Чат-бот для ресторана, кафе, кофейни
Все больше клиентов ресторанного бизнеса переходит в режим онлайн. Этот переход открыл новый виток данного направления бизнеса - службы доставки. Да, появились крупные игроки на рынке, которые объединили в себе сети по доставке блюд и продуктов из ресторанов. Но, эти процессы только помогают ресторанному бизнесу открывать новые возможности в своей нише и внедрять инновационные решения, которые позволяют оставаться им сильными игроками на данном рынке.
Чат-боты - оптимальное инновационное решение, которые позволяет, как поднять уровень сервиса для ресторанного бизнеса, так и частично повысить свое присутствие на рынке служб доставки. Чат-боты - решение в сфере бизнеса ресторанов и кафе, которое поможет не только сохранить бизнес, но и значительно повысить его эффективность.
Что могут чат-боты для ресторанов?
Главные преимуществом чат-бота для кафе или ресторана, является мгновенное реагирование на запросы клиента, или потенциального посетителя заведения, а также оптимизация бизнес-процессов заведения. Чат-бот, может без помощи администратора по запросу посетителя заведения определять график занятости столиков в ресторане, предлагать забронировать его в удобное для гостя время.
Чат-бот может отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей, например про позиции в меню, время приготовления блюд, цены и другие вопросы. Это значительно экономит ресурсы заведения, что наиболее ценно в любое время.
Также, чат-бот может принимать заказы у посетителя и в самом ресторане, задавая вопросы о том, что предпочитает посетитель, консультируя его по любым вопросам. Чат-бот может запоминать историю посещений заведения пользователем, и основываясь на его предпочтениях предлагать именно те блюда, которые может с большей вероятностью заинтересовать посетителя.
Гость ресторана, или кафе, может даже оплачивать свой счет после вкусного ужина с помощью чат-бота. Таким образом, заведение может на 90% снизить необходимость ресурсов на официантов при обслуживании гостя. Официанту, после работы чат-бота, останется только принести блюда, а в конце ужина забрать посуду.
Чат-бот для службы доставки
Для доставки, чат-бот является идеальным решением, так как объединяет в себе 100% полезного функционала для данного вида бизнеса. Чат-ботом пользоваться гораздо проще и быстрее чем мобильным приложением, при том, что функционалом, чат-бот, может обладать практически тем же.
Стандартный функционал чат-бота для службы доставки:
- Кабинет пользователя с историей заказов
- Ассортимент блюд для выбора и заказа
- Корзина
- Формирование и оплата заказа
- Информирование о времени доставки
- Информирование об акциях компании
Также, по необходимости, функционал бота может быть доработан под конкретные задачи службы доставки. В этом случае дорабатывается как сам чат-бот, так и система управления ботом для службы доставки.
