Name: Чат бот для компании по энергоснабжению
Brand: Gerabot
Rating: 5 (16 reviews)

Главная

►

Кейсы

Чат бот для компании по энергоснабжению

►

Чат бот для компании по энергоснабжению

Клиент.

ЧАО “Харьковэнергосбыт” - энергоснабжающая компания Харькова и области.

Ключевые задачи:

оптимизация процессов работы отдела клиентской поддержки;
разработка функционала личного кабинета пользователя в чат-боте, синхронизация с внешними сервисами;
информирование клиентов о необходимости оплатить задолженность и другие сообщения через чат-бот;
использование чат-бота как маркетингового инструмента для повышения лояльности потребителей.

Чат-бот для доставки воды закрыл основные запросы клиента:

Оптимизация процессов компании

Чат-бот предоставил возможность разгрузить работу отдела поддержки благодаря вынесению шаблонных вопросов и ответов на них в структуру чат-бота. Это уменьшает поток звонков от пользователей более чем на 70%, и позволяет предоставлять более качественную обратную связь индивидуальные запросы.

Личный кабинет

Создание функционала личного кабинета в чат-боте, предоставляет возможность пользователям проверять свои данные без необходимости захождения на сайт компании, что значительно упрощает доступ к ним, и время, необходимое на этот процесс. Пользовательские данные синхронизированы с внешними сервисами компании.

Информация с высокой конверсией

Рассылки через чат-бот значительно повышают коэффициент конверсии на действия пользователей, которые предполагает рассылка. Также, используя такой инструмент, как чат-бот, компания экономит средства на другие варианты рассылки, например SMS сообщения.

Повышение лояльности

Чат-бот имеет большие преимущества как инструмент маркетинга и повышения лояльности и доверия к компании. Сообщения, полученные через чат-бот, не рассматриваются пользователями как спам-сообщения, в отличие от email рассылок и имеют большой процент ключевого действия.

Клиент

Харківенергозбут

Тип бота

Сервис

Ссылка Telegram

Другие кейсы:

Чат-бот для компании доставки воды Хвиля Здоров'я

Корпоративный чат-бот для энергетической компании

Чат-бот для общественной организации под эгидой UNICEF

Продолжая просматривать gerabot.com, Вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайтом, и соглашаетесь на использование файлов cookie

Получать информацию
про специальные предложения