Zalem – интернет-магазин по продаже запчастей и аксессуаров для мототехники.
Ключевые задачи:
синхронизация с внешними сервисами компании и сайтом;
механизм поиска товара по артикулу или другим параметрам;
возможность создания онлайн запроса для формирования заказа;
система управления для администраторов чат-бота для обработки запросов.
Чат-бот закрыл основные запросы клиента:
Синхронизация данных
Каталог товаров в чате полностью синхронизирован с внешней системой магазина, где ведется учет товаров. Это позволяет держать базу товаров в чат-боте в актуальном состоянии и улучшить поиск для пользователей.
Поиск товара
Поиск товара происходит согласно актуальной базы интернет-магазина, которая синхронизирована с текущими данными компании. Пользователь может искать товар по артикулу или названному, при нахождении нескольких товаров, может выбрать необходимый.
Онлайн запрос
Когда пользователь чат-бота находит нужный ему товар, он может отправить запрос на товар для обработки менеджером и дальнейшего оформления или уточнения данных по товару. При необходимости менеджер может связаться с пользователем.
Система управления
Система управления чат-бота позволяет администратору проекта анализировать все запросы от клиентов, предоставлять обратную связь, фильтровать и обрабатывать данные и обновлять текущие данные по товарам и заказам.
Продолжая просматривать gerabot.com, Вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайтом, и соглашаетесь на использование файлов cookie
