Конструктор чат-ботов
Онлайн консультант для сайта, чат-бот для сайта.
Больше лидов и увеличение лояльности, улучшение обслуживания клиентов.
Среднее время принятия решения пользоваться сайтом или нет, пользователь принимает в первые 10-30 секунд нахождения на сайте. Предоставляя возможность пользователям сайта обратиться к онлайн-консультанту по вопросам, ответы на которые он не нашел на вашем сайте, Вы уменьшаете показатель отказов на 50% и повышаете лояльности пользователей к вашему сайту.
Удобная система общения менеджеров или операторов с пользователями сайте позволяет быстро реагировать на запросы и консультировать пользователей в реальном времени по любым тематическим вопросам. Используйте быстрые ответы, фильтрацию запросов по актуальности, просматривайте предыдущие запросы пользователя, для получения более персонализированной информации о нем.
Подробнее о возможностях онлайн консультанта:
Потеря потенциальных лидов является главной проблемой для любого сайта. Максимальная конверсия целевого действия на сайте достигает 5-8%, то есть весь другой трафик компания теряет и не имеет возможности дальнейшего взаимодействия с ним. Используя чат для сайта и форму лидогенерации, как инструмент сохранения и идентификации лидов, бизнес получает увеличение конверсии сайта более чем на 30%.
Используйте встроенные формы лидогенерации в чате на сайт для идентификации пользователей сайта и дальнейшего взаимодействия с ними. Создавая формы по вопросам, которые будут максимально релевантны запросам пользователей, вы получаете возможность не только генерации лидов на вашем сайте, но и возможность дальнейшего взаимодействия с ними через систему управления льдами Gerabot.
Подробнее о формах лидогенерации:
Оптимизация процесса сервиса и поддержки – это вопрос, стоящий перед любым бизнесом, и является важнейшим для сбережения ресурсов компании. Решение этого вопроса не только позволяет сэкономить до 80% полезного времени сотрудников, но и повысить лояльность и уровень обслуживания клиентов, предоставляя сервисную поддержку в режиме 24/7 без лишних затрат.
Чат-бот с настроенной логикой под бизнес-процессы компании по обслуживанию клиентов предоставит бизнесу возможность предоставлять в автоматическом режиме ответы на часто задаваемые вопросы, получать контакты пользователей без необходимости включения менеджера компании, ускорит обработку потенциальных лидов и процессы ответов на запросы пользователей. Также, бот может работать, как на сайте, так и в мессенджерах компании.
Более подробно о чат-ботах на сайте:
85% сайтов имеют достаточно разветвленную и составную структуру страниц сайта, что не всегда дает возможность пользователю быстро найти интересующую его информацию. Очень часто это становится главным фактором роста показателей отказов и снижает показатели сайта в органическом поиске в поисковых системах, так как поведенческий фактор является главным показателем того, интересен ли и удобный сайт для пользователей
Используя возможность добавления важной информации в чат для сайта, бизнес может упростить для пользователей доступ к ней и улучшить поведенческий фактор. Также, база знаний может использоваться, как инструмент информирования пользователей сайта о важных событиях, новой информации, которая была добавлена на сайт или как ответы на часто задаваемые вопросы, что значительно повышает удобство пользования сайтом.
Обращайте дополнительное внимание пользователей к виджету благодаря дополнительным сообщениям, автоматически появляющимся через указанное время. Использование призывов к действию увеличивает конверсию взаимодействия пользователя с чатом более чем на 70% и повышает время, которое пользователь проведет на сайте более 100%. Добавляйте автоматические призывы с разным контентом ввиду тематики и целей конкретной страницы.
Предоставляйте пользователям дополнительные каналы и возможности связи с компанией, кроме самого чата для сайта. Делайте дополнительные ссылки на чат-бот компании, страницы в социальных сетях, добавляйте возможность написать письмо компании на email, или сразу позвонить на корпоративный номер телефона. Каждый дополнительный канал связи это дополнительные 20% осуществления конверсии пользователем.
Интеграция чата на сайт осуществляется за несколько минут и не требует дополнительных специализированных знаний. Используя платформу Gerabot, любой пользователь сможет добавить чат на сайт за несколько кликов. Конструктор позволяет создать и изменить визуальный вид чата на сайте. Для удобства пользователей полный процесс интеграции чата на сайт отображен в краткой видео инструкции.
Чат на сайте позволяет повысить лояльность аудитории и количество продаж – клиент может получить ответ на вопрос 24/7. Чат-бот поддерживает коммуникацию с пользователями сайта, отвечает на типовые вопросы, собирает важную информацию и по необходимости передает все данные оператору. Ключевым преимуществом чата на сайте является снижение загруженности контактного центра, поскольку большинство базовых задач доступны умному помощнику.
Создать чат на сайт можно собственноручно с помощью конструктора чат-ботов или же обратившись к команде специалистов Gerabot.
Клиенты компании Gerabot получают список быстрых ответов для работы оператора. Шаблоны быстрого ответа уникальны, поскольку прописываются в соответствии с потребностями бизнеса. Такой метод коммуникации значительно сокращает время ожидания ответа и повышает лояльность клиента.
Обычно для начала коммуникации работнику компании нужно зайти на платформу, открыть запрос и начать диалог с клиентом. Для упрощения этого процесса была введена дополнительная услуга – чат-бот для оператора. Бизнес получает внутренний чат-бот, доступный только сотрудникам компании. Запрос клиента на подключение оператора на сайте приходит в чат-бот. Оператор, в свою очередь, получает запрос в мессенджере. Менеджер имеет полную историю коммуникации клиента с умным консультантом на сайте, осведомлен о запросе, потребностях клиента и всех необходимых дополнительных данных, благодаря чему обращение клиента получает моментальный отклик.
Чат на сайте повышает показатель количеств обращений до 70%, а начало коммуникации позволяет заинтересовать посетителя сайта и перевести его в категорию клиента. Благодаря автоматизированным ответам оператор получает запросы только наиболее заинтересованных, ознакомленных с товаром или услугой пользователей. Кроме того, в нерабочее время контакт-центра, бот сохраняет полученные от пользователя данные и уведомляет оператора об обновлении информации.
Оплата услуги чат на сайт не фиксирована, поскольку она осуществляется в зависимости от количества обращений пользователей. Такой способ позволяет экономить ресурсы малого и среднего бизнеса.
Количество операторов не ограничено и не требует дополнительных оплат – все операторы получают собственный аккаунт. Это позволяет компании отслеживать качество работы каждого менеджера и получать статистику успешных коммуникаций.
Пользователям доступна возможность создать аналог чата на сайте в мессенджере. Чат-бот в мессенджере может содержать аналогичный набор функций или быть расширенным дополнением. Для того чтобы продублировать чат на сайте в мессенджере не нужно прописывать новую логику и сценарии, платформа Gerabot позволяет использовать одну логику как для чат-ботов в мессенджерах, так и в качестве бота на сайт.
При необходимости функционал чат-бота можно расширить методом добавления новых сценариев или интегрируя дополнительные сервисы. Модифицированный чат-бот может стать полным аналогом сайта: выбор товара, создание заказа, расчет стоимости, уточнение адреса доставки, запись на услугу и т.д.
Чат для сайта помогает бизнесу получать новые лиды. Общаясь на сайте, пользователь может получить лид-магнит (промокод, пробный период, условно бесплатные материалы и т.п.) для перехода в чат-бот. Бот сохраняет контакт с пользователем и позволяет создать рассылку или инициировать диалог в дальнейшем.
Чат для сайта имеет подробную аналитику на платформе Gerabot, а также возможность интеграции с CRM системой. С помощью аналитики можно отслеживать эффективность каждого менеджера. Среди важных показателей: количество запросов, скорость ответа, процент удачных коммуникаций. Также доступна функция отслеживания загруженности по часам для определения пикового времени с повышенной потребностью в количестве операторов.
Аналитика пользователей позволяет распределять аудиторию по определенным характеристикам, которые используют в целях улучшения маркетинговых показателей. Пользователь может сообщить компании свое местонахождение, возраст, пол или другие личные данные для получения персональных предложений.
После каждой коммуникации клиент может отправить обратную связь по работе чата или оператора. Это позволяет работникам моментально узнавать о нестандартных ситуациях и своевременно реагировать на них. Кроме того, согласно исследованиям, большинство клиентов выбирают сообщить о спорных ситуациях в чат-боте, а не при личном контакте с реальным менеджером. Возможность оставить жалобу и получить быстрое решение повышает доверие клиентов.
Специальное предложение!
Получайте неограниченный функционал сервиса, подписку на 1 год и помощь наших специалистов в настройке чата по вашим потребностям.
Всего за 86$
Сеть аптек DS – одна из крупнейших сетей аптек в Украине.
ТМ «Хвиля Здоров`я» – доставка натуральной артезианской воды из скважины глубиной 335 метров.
ООЭК - Одесская областная энергоснабжающая компания, работающая на рынке электрической энергии Украины.
АСИНО – международная фармацевтическая компания, специализирующаяся на разработке и производстве модифицированных генериков, используя современные достижения и передовые технологии.
ЧАО “Харківенергозбут” - энергоснабжающая компания Харькова и области.
Чат для сайта – это интерактивный инструмент взаимодействия с посетителями, который позволяет быстро и удобно отвечать на вопросы и помогать в решении проблем. Благодаря чату, вы сможете обеспечить своим клиентам быстрый и эффективный способ коммуникации с вашей компанией, что повысит их удовлетворенность и увеличит конверсию на вашем сайте. Чат можно настроить таким образом, чтобы он автоматически отвечал на вопросы, распознавал ключевые слова и рассказывал о ваших товарах и услугах.
Чат для сайта – это мощный инструмент для взаимодействия со своими клиентами, который предоставляет бизнесу множество преимуществ. Вот некоторые из них:
Улучшение обслуживания клиентов: С чатом для сайта ваши клиенты могут получать оперативную поддержку и ответы на вопросы в режиме реального времени. Это улучшает их удовлетворенность от обслуживания и повышает их лояльность к вашему бренду.
Увеличение конверсии: Чат для сайта может помочь увеличить конверсию вашего сайта, поскольку он позволяет решать проблемы клиентов в режиме реального времени. Вы можете помогать клиентам с выбором товаров и услуг, отвечать на их вопросы и обеспечивать дополнительную поддержку при покупке.
Экономия времени и средств: Чат для сайта может заменить телефонную поддержку и электронную почту. Это позволит вашей компании экономить средства и время, которое можно использовать для других задач.
Увеличение продаж: Чат для сайта может стать мощным инструментом увеличения продаж. Вы можете привлекать клиентов к покупкам с помощью персонализированных предложений и рекомендаций, направленных на их потребности и интересы.
Повышение уровня доверия: Чат для сайта позволяет клиентам легко обратиться к вашей компании по любым вопросам и проблемам, что увеличивает уровень доверия к вашему бизнесу.
Gerabot - это виджет чата для сайта с возможностью подключения чат-бота и построения коммуникационных решений. Она позволяет настроить чат на сайте и создавать чат-боты для разных мессенджеров (Facebook Messenger, Viber, Telegram и других) и использовать их на своем сайте. Gerabot также предлагает интеграцию с другими инструментами, такими как CRM-системы, рассылки, сбор контактов и другие.
Устанавливая онлайн чат Gerabot на свой сайт, вы получаете возможность общаться с посетителями сайта в режиме реального времени. Это обеспечивает более быстрое и эффективное взаимодействие с пользователями и помогает решать их вопросы.
Один из преимуществ Gerabot — возможность настройки сообщений в соответствии с потребностями вашей аудитории. Вы можете создавать чат-бота с пониманием потребностей вашей целевой аудитории и учитывать их настройки, что обеспечивает более персонализированный и эффективный опыт взаимодействия с вашим сайтом.
Gerabot также позволяет устанавливать различные режимы взаимодействия с пользователями, например автоответы на вопросы, распределение вопросов между операторами, настройки различных сценариев и другие. Это обеспечивает более гладкий и организованный процесс взаимодействия с клиентами и помогает увеличить эффективность вашей команды.
Кроме того, Gerabot предоставляет дополнительные возможности, такие как сбор контактов, рассылки и статистика использования чат-бота.
Кроме того, чат для сайта Gerabot обеспечивает возможность сбора полезной статистики для анализа эффективности взаимодействия с клиентами. Вы можете отслеживать показатели, такие как количество сообщений, количество кликов на ссылку, среднее время ответа и т.п., чтобы понять, какие взаимодействия работают лучше всего для вашего бизнеса и какие могут быть улучшены.
Обратите внимание, что чат бот на сайт Gerabot позволяет вам взаимодействовать с клиентами на разных языках, что может быть полезно для бизнеса, работающего в международной среде.
Наконец важно отметить, что чат для сайта от Gerabot является очень гибким инструментом, позволяющим настраивать взаимодействие с клиентами с помощью различных каналов, включая Facebook Messenger, Telegram, Viber, WhatsApp и другие. Это позволяет вашему бизнесу действовать на основе ваших потребностей и позволяет клиентам взаимодействовать с вами посредством удобного для них канала.
Итак, если вы ищете эффективный и удобный способ взаимодействия с вашими клиентами, чат Gerabot является идеальным решением для вас. Обратитесь к нашей команде, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вам разработать и настроить виджет чата для вашего сайта.
За час співпраці компанія показала свою здатність з високою відповідальністю підходити до поставлених завдань, виконувати роботи вчасно і якісно. Характерною рисою роботи Gerabot є високий професіоналізм і відповідальність співробітників компанії.
Рекомендуємо Gerabot, як надійного і стабільного партнера в області розробки чат-ботів.
AcinoBot зайняв 2 місце за версією Асоціації корпоративних медіа України як діджитальний корпоративний інструмент.
Також Acinobot входить до складу 3 найкращих проектів нашого регіону СНД, що направлені в хеад офіс (Швейцарія) в рамках проекту Recognition. Ціль даної активності - пошук найкращих практик для того,щоб маштабувати і використати їх інших країнах чи регіонах.
Дякую Вам за співпрацю!
Компанія Gerabot виконала проєкт повністю, починаючи від розробки завдання з рекомендаціями, як саме повинен виглядати чат-бот, для найбільш ефективних показників, і закінчуючи якісною технічною підтримкою.
Чат-бот, окрім самого сайту, став популярним каналом продажу який постійно набирає обертів.
Дякуємо команді Gerabot за співпрацю!