Чат-бот для интернет-провайдера
Сфера телекоммуникаций одна из наиболее развивающихся сфер бизнеса в условиях роста ценности “режима онлайн” для любого бизнеса. В условиях серьезнейшей конкуренции в любой нише, каждая секунда простоя, стоит бизнесу немалых финансовых потерь. Именно поэтому, качество и технические возможности подключения к интернету, являются важным процессом для бизнеса.
По этим причинам, компания интернет-провайдер, должна предоставлять своим клиентам не только качественные услуги предоставления подключения к интернету, а и быстрое и качественное сервисное обслуживание и диагностику проблем. Для этого, идеальным решением является создание чат-бота для интернет провайдера, или покупка уже готового решения чат-бота.
Что может делать чат-бот для интернет провайдера
В первую очередь, задача чат-бота для провайдера, это предоставление мгновенной поддержки подключенным клиентам о состоянии подключения, личного счета, оповещение о плановых и экстренных работ на линии. Чат-бот позволяет пользователям авторизоваться под своими данными и использовать чат-бота как личный кабинет управления своим аккаунтом.
Также, чат-бот может выполнять функции консультанта по финансовым вопросам, помогать пользователя узнавать данные о состоянии подключения, менять тарифные планы, запрашивать вызов мастера для устранения неполадок. Чат-бот, также, позволяет в реальном времени формировать счета на оплату, подсказывать ближайшие пункты пополнения счета, производить оплату внутри бота.
Чаще всего, чат-боты для компаний, интернет-провайдеров, требуют синхронизации со внутренними программами учета, например такими как CRM или 1с. GeraBot содержит весь необходимый функционал для подключения внешних сервисов используя API бота. В случае, если компания не имеет своих программ учета, все данные можно хранить и пользоваться ими через панель управления ботом, которая является CRM системой для работы с клиентами.
Под какие мессенджеры нужен чат-бот для интернет провайдера
Оптимальным решением по созданию чат-бота для интернет-провайдера является разработка под мессенджер telegram. Telegram, один из наиболее популярных мессенджеров практически для любой аудитории, имеющих широкие возможности и функционал. Он имеет более широкий функционал в работе с контактными данными, что позволяет создавать функционал авторизации пользователей в боте, возможности подключения одного бота как для аккаунта бота, так и как администратора в общую группу.
Альтернативы автоматизации работы с клиентами для таких компаний, как интернет-провайдер, являются личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Но, преимуществом чат-бота, является более простой и быстрый доступ к нему, меньшие требования по качеству и скорости интернета, меньший объем передаваемых данных, скорость работы.
Если Вы хотите внедрить инновационное решение в свой бизнес, в частности в компанию интернет-провайдера, то разработка или покупка готового решения чат-бота - будет лучшим решением этой задачи.
