Оптимизация и эффективность отельного бизнеса

Разработка чат-бота для отеля, гостиницы, хостела

Разработка, поддержка и сопровождение проектов
Какую пользу получает гостиничный бизнес от чат-бота
Чем эффективный чат-бот для гостиницы, хостела
Повышение сервиса компании
СЕРВИС
Одной из главных задач создания чат-бота для любого бизнеса, в том числе гостиничного, это повышение сервиса предоставления услуг клиентам. Чат бот для гостиницы, хостела, позволяет поддерживать связь с гостями заведения 24/7. Правильно построенные процессы чат-бота для гостиницы, позволяют сопровождать клиента начиная от желания посетить заведение с бронированием и консьерж сервиса для гостя.


Также, с помощью чат-бота гость заведения всегда может оставить свои отзывы, пожелания к работе заведения или его отдельного сотрудника. Благодаря панели управления ботом, которая подключается к самому бота, администратор всегда может иметь возможность поддерживать обратную связь с гостями заведения.
Рекламные кампании учреждения
Рекламные кампании отеля
МАРКЕТИНГ
Чат бот наиболее эффективное средство для проведения маркетинговых активностей и рекламных кампаний. С помощью информации, которую собирает бот при взаимодействии с пользователем, маркетинговые активности могут отличаться в зависимости от сегментации клиентов по собранным данным через чат бота. Чат бот лучшее средство для привлечения и удержания целевой аудитории гостиницы и взаимодействия с ней.
Предоставление услуг по доставке
Предоставление услуг по бронированию
БРОНИРОВАНИЕ
Благодаря чат-бота для гостиницы или хостела, учреждение имеет возможность с легкостью внедрить услуги бронирования номеров в автоматическом режиме. Чат бот может автоматически принимать запросы на бронирование пользователей и обрабатывать их. Поэтому, для внедрения услуги бронирования заведение не будет иметь необходимости найма нового персонала для взаимодействия с гостями, все это сможет делать чат-бот разработан под telegram или viber.
Заказать чат-бот для хостела или гостиницы в Gerabot
Возможности и функционал чата бота для отеля, гостиниці
Бронирование номеров в отеле
СЕРВИС БРОНИРОВАНИЯ
В зависимости от потребностей функционала чат-бота для отеля, он может содержать систему данных с календарем бронирований клиентов и гостей заведения. Система может как синхронизироваться со сторонними сервисами, так и быть встроена в CRM же бота. В случае, если система встроенная, это дает возможность отслеживать аналитику заказов в системе управления ботом. Также, бот может принимать заказы для бронирования.
Кабинет пользователя бота
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Кабинет пользователя дает возможность клиентам гостиницы и пользователям бота участвовать в программах лояльности заведения, накапливать бонусы, которые в дальнейшем можно использовать для бронирования. Личный кабинет может служить многим целям, например для того, чтобы сделать повторное бронирование без участия администратора отеля при наличии свободных номеров, просто через чат-бот, нажав одну кнопку.
массовые сообщение
РАССЫЛКИ СООБЩЕНИЙ
Любой чат-бот, несмотря на то, что и его первичная цель, является инструментом маркетинга. Поэтому, чат бот для гостиницы или хостела также может способствовать повышению уровня внутренней лояльности к компании с помощью маркетинговых мероприятий, массовых или персональных рассылок гостям отеля, напоминаний о событиях заведения, праздничные ивенты или иную полезную информацию. Рассылка может иметь много настроек для более целевого таргету.
Повышение сервиса обслуживания
КОНСЬЕРЖ-СЕРВИС
Чат бот это оптимальное решение для внедрения в гостинице услуги консьерж-сервиса для гостей и посетителей. Чат бот может оказывать гостям услуги консультации, вызова необходимого персонала к номерам, предоставлять возможность заказать еду и многие другие функции, которые входят в сервис консьержей. Бот может в автоматическом режиме отслеживать аналитику предпочтений гостей за историей взаимодействия и предлагать лучшие варианты решения вопросов.
Разработка чат-бота для ресторана, кафе, кофейни
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ОТЕЛЯ
Одним из главных отличий компании Gerabot от других разработчиков чат-ботов является то, что мы не только разрабатываем качественный программный продукт, в частности чат-боты для отеля, а и предоставляем полный комплекс анализа операционных бизнес-процессов компании, анализа рынка и конкурентов, создание оптимальной схемы работы бота и алгоритма взаимодействия с пользователем.


Благодаря комплексному подход, мы создаем продукт, который становится максимально эффективным решением именно для Вашего бизнеса и бизнес-процессов Вашей компании.
Разработка корпоративного чат-бота для областной энергетической компании
Корпоративный чат-бот для пользователей и клиентов энергетической компании, которая предоставляет услуги по обслуживанию абонентов по региону. Чат бот энергетической компании для telegram, дает возможность пользователям получать информацию о компании, просматривать и находить ближайшие отделения компании за локацией телефона, узнавать данные по своему счету. Также, чат бот позволяет получать ответы на вопросы.
Мы создаем не программный продукт, а комплексное решение для бизнеса
Этапы создания
ЧАТ-БОТА ДЛЯ гостиницах, хостелах
Анализ бизнес процессов компании для создания hr чат-бота
Анализируем процессы
АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Первое, что мы делаем когда начинаем работать над любым проектом, это анализ бизнес-процессов компании. Только благодаря пониманию того, как работает конкретный бизнес и каждый его процесс, можно сделать качественный чат-бот для отеля, или чат-бот для хостела или иного заведения отдыха и заселение гостей.
Обнаружение целей и задач по разработке чат-бота
Ставим цели задачи
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
Когда есть понимание всех процессов компании, и понимание того, как их можно улучшить, мы ставим цели, которые должен выполнять разработанный нами чат-бот после его тестирования и запуска. Только имея понимания текущих проблем, которые должны быть решены и целей, которым должен удовлетворять чат-бот, можно переходить к следующему этапу.
Разработка и согласование алгоритма и блок-схемы чат-бота гостиницы
Согласовываем блок-схему
РАЗРАБОТКА БЛОК-СХЕМЫ
Блок-схема--это главный элемент для согласования структуры и алгоритма чат-бота отеля между заказчиком и исполнителем. Блок-схема изображает все возможные варианты взаимодействия пользователя и чат-бота и их вариации. Также, алгоритм бота изображен в схеме работы бота, является приложением к договору по разработке программного продукта.
Система управления контентом и сценариями чат-бота для кофейне
Настраиваем управления
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
Любой чат-бот, в частности чат-бот для гостиницы или службы отдыха, разрабатывается на базе системы управления контентом и сценариями бота. Панель управления чат-бота имеет большой функционал, в частности, для бота отеля, это: настройка сценариев бота, ведение базы гостей заведения, бронирование, консьерж-сервис, возможность как массовых, так и личных рассылок пользователям.
Программная разработка чат-бота для telegram, viber
Разработка бота для отеля под ключ
РАЗРАБОТКА ЧАТ БОТА
Разработке программного кода чат-бота для ресторана, предшествует разработка логики работы бота. Разработка логики содержит создание структуры кода, архитектуры базы данных проекта, взаимосвязей между различными сущностями бота. После этого, разрабатывается готовый программный продукт, который подключается к системе управления чат-ботом для telegram, viber, fb.
Тестирование чат-бота для отеля и запуск проекта
Запускаем готов чат-бот
ТЕСТИРОВАНИЕ И ЗАПУСК
Обязательным этапом создания бота, является его настройки и тестирования перед конечной сдачей в эксплуатацию заказчиком проекта. Бот тестируется разработчиками, тестировщиками, контент-менеджером, для проверки текстового и медиа контента бота. После тестирования, чат бот размещается на сервере и передается заказчику в пользование.
Наша цель - успешные и качественные проекты
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТА
ДЛЯ ОТЕЛЯ, ГОСТИНИЦЫ, ХОСТЕЛА

Бизнес в сфере бронирования, в частности отельный и гостиничный бизнес, хостелы, имеют огромный потенциал к развитию и внедрению инновационных процессов. Чат-боты для данных услуг, позволяют не только значительно оптимизировать и автоматизировать внутренние операционных процессы, но и значительно поднять уровень сервиса для своих клиентов, с помощью функционала чат-ботов.

Чат-бот для отельеров поставляется как готовое решение многофункциональной CRM системы для управления системами бронирования и записи и самим функционалом чат-бота для telegram, viber и facebook messenger. 

Система управления ботом, содержит календарь бронирования, список чатов и созданных клиентов, по которым идет учет истории бронирования и оплат. Также, с помощью системы управления создаются категории номеров, определяется календарь занятости тех или иных номеров, и проводятся маркетинговые рассылки по взаимодействовавшим ранее пользователям бота.

Для пользователей, сам бот представляет собой программу, с помощью которой можно быстро узнать о свободных номерах, узнать ценовые предложения и забронировать номер в отеле, в зависимости от готового решения чат-бота.

Чат-боты для гостиниц или отелей, значительно экономят ресурсы бизнеса, так как позволяют решать огромный процессов, которые обычно решают различные сотрудники. Чат-бот, также, позволяет минимизировать вероятность совершения ошибок при получении и записи информации, что часто свойственно сотрудникам.

Используя чат-бота для своего бизнеса в сфере туризма или гостиничного бизнеса, Вы не только экономите свои вложения в персонал, увеличиваете эффективность обслуживания клиентов, внедряете инновационное решение и поднимаете уровень доверия к бизнесу, но и получаете конкурентное преимущество.

Блог
Зачем интернет-магазину чат-бот
10.08.2020
Учитывая, какую популярность набирает технология роботов помощников, логично что она проникает практически во все сферы бизнеса. Не обделенными вниманием становятся и интернет-магазины. Именно для бизнеса связанного с e-commerce, открывается самая важная и полезная сторона технологии чат-ботов, это маркетинг и продажи.
Целевые аудитории мессенджеров
23.10.2018
Популярность мессенджеров растет с каждым днем, и рост популярности данных программ прогнозируется минимум на ближайшие 5-10 лет вперед. Сами мессенджеры - это бесплатное программное обеспечение, устанавливаемое на смартфон, для обмена сообщениями, медиа файлами и другой информацией.
Чат-боты для бизнеса, области применения, перспективы развития.
04.01.2021
В настоящее время вектор общения значительно переместился с живого разговора в онлайн среду. Для современного бизнеса это означает увеличение потока вопросов по их товарам и услугам через обращения в письменном виде. Люди не хотят звонить, им проще написать сообщение и получить интересующую информацию в чате. Для пользователя удобно.
Продолжая просматривать gerabot.com, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie