Конструктор чат-ботов
Gerabot - это система для создания чат-ботов для популярных мессенджеров, например таких, как: Telegram, Viber, FB Messenger, Instagram.
Сервис предоставляет широкие возможности для создания ботов различной сложности и тематики, начиная от информационных ботов, или ботов для рассылок, до сложных чат-ботов с личным кабинетом и пользовательскими сменными. Также, сервис имеет собственное API, с помощью которого можно синхронизировать данные чат-ботов с другими сервисами и программным обеспечением.
Из базовых возможностей конструктора чат-ботов Gerabot, можно выделить такие, как:
Этот функционал позволяет создавать максимально информативные сообщения для пользователей чат-ботов и делать рассылки через чат-бота, добавляя любые полезные материалы по тематике рассылки.
Чат-бот - это инструмент, с помощью которого пользователь может получать информацию переходя от одного сценария к другому. Для того чтобы это было возможно, используются инструменты навигации в чат-боте. Среди ключевых инструментов навигации чат-бота, стоит отметить:
С помощью клавиатуры администратор бота, может предоставлять возможность пользователю переходы между сценариями, нажимая соответствующие кнопки. Ключевые слова помогают предоставлять релевантную информацию по сообщениям, которые пользователь отправляет в бот без использования клавиатуры.
Чат-бот не всегда является исключительно средством предоставления статической информации пользователям. Чат-бот может использоваться для лидогенерации и оказания поддержки существующим клиентам компании или новым пользователям, заинтересованным в услугах компании.
Для получения информации от пользователя и взаимодействия с пользователем, используются такие инструменты, как:
Формы обратной связи настраиваются в системе, состоящие из перечня вопросов, ответы на которые собираются в отдельного лида и попадают в соответствующий раздел в системе управления. В дальнейшем, лиды могут быть проработаны в самой системе или отправлены в сторонний сервис с помощью API.
Подключение оператора к чату, в случае, если пользователь воспользовался возможностью приглашения оператора к беседе, попадают в отдельный раздел “запросы”, где менеджер может обработать запрос подключившись к диалогу с пользователем.
Сервис Gerabot предлагает широкий функционал онлайн консультанта для сайта, использование которого значительно повышает конверсию сайта и является дополнительным каналом лидогенерации.
Среди ключевых возможностей чата для сайта, стоит отметить:
Весь этот функционал позволяет сделать сайт более привлекательным и удобным для пользователей и повысить показатели поведенческого фактора, что значительно помогает в продвижении сайта.
Накопление информации имеет ключевую цель - это обработка полученных данных. Поэтому, Gerabot, имеет встроенный функционал CRM системы, позволяющий работать с льдами, воронками продаж и вести базу клиентов.
Также, учитывая возможности Gerabot по подключению токенов разных мессенджеров, это делает сервис омниканальной системой общения с клиентами. Также, в системе есть возможность производить рассылку на email адреса клиентов.
Gerabot собирает все данные о поведении пользователей в ботах. Среди нее следует отметить такие, как:
Если же нужно создать сложного бота, с авторизацией пользователей, или особыми условиями доступа, тогда можно воспользоваться дополнительным функционалом системы. Каждому сценарию чат-бота можно предоставить особые условия доступа, например:
Помимо возможности управления доступом к контенту чат-бота, с помощью условий доступа и пользовательских переменных, можно разрабатывать и внедрять в чат-боты личные кабинеты клиентов и предоставлять персонализированные данные каждому отдельному пользователю.
