Оптимизация и эффективность бизнеса услуг

Разработка чат-бота для интернет-провайдера, сервисной компании

Разработка, поддержка и сопровождение проектов
Какую пользу получает интернет-провайдер от чат-бота
Чем эффективный чат-бот для интернет-провайдера
Кабинет клиента
КАБИНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Чат-бот это самый простой способ для пользователя и клиента компании получения данных в режиме 24/7. С помощью личного кабинета, пользователь может быстро и без необходимости обращения в техническую поддержку и ожидание ответа получить все необходимые данные по своему подключению, задолженностям и пополнить баланс с помощью платежных систем подключенных к чат-боту.


Функционал личного кабинета разрабатывается учитывая операционные процессы интернет-провайдера, в зависимости от того, какую именно информацию компания может предоставлять пользователю без подключения технической поддержки. Но, если есть такая необходимость, специалист компании всегда может подключиться к разговору с пользователем вместо чат-бота.
Рост лояльности компании благодаря чат-бота
Репутация компании
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
Представительство компании в интернете уже давно стало необходимостью для любой компании. Эта необходимость обусловлена ​​современными реалиями и любой пользователь имеет возможность быстро найти любую необходимую информацию о компании. Чат-бот, это следующий шаг для поднятия лояльности целевой аудитории к компании, учитывая быстрорастущую аудиторию мессенджеров.
Обратная связь с клиентами через чат-бот
Сохранение ресурсов
ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
Для любого бизнеса, в том числе для интернет-провайдера или иного бизнеса предоставления услуг пользователям, чат-бот это возможность значительно сэкономить человеческие и материальные ресурсы компании. Чат-бот способен значительно уменьшить загруженность на менеджеров и технических специалистов компании отвечая на вопросы клиентов или предоставляя техническую помощь в режиме 24/7.
Заказать чат-бот для интернет-провайдера в Gerabot
Возможности и функционал чат-боту для провайдера услуг
Верификация пользователей
АВТОРИЗАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
В чат-ботах для внутреннего пользования сотрудниками или клиентами компании, таких как чат-бот для интернет-провайдера, очень важно сохранность данных компании и пользователя. Поэтому, в функционал чат-бота входит возможность делать закрытый вход в бот только с помощью авторизации по телефону или другими внутренними данными, например личный логин и пароль клиента компании.
Автоматизация докуметации
ДОКУМЕНТООБОРОТ
Любой чат-бот, который имеет целью передачу данных и информации, а прежде всего такой как чат-бот оказания услуг или сервисной поддержки, предполагает большой объем документооборота между чат-ботом и его пользователями. Поэтому, в функционал чат-бота для провайдера или чат-бота для сферы оказания поддержки, входит система работы с документацией или платежными документами, автоматизирует внутренние процессы работы компании.
Массовые сообщение
РАССЫЛКА СООБЩЕНИЙ
Любой чат-бот, несмотря на то какая его первичная цель, является инструментом маркетинга. Поэтому, чат-бот для провайдера услуг, также может способствовать повышению уровня лояльности и репутации компании с помощью операционного маркетинга, массовых или персональных рассылок и напоминаний клиентам, напоминаний о плановых технических работах или другой полезной информации. Рассылка может иметь много настроек для более целевого таргета.
Синхронизация данных
API СИНХРОНИЗАЦИЯ
Любая крупная компания работает со своими данными с помощью сторонних сервисов, программ ведения учета, CRM и др. И хотя система управления ботом Gerabot сама по себе уже является CRM системой, настройки синхронизации данных (api) обычно становится необходимым процессом по подключению чат-бота к внутренним данным компании по ее сотрудникам и другим корпоративным данным.
Разработка чат-бота для интернет-провайдера
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПРОВАЙДЕРОВ
Одним из главных отличий компании Gerabot от других разработчиков чат-ботов является то, что мы не только разрабатываем качественный программный продукт, в частности чат-бот для интернет-провайдера, а и предоставляем полный комплекс анализа операционных бизнес-процессов компании, анализа рынка и конкурентов, создание оптимальной схемы работы бота и алгоритма взаимодействия с пользователем.


Благодаря комплексному подходу, мы создаем продукт, который становится максимально эффективным решением именно для Вашего бизнеса и бизнес-процессов Вашей компании.
Разработка корпоративного чат-бота для областной энергетической компании
Корпоративный чат-бот для пользователей и клиентов энергетической компании, которая предоставляет услуги по обслуживанию абонентов по региону. Чат бот энергетической компании для telegram, дает возможность пользователям получать информацию о компании, просматривать и находить ближайшие отделения компании за локацией телефона, узнавать данные по своему счету. Также, чат бот позволяет получать ответы на вопросы.
Мы создаем не программный продукт, а комплексное решение для бизнеса
ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ
ЧАТ-БОТА ДЛЯ интернет-провайдеров
Анализ бизнес процессов компании для создания чат-бота компании
Анализируем процессы
АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Первое что мы делаем когда начинаем работать над любым проектом, это анализ бизнес-процессов компании. Только благодаря пониманию того, как работает конкретный бизнес и каждый его процесс, можно сделать качественный чат-бот для компании и ее отдела по работе с потребителями услуг.
Обнаружение целей и задач по разработке чат-бота
Ставим цели задачи
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
Когда есть понимание всех процессов компании и понимание того, как их можно улучшить, мы ставим цели, которые должен выполнять разработанный нами чат-бот после его тестирования и запуска. Только имея понимания текущих проблем, которые должны быть решены и целей, которым должен соответствовать чат-бот, можно переходить к следующему этапу.
Разработка и согласование алгоритма и блок-схемы hr чат-бота
Согласовываем блок-схему
РАЗРАБОТКА БЛОК-СХЕМЫ
Блок-схема - это главный элемент для согласования структуры и алгоритма чат-бота провайдера услуг интернет между заказчиком и исполнителем. Блок-схема изображает все возможные варианты взаимодействия пользователя и чат-бота, их вариации. Также, алгоритм бота изображен в схеме работы бота, является приложением к договору по разработке программного продукта.
Система управления контентом и сценариями чат-бота для бизнеса в интернет
Настраиваем управления
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
Любой чат-бот, в частности чат-бот для интернет-провайдера, разрабатывается на базе системы управления контентом и сценариями бота. Панель управления чат-бота имеет большой функционал, в частности для бота провайдера для telegram или viber, это: настройка сценариев бота, ведение базы клиентов компании и документации, возможность как массовых, так и личных рассылок пользователям бота.
Программная разработка чат-бота для telegram, viber
Разработка бота для провайдера
РАЗРАБОТКА ЧАТ-БОТА
Разработке программного кода чат-бота для провайдера услуг, предшествует разработка логики работы бота. Разработка логики содержит создание структуры кода, архитектуры базы данных проекта, взаимосвязей между различными сущностями бота. После этого, разрабатывается готовый программный продукт, который подключается к системе управления чат-ботом.
Тестирование чат-бота для провайдера отдела и запуск проекта
Запускаем готов чат-бот
ТЕСТИРОВАНИЕ И ЗАПУСК
Обязательным этапом создания бота, является его настройки и тестирования перед конечной сдачей в эксплуатацию заказчиком проекта. Бот тестируется разработчиками, тестировщиками, контент-менеджером для проверки текстового и медиа контента. После тестирования, чат-бот размещается на сервере и передается заказчику в пользование.
Наша цель - успешные и качественные проекты
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
ДЛЯ ОСББ, ЖКХ

Чат-бот для интернет-провайдера

Сфера телекоммуникаций одна из наиболее развивающихся сфер бизнеса в условиях роста ценности “режима онлайн” для любого бизнеса. В условиях серьезнейшей конкуренции в любой нише, каждая секунда простоя, стоит бизнесу немалых финансовых потерь. Именно поэтому, качество и технические возможности подключения к интернету, являются важным процессом для бизнеса.

По этим причинам, компания интернет-провайдер, должна предоставлять своим клиентам не только качественные услуги предоставления подключения к интернету, а и быстрое и качественное сервисное обслуживание и диагностику проблем. Для этого, идеальным решением является создание чат-бота для интернет провайдера, или покупка уже готового решения чат-бота.

Что может делать чат-бот для интернет провайдера

В первую очередь, задача чат-бота для провайдера, это предоставление мгновенной поддержки подключенным клиентам о состоянии подключения, личного счета, оповещение о плановых и экстренных работ на линии. Чат-бот позволяет пользователям авторизоваться под своими данными и использовать чат-бота как личный кабинет управления своим аккаунтом.

Также, чат-бот может выполнять функции консультанта по финансовым вопросам, помогать пользователя узнавать данные о состоянии подключения, менять тарифные планы, запрашивать вызов мастера для устранения неполадок. Чат-бот, также, позволяет в реальном времени формировать счета на оплату, подсказывать ближайшие пункты пополнения счета, производить оплату внутри бота.

Чаще всего, чат-боты для компаний, интернет-провайдеров, требуют синхронизации со внутренними программами учета, например такими как CRM или 1с. GeraBot содержит весь необходимый функционал для подключения внешних сервисов используя API бота. В случае, если компания не имеет своих программ учета, все данные можно хранить и пользоваться ими через панель управления ботом, которая является CRM системой для работы с клиентами.

Под какие мессенджеры нужен чат-бот для интернет провайдера

Оптимальным решением по созданию чат-бота для интернет-провайдера является разработка под мессенджер telegram. Telegram, один из наиболее популярных мессенджеров практически для любой аудитории, имеющих широкие возможности и функционал. Он имеет более широкий функционал в работе с контактными данными, что позволяет создавать функционал авторизации пользователей в боте, возможности подключения одного бота как для аккаунта бота, так и как администратора в общую группу.

Альтернативы автоматизации работы с клиентами для таких компаний, как интернет-провайдер, являются личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Но, преимуществом чат-бота, является более простой и быстрый доступ к нему, меньшие требования по качеству и скорости интернета, меньший объем передаваемых данных, скорость работы.

Если Вы хотите внедрить инновационное решение в свой бизнес, в частности в компанию интернет-провайдера, то разработка или покупка готового решения чат-бота - будет лучшим решением этой задачи.

Блог
Перспективы развития чат-ботов, как искусственного интеллекта.
23.10.2018
На сегодня, использование чат-ботов охватило только 5% от вероятных возможностей того, что они могут предложить бизнесу. Пока что, по большей степени, использование чат-ботов ограничивается в небольшом количестве направлений.
Чем полезны чат-боты для бизнеса?
04.01.2021
Эволюция искусственного интеллекта сейчас идет полным ходом, и чат-боты — лишь слабый всплеск огромной волны прогресса. Чат-бот для бизнеса – специальные компьютерные программы, которые имитируют человеческий разговор с использованием искусственного интеллекта, преобразуют способ взаимодействия людей с Интернетом.
Чат-бот, нужно ли и как создать своего бота
11.10.2020
Что такое чат-боты, для чего они нужны, каким образом лучше создать чат-бота, или заказать его разработку в специализированном агентстве? Именно на эти вопросы, мы попытаемся дать ответы в данной статье, а также, расскажем про возможности конструктора чат-ботов от компании Gerabot (Scripto.Tech).
Продолжая просматривать gerabot.com, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie