ЦНАП – государственная организация, центр предоставления административных услуг г.Киева.
Ключевые задачи:
разработка простой и понятной для пользователей структуры чат-бота;
синхронизация данных с внешними сервисами формирования электронной очереди;
формирование тикетов для пользователей в режиме онлайн и информирование.
Чат-бот закрыл основные запросы клиента:
Разработка логики чат-бота
Структура чат-бота разработана исходя из ключевых целей, которые должен выполнять чат-бот, запись в очередь, получение информации о времени ожидания и т.д. Структура чат-бота не очень разветвленная, что позволяет быстро добраться до ключевого действия.
Синхронизация данных
Такие действия, как запись в очередь, передача информации об изменениях записи в онлайн режиме, требуют постоянной синхронизации данных с другими сервисами, которые отслеживают и обрабатывают полученную информацию, и передают ответную актуальную информацию.
Формирование тикетов
Для большего удобства пользования чат-ботом для пользователя разрабатывается система тикетов, по которым он постоянно может отслеживать текущее состояние очереди, получать информацию об изменениях.
Продолжая просматривать gerabot.com, Вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайтом, и соглашаетесь на использование файлов cookie
