианты взаимодействия пользователя и чат-бота и их вариации. Также, алгоритм бота изображен в схеме работы бота, является приложением к договору по разработке программного продукта.
Система управления контентом и сценариями чат-бота для кофейне
Настраиваем управления
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
Любой чат-бот, в частности чат-бот для ресторана или службы доставки разрабатывается на базе системы управления контентом и сценариями бота. Панель управления чат-бота имеет большой функционал, в частности, для бота кафе, это: настройка сценариев бота, ведение базы гостей заведения, бронирование, доставка, возможность как массовых, так и личных рассылок пользователям.
Программная разработка чат-бота для telegram, viber
Разработка бота для кафе под ключ
РАЗРАБОТКА ЧАТ БОТА
Разработке программного кода чат-бота для ресторана, предшествует разработка логики работы бота. Разработка логики содержит создание структуры кода, архитектуры базы данных проекта, взаимосвязей между различными сущностями бота. После этого, разрабатывается готовый программный продукт, который подключается к системе управления чат-ботом для telegram, viber, fb.
Тестирование чат-бота для ресторана и запуск проекта
Запускаем готов чат-бот
ТЕСТИРОВАНИЕ И ЗАПУСК
Обязательным этапом создания бота, является его настройки и тестирования перед конечной сдачей в эксплуатацию заказчиком проекта. Бот тестируется разработчиками, тестировщиками, контент-менеджером, для проверки текстового и медиа контента бота. После тестирования, чат бот размещается на сервере и передается заказчику в пользование.
Наша цель - успешные и качественные проекты
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА ДЛЯ ДОСТАВКИ
КАФЕ, РЕСТОРАНА, КОФЕЙНИ

Чат-бот для ресторана, кафе, кофейни

Все больше клиентов ресторанного бизнеса переходит в режим онлайн. Этот переход открыл новый виток данного направления бизнеса - службы доставки. Да, появились крупные игроки на рынке, которые объединили в себе сети по доставке блюд и продуктов из ресторанов. Но, эти процессы только помогают ресторанному бизнесу открывать новые возможности в своей нише и внедрять инновационные решения, которые позволяют оставаться им сильными игроками на данном рынке.

Чат-боты - оптимальное инновационное решение, которые позволяет, как поднять уровень сервиса для ресторанного бизнеса, так и частично повысить свое присутствие на рынке служб доставки. Чат-боты - решение в сфере бизнеса ресторанов и кафе, которое поможет не только сохранить бизнес, но и значительно повысить его эффективность. 

Что могут чат-боты для ресторанов?

Главные преимуществом чат-бота для кафе или ресторана, является мгновенное реагирование на запросы клиента, или потенциального посетителя заведения, а также оптимизация бизнес-процессов заведения. Чат-бот, может без помощи администратора по запросу посетителя заведения определять график занятости столиков в ресторане, предлагать забронировать его в удобное для гостя время.

Чат-бот может отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей, например про позиции в меню, время приготовления блюд, цены и другие вопросы. Это значительно экономит ресурсы заведения, что наиболее ценно в любое время. 

Также, чат-бот может принимать заказы у посетителя и в самом ресторане, задавая вопросы о том, что предпочитает посетитель, консультируя его по любым вопросам. Чат-бот может запоминать историю посещений заведения пользователем, и основываясь на его предпочтениях предлагать именно те блюда, которые может с большей вероятностью заинтересовать посетителя.

Гость ресторана, или кафе, может даже оплачивать свой счет после вкусного ужина с помощью чат-бота. Таким образом, заведение может на 90% снизить необходимость ресурсов на официантов при обслуживании гостя. Официанту, после работы чат-бота, останется только принести блюда, а в конце ужина забрать посуду.

Чат-бот для службы доставки

Для доставки, чат-бот является идеальным решением, так как объединяет в себе 100% полезного функционала для данного вида бизнеса. Чат-ботом пользоваться гораздо проще и быстрее чем мобильным приложением, при том, что функционалом, чат-бот, может обладать практически тем же.

Стандартный функционал чат-бота для службы доставки:

  • Кабинет пользователя с историей заказов
  • Ассортимент блюд для выбора и заказа
  • Корзина 
  • Формирование и оплата заказа
  • Информирование о времени доставки
  • Информирование об акциях компании

Также, по необходимости, функционал бота может быть доработан под конкретные задачи службы доставки. В этом случае дорабатывается как сам чат-бот, так и система управления ботом для службы доставки.

Блог
Чат-бот, нужно ли и как создать своего бота
11.10.2020
Что такое чат-боты, для чего они нужны, каким образом лучше создать чат-бота, или заказать его разработку в специализированном агентстве? Именно на эти вопросы, мы попытаемся дать ответы в данной статье, а также, расскажем про возможности конструктора чат-ботов от компании Gerabot (Scripto.Tech).
Перспективы развития чат-ботов, как искусственного интеллекта.
23.10.2018
На сегодня, использование чат-ботов охватило только 5% от вероятных возможностей того, что они могут предложить бизнесу. Пока что, по большей степени, использование чат-ботов ограничивается в небольшом количестве направлений.
Чат-боты для бизнеса, области применения, перспективы развития.
04.01.2021
В настоящее время вектор общения значительно переместился с живого разговора в онлайн среду. Для современного бизнеса это означает увеличение потока вопросов по их товарам и услугам через обращения в письменном виде. Люди не хотят звонить, им проще написать сообщение и получить интересующую информацию в чате. Для пользователя удобно.
Продолжая просматривать gerabot.com, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie