Оптимизация и эффективность страхового бизнеса

Разработка чат-бота для страховой компании

Разработка, поддержка и сопровождение проектов
Какую пользу получает страховой бизнес от чат-бота
Чем эффективный чат-бот для страховой компании
Кабинет клиента
КАБИНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Чат-бот это самый простой способ для пользователя и клиента компании получения данных в режиме 24/7. С помощью личного кабинета, пользователь может быстро и без необходимости обращения к менеджерам компании и ожидания ответа получить все необходимые данные по своему страховому договору, получить информацию о перечне действий, которые ему необходимо выполнить в том или ином случае. Если есть необходимость, он может запросить связь с менеджером.


Функционал личного кабинета разрабатывается учитывая операционные процессы страховой компании, в зависимости от того, какую именно информацию компания может предоставлять пользователю без подключения поддержки клиента. Но, если есть такая необходимость, специалист компании всегда может подключиться к разговору с пользователем вместо чат-бота.
Рост лояльности компании благодаря чат-бота
Репутация компании
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
Представительство компании в интернете уже давно стало необходимостью для любой компании. Эта необходимость обусловлена ​​современными реалиями и т.д. любой пользователь имеет возможность быстро найти любую необходимую информацию о компании. Чат-бот, это следующий шаг для поднятия лояльности целевой аудитории к компании, учитывая быстрорастущую аудиторию мессенджеров.
Обратная связь с клиентами через чат-бот
Сохранение ресурсов
ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
Чат-бот для страховой компании служит средством оптимизации процессов между сотрудниками компании и клиентами, которые собираются оформить страховой договор. При использовании чат-бота для этих целей практически сводится на нет необходимость привлечения дополнительного персонала для работы с клиентами. Чат-бот может узнать у клиента компании всю необходимую для оформления договора информацию в автоматическом режиме и предоставить договор.
Заказать чат-бот для страховой компании в Gerabot
Возможности и функционал чат-бота для страховых услуг
Верификация пользователей
АВТОРИЗАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
В чат-ботах для внутреннего пользования сотрудниками или клиентами компании, таких как чат-бот для страховой компании, очень важно сохранность данных компании и пользователя. Поэтому, в функционал чат-бота входит возможность делать закрытый вход в бот или некоторые его функции только с помощью авторизации по телефону или другими внутренними данными, например личный логин и пароль клиента компании.
Автоматизация докуметации
ДОКУМЕНТООБОРОТ
Любой чат-бот, который имеет целью передачу данных и информации, а прежде всего такой как чат-бот предоставления страховых услуг, предполагает большой объем документооборота между чат-ботом и его пользователями. Поэтому, в функционал чат-бота для страховой компании, входит система работы с документацией или страховыми договорами, автоматизирует процессы работы компании с ее клиентами при оформлении договора или страховых случаев.
Массовые сообщение
РАССЫЛКА СООБЩЕНИЙ
Любой чат-бот, несмотря на то какая его первичная цель, является инструментом маркетинга. Поэтому, чат-бот для страхового бизнеса, также может способствовать повышению уровня лояльности и репутации компании с помощью операционного маркетинга, массовых или персональных рассылок и напоминаний клиентам, напоминаний о новостях компании, персональных данных или другой полезной информации. Рассылка может иметь много настроек для более целевого таргета.
Синхронизация данных
API СИНХРОНИЗАЦИЯ
Любая компания в страховом бизнесе работает со своими данными с помощью сторонних сервисов, программ ведения учета, CRM и др. И хотя система управления ботом Gerabot сама по себе уже является CRM системой, настройки синхронизации данных (api) обычно становится необходимым процессом по подключению чат-бота к внутренним данным компании по ее сотрудникам и другим корпоративным данным.
Разработка чат-бота для страховой компании
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
Одним из главных отличий компании Gerabot от других разработчиков чат-ботов является то, что мы не только разрабатываем качественный программный продукт, в частности чат-бот для страховой компании, а и предоставляем полный комплекс анализа операционных бизнес-процессов компании, анализа рынка и конкурентов, создание оптимальной схемы работы бота и алгоритма взаимодействия с пользователем.


Благодаря комплексному подходу, мы создаем продукт, который становится максимально эффективным решением именно для Вашего бизнеса и бизнес-процессов Вашей компании.
Разработка корпоративного чат-бота для областной энергетической компании
Корпоративный чат-бот для пользователей и клиентов энергетической компании, которая предоставляет услуги по обслуживанию абонентов по региону. Чат бот энергетической компании для telegram, дает возможность пользователям получать информацию о компании, просматривать и находить ближайшие отделения компании за локацией телефона, узнавать данные по своему счету. Также, чат бот позволяет получать ответы на вопросы.
Мы создаем не программный продукт, а комплексное решение для бизнеса
ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ
ЧАТ-БОТА ДЛЯ СТРАХОВОГО БИЗНЕСА
Анализ бизнес процессов компании для создания чат-бота страховой компании
Анализируем процессы
АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Первое что мы делаем когда начинаем работать над любым проектом, это анализ бизнес-процессов компании. Только благодаря пониманию того, как работает конкретный бизнес и каждый его процесс, можно сделать качественный чат-бот для страховой компании и ее отдела по работе с потребителями услуг.
Обнаружение целей и задач по разработке чат-бота
Ставим цели задачи
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
Когда есть понимание всех процессов компании, и понимание того, как их можно улучшить, мы ставим цели, которые должен выполнять разработанный нами чат-бот после его тестирования и запуска. Только имея понимания текущих проблем, которые должны быть решены и целей, которым должен соответствовать чат-бот, можно переходить к следующему этапу.
Разработка и согласование алгоритма и блок-схемы чат-бота по продаже страховки
Согласовываем блок-схему
РАЗРАБОТКА БЛОК-СХЕМЫ
Блок-схема - это главный элемент для согласования структуры и алгоритма чат-бота для страхового бизнеса между заказчиком и исполнителем. Блок-схема изображает все возможные варианты взаимодействия пользователя и чат-бота, их вариации. Также, алгоритм бота изображен в схеме работы бота, является приложением к договору по разработке программного продукта.
Система управления контентом и сценариями чат-бота для оформления страховки
Настраиваем управления
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
Любой чат-бот, в частности чат-бот для страхового бизнеса, разрабатывается на базе системы управления контентом и сценариями бота. Панель управления чат-бота имеет большой функционал, в частности для бота для страховой компании для telegram или viber, это: настройка сценариев бота, ведение базы клиентов компании и документации, возможность как массовых, так и личных рассылок пользователям бота.
Программная разработка чат-бота для telegram, viber
Разработка бота для страховой
РАЗРАБОТКА ЧАТ-БОТА
Разработке программного кода чат-бота для страховой, предшествует разработка логики работы бота. Разработка логики содержит создание структуры кода, архитектуры базы данных проекта, взаимосвязей между различными сущностями бота. После этого, разрабатывается готовый программный продукт, который подключается к системе управления чат-ботом.
Тестирование чат-бота для страхового бизнеса и запуск проекта
Запускаем готовый чат-бот
ТЕСТИРОВАНИЕ И ЗАПУСК
Обязательным этапом создания бота, является его настройки и тестирования перед конечной сдачей в эксплуатацию заказчиком проекта. Бот тестируется разработчиками, тестировщиками, контент-менеджером для проверки текстового и медиа контента. После тестирования, чат-бот размещается на сервере и передается заказчику в пользование.
Наша цель - успешные и качественные проекты
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
ДЛЯ СТРАХОВОГО БИЗНЕСА

Страховой бизнес - один из наиболее оптимальных, для внедрения чат-ботов, как средства автоматизации бизнес-процессов и повышения сервисной поддержки клиентов. Учитывая, что основными процессами в данном виде бизнеса, является оформление полисов и консультативная поддержка клиентов, чат-бот, основными функциям которого, являются именно эти функции, будет идеальным решением для внедрения.

Чат-бот позволит повысить эффективности, как внутренних процессов:

  • Ведение базы клиентов
  • История оформления заявок и полисов
  • Предоставление экстренной помощи и информации клиентов

Так и процессов взаимодействия с клиентами:

  • Подключение менеджера к решению проблемы
  • Автоматическая оплата клиентами счетов
  • Получение бланков и шаблонов документов

Для клиентоориентированного бизнеса, каковым является страховой, важно ориентироваться на потребности клиентов. Поэтому, создавая страховой чат-бот, необходимо определить целевую аудиторию компании, с какими именно мессенджерами работают потенциальные клиенты. Чаще всего, необходимо создавать чат-бота сразу под несколько наиболее популярных мессенджеров, в частности: telegram, viber, messenger, whatsup.

Также, стоит учитывать, что в определенных обстоятельствах пользователям страхового чат-бота, будет необходима экстренная связь с представителем компании, поэтому стоит учитывать необходимость подключения оператора к разговору с пользователем вместо чат-бота. Этот функционал предоставляется Gerabot в коробке, так как возможность подключения к общению вместо бота уже встроена в систему управления.

Синхронизация со внешними сервисами

Чат-бот для страховой должен быть оснащен калькуляторами расчета страховых полисов, например таких, как: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости и другие варианты в зависимости от вида деятельности компании. Такие калькуляторы, могут быть как встроены в функционал бота, так и работать по синхронизации (API) со внешними сервисами и системами.

Таким образом, страховой чат-бот, может покрыть 90% бизнес-процессов страхового бизнеса повышая, как эффективность внутренних операционных процессов компании, так и уровень сервисного обслуживания и поддержки клиентов.

Блог
Чат-бот, нужно ли и как создать своего бота
11.10.2020
Что такое чат-боты, для чего они нужны, каким образом лучше создать чат-бота, или заказать его разработку в специализированном агентстве? Именно на эти вопросы, мы попытаемся дать ответы в данной статье, а также, расскажем про возможности конструктора чат-ботов от компании Gerabot (Scripto.Tech).
Чат-боты для бизнеса, области применения, перспективы развития.
04.01.2021
В настоящее время вектор общения значительно переместился с живого разговора в онлайн среду. Для современного бизнеса это означает увеличение потока вопросов по их товарам и услугам через обращения в письменном виде. Люди не хотят звонить, им проще написать сообщение и получить интересующую информацию в чате. Для пользователя удобно.
Перспективы развития чат-ботов, как искусственного интеллекта.
23.10.2018
На сегодня, использование чат-ботов охватило только 5% от вероятных возможностей того, что они могут предложить бизнесу. Пока что, по большей степени, использование чат-ботов ограничивается в небольшом количестве направлений.
Продолжая просматривать gerabot.com, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie