Корпоративный чат-бот для энергетической компании
Чат-боты стремительно охватывают все сферы бизнеса и поставщики коммунальных услуг не являются исключением. Внедрение современных онлайн-сервисов позволяет клиентам избежать звонков, очередей, долгого поиска ответа на вопрос или ожидания ответа оператора. Кроме того, простой и знакомый интерфейс мессенджера упрощает и ускоряет процесс получения информации.
Чат-бот, разработанный компанией Gerabot, закрыл основные запросы клиента:
- информационные рассылки
- оптимизация работы с клиентскими запросами
- функциональный личный кабинет
- внедрение маркетинговых инструментов
Клиент
ООЕКТип бота
Сервис, консультантСсылка Telegram
Ссылка Viber
Чат-бот, разработанный компанией Gerabot, закрыл основные запросы клиента:
Быстрые оповещения
В отличие от почтовых рассылок, чат-бот значительно повышает процент конверсии: клиенты всегда своевременно проинформированы, поскольку они получают рассылки и срочные уведомления прямо в мессенджере.
Личный кабинет
Благодаря чат-боту клиенты энергетической компании получили полноценный личный кабинет в мессенджере: быстрая авторизация, проверка состояния счета или текущей задолженности, передача показаний, онлайн оплата и другое.
Оптимизация клиентского сервиса
Чат-бот консультирует клиентов по наиболее часто задаваемым вопросам, в нем можно найти ближайшее отделение, узнать адрес или номер колл-центра, а также запросить подключение оператора. Такой тип чат-бота существенно снижает нагрузку на колл-центр, экономит ресурсы бизнеса и повышает лояльность клиентов.
Копирование каких-либо материалов с сайта запрещено без согласия владельца сайта.
Продовжуючи переглядати gerabot.com, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами користування сайтом, і погоджуєтесь на використання файлів cookie