Оптимизация и эффективность коммунального хозяйства

Разработка чат-бота для управляющей компании, ОСББ, ЖКХ

Разработка, поддержка и сопровождение проектов
Какую пользу получает коммунальная компания от чат-бота
Чем эффективный чат-бот для ОСББ, ЖКХ
сбережения ресурсов
ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
Чат бот помогает решению многих проблем по построению процессов взаимодействия между администрацией компании и пользователями. С помощью чат-бота для ОСББ, компания может сэкономить значительные ресурсы на построении взаимоотношений с клиентами компании. Прежде всего это касается приема входящих заявлений пользователей, и предоставлении плановой и экстренной информации.


Учитывая, что большая часть запросов, поступающих в администрацию от клиентов компании одинакова, этот процесс легко автоматизируется с помощью чат-бота для компании коммунального хозяйничание, что значительно оптимизирует, как процессы внутри компании, так и экономит время пользователей бота для получения информации.
Ведение базы документов
Ведение базы документов
ДОКУМЕНТООБОРОТ
Чат бот для ОСББ разрабатывается сразу с систему управления ботом, которая может служить CRM системой для компании и ее сотрудников. CRM система ведет учет всех обращений граждан, оставленных запросов, и сама может реагировать на те или иные запросы. С помощью системы, пользователь может в автоматическом режиме получать шаблоны документов, платежки и тому подобное.
Связь с пользователями через чат бот
Связь с работниками
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Если есть необходимость связаться с тем или иным пользователем чат-бота для ЖКХ, администратор бота может начать беседу с пользователем от имени чат-бота, и пригласить, или предоставить необходимую информацию. Также, чат бот содержит функции запроса для обратной связи, которым может воспользоваться клиент управляющей компании, запросы на подключение оператора для экстренного решения вопроса.
Заказать чат-бот для управляющей компании в Gerabot
Возможности и функционал чата бота для ОСББ, ЖКХ
верификация пользователей
АВТОРИЗАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
В чат-ботах, которые предназначены для внутреннего использования клиентами ОСББ, или управляющей компании, таких как чат-бот ЖКХ, очень важно сохранность данных пользователей. Поэтому, в функционал чата бота входит возможность делать закрыт вход в бот только с помощью авторизации по телефону или другими внутренними данными, например личный логин и пароль клиента компании.
Автоматизация докуметации
ДОКУМЕНТООБОРОТ
Любой чат-бот для внутреннего использования, а прежде всего такой как чат-бот для ОСББ, ЖКХ, предполагает большой объем документооборота между чат-ботом и его пользователями. Поэтому, в функционал чата бота входит система работы с документацией компании, что значительно автоматизирует внутренние процессы работы пользователей с документами. Например, можно пригласить шаблон или бланк документа или посмотреть историю платежей.
массовые сообщение
РАССЫЛКИ СООБЩЕНИЙ
Любой чат-бот, несмотря на то, что и его первичная цель, является инструментом прямого взаимодействия с пользователем. Поэтому чат-бот является эффективным инструментом предоставления пользователям плановой или экстренной информации без боязни того, что данные не дойдут до адресата. Коэффициент того, что пользователь бота получит и прочитает полученное сообщение близка к 100%. Также, система позволяю делать рассылки сообщений по графику.
Синхронизация данных
API СИНХРОНИЗАЦИЯ
Любая управляющая компания работает со своими данными с помощью сторонних сервисов, программ ведения учета, CRM и др. И хотя система управления ботом Gerabot сама по себе уже является CRM системой, настройки синхронизации данных (api) обычно становится необходимым процессом по подключению чат-бота для ЖКХ к внутренним данным компании по ее клиентам и другим личным данным.
Разработка чат-бота для компании по коммунальному хозяйничание
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ЧАТ-БОТ ДЛЯ ОСББ, ЖКХ
Одним из главных отличий компании Gerabot от других разработчиков чат-ботов является то, что мы не только разрабатываем качественный программный продукт, в частности чат-бот для коммунальной компании, а и предоставляем полный комплекс анализа операционных бизнес-процессов компании, анализа рынка и конкурентов, создание оптимальной схемы работы бота и алгоритма взаимодействия с пользователем.


Благодаря комплексному подход, мы создаем продукт, который становится максимально эффективным решением именно для Вашего бизнеса и бизнес-процессов Вашей компании.
Разработка корпоративного чат-бота для областной энергетической компании
Корпоративный чат-бот для пользователей и клиентов энергетической компании, которая предоставляет услуги по обслуживанию абонентов по региону. Чат бот энергетической компании для telegram, дает возможность пользователям получать информацию о компании, просматривать и находить ближайшие отделения компании за локацией телефона, узнавать данные по своему счету. Также, чат бот позволяет получать ответы на вопросы.
Мы создаем не программный продукт, а комплексное решение для бизнеса
Этапы создания
ЧАТ-БОТА ДЛЯ КОММУНАЛЬНОЙ КОМПАНИИ
Анализ бизнес процессов компании для создания чат-бота для ЖКХ
Анализируем процессы
АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Первое, что мы делаем когда начинаем работать над любым проектом, это анализ бизнес-процессов компании. Только благодаря пониманию того, как работает конкретный бизнес и каждый его процесс, можно сделать качественный чат-бот компании для работы с документами и пользователями чат бота и компании.
Обнаружение целей и задач по разработке чат-бота
Ставим цели задачи
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
Когда есть понимание всех процессов компании, и понимание того, как их можно улучшить, мы ставим цели, которые должен выполнять разработанный нами чат-бот после его тестирования и запуска. Только имея понимания текущих проблем, которые должны быть решены и целей, которым должен удовлетворять чат-бот, можно переходить к следующему этапу.
Разработка и согласование алгоритма и блок-схемы ЖКХ чат-бота
Согласовываем блок-схему
РАЗРАБОТКА БЛОК-СХЕМЫ
Блок-схема--это главный элемент для согласования структуры и алгоритма чат-бота для ОСББ между заказчиком и исполнителем. Блок-схема изображает все возможные варианты взаимодействия пользователя и чат-бота и их вариации. Также, алгоритм бота изображен в схеме работы бота, является приложением к договору по разработке программного продукта.
Система управления контентом и сценариями чат-бота для коммунальной компании
Настраиваем управления
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
Любой чат-бот, в частности чат-бот для ЖКХ, разрабатывается на базе системы управления контентом и сценариями бота. Панель управления чат-бота имеет большой функционал, в частности, для бота ОСББ, это: настройка сценариев бота, ведение базы запросов и клиентов компании, документооборот и платежные документы, возможность как массовых, так и личных рассылок пользователям.
Программная разработка чат-бота для telegram, viber
Разработка чат-бота для ОСББ
РАЗРАБОТКА ЧАТ БОТА
Разработке программного кода чат-бота для коммунальной компании, предшествует разработка логики работы бота. Разработка логики содержит создание структуры кода, архитектуры базы данных проекта, взаимосвязей между различными сущностями бота. После этого, разрабатывается готовый программный продукт, который подключается к системе управления чат-бота.
Тестирование чат-бота для ЖКХ отдела и запуск проекта
Запускаем готов чат-бот
ТЕСТИРОВАНИЕ И ЗАПУСК
Обязательным этапом создания бота, является его настройки и тестирования перед конечной сдачей в эксплуатацию заказчиком проекта. Бот тестируется разработчиками, тестировщиками, контент-менеджером, для проверки текстового и медиа контента бота. После тестирования, чат бот размещается на сервере и передается заказчику в пользование.
Наша цель - успешные и качественные проекты
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
ДЛЯ ОСББ, ЖКХ

Чат-бот для ОСББ, коммунального хозяйства, ЖКХ

Использование чат-ботов уже становиться нормой для любого бизнеса, как в сфере продаж, так и в сфере обслуживания. Чат-бот позволяет автоматизировать большинство процессов работы с клиентами, в частности с жильцами, для бизнеса в сфере ОСББ или ЖКХ.

Сколько сотрудников необходимо, для удовлетворения потребностей жильцов жилищно-коммунального хозяйства? Это и администрация, и менеджеры, и консультанты и другие сотрудники. В свою очередь, чат-бот, может полностью автоматизировать процесс получения и распределения задач между ними, и частично забрать на себя функции администратора.

Чат-бот, может быстро и одновременно консультировать по любым насущным вопросам неограниченное количество пользователей, отвечать на часто задаваемые вопросы, оповещать о плановых или аварийных работах. Чат-бот для ЖКХ, управляемых из системы управления администратором, в любой момент суток сможет предоставить пользователю запрашиваемую информацию без участия сотрудников.

Чат-бот, может получать оповещения о необходимо вызова мастера, с выбором пользователем какой конкретно мастер необходим, получать описание конкретной ситуации, решение которой необходимо жильцу. Чат-бот для ОСББ, значительно экономит ресурсы компании, минимизируя затрачиваемое на взаимодействие с клиентами время, и экономя ресурсы компании.

Готовое решение чат-бота для ОСББ, позволяет создавать несколько групп, в которые будет направляться информация, кроме самой системы управления ботом. К группам, могут быть подключены сотрудники соответствующего профиля, и автоматически получать уведомления, когда необходима их помощь в решении задачи.

Чат-бот для управляющей компании, может быть разработан под различные мессенджеры, в частности telegram, viber. Функционал бота под каждый мессенджер будет идентичен, и каждый пользователь сможет пользоваться им в том мессенджере, который наиболее удобен для него.

С помощью чат-бота, жильцы могут оплачивать счета, выставляемые жилищно-коммунальным хозяйством, и всегда иметь актуальную историю своих оплат, и задолженностей, в случае если такие есть. В свою очередь, администрация ЖКХ, всегда может информировать жильца, в случае необходимо донесения до него, какой-либо информации.

Блог
Чат-боты для бизнеса, области применения, перспективы развития.
04.01.2021
В настоящее время вектор общения значительно переместился с живого разговора в онлайн среду. Для современного бизнеса это означает увеличение потока вопросов по их товарам и услугам через обращения в письменном виде. Люди не хотят звонить, им проще написать сообщение и получить интересующую информацию в чате. Для пользователя удобно.
Чат-бот, нужно ли и как создать своего бота
11.10.2020
Что такое чат-боты, для чего они нужны, каким образом лучше создать чат-бота, или заказать его разработку в специализированном агентстве? Именно на эти вопросы, мы попытаемся дать ответы в данной статье, а также, расскажем про возможности конструктора чат-ботов от компании Gerabot (Scripto.Tech).
Этапы согласования, разработки и создания чат-бота.
08.08.2020
Как и любой другой программный продукт, разработка чат-бота требует четкого понимания конечной цели и задач, согласно которых он разрабатывается. Только том в случае, когда задача имеет четкое техническое задание, результатом проекта является качественный продукт выполняющий поставленные перед ним требования.
Продолжая просматривать gerabot.com, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie