История переписки

Каждый пользователь, который взаимодействовал с ботом в одном из каналов связи, попадает в систему и его переписка с ботом, становиться доступна администратору бота. 

В переписке отображаются все действия, которые совершал пользователь, что дает возможность проанализировать наиболее частые цепочки действий пользователей в боте и понять эффективность тех или иных сценариев. 

Также, на странице переписки, администратор бота может отключить бота для конкретного пользователя и присоединиться к переписке самостоятельно, или же полностью заблокировать работу бота для пользователя.  

Также, на странице чата отображается основная информация о пользователе, включая:

• никнейм пользователя в мессенджере;
• изображение;
• язык интерфейса;
• мессенджер;
• дата регистрации;
• телефон;
• категория чата (выбирается администратором).