Беспроводные наушники для голосового чат-бота: выгодное решение для бизнеса

Будущее за искусственным интеллектом и технологиями, которые могут работать без участия человека. Сегодня мы наблюдаем такую тенденцию повсеместно. Например, на сайтах известных интернет-магазинов и маркетплейсов на вопросы посетителей отвечает не обычный онлайн-консультант, а специально разработанная программа – чат-бот. Он умеет понимать вопросы и находить на них соответствующие ответы. 

Но технологии не стоят на месте. Голосовые помощники способны воспринимать не только текст, но и речь. Примеры таких решений мы также наблюдаем в своей жизни. Например, пользователи, которые отдают предпочтение смартфонам на Android, теперь могут просто спросить у голосового консультанта Google, какая завтра будет погода или как добраться до ближайшей станции метро в Киеве.

Общение с голосовым помощником через наушники

Помимо технологий искусственного интеллекта развиваются и стандарты беспроводной связи. Если раньше наушники подключались к источнику звука через провода, сегодня все желающие имеют возможность заказать беспроводные наушники в ценовом диапазоне от 500 до нескольких десятков тысяч гривен. Этот компактный гаджет, весом не более 4 грамма поражает своим огромным функционалом.

К примеру, самые популярные беспроводные наушники в Украине – Apple AirPods являются вершиной инженерной мысли. Их особенности:

• адаптивные динамики;
• сенсоры для определения положения головы;
• несколько микрофонов в каждом беспроводном наушнике для максимально четкой передачи голоса;
• интеллектуальные технологии активного шумоподавления;
• пространственное аудио.

Понятно, что топовые наушники беспроводного типа от конкурирующих компаний также предлагают широкий функционал. Вне зависимости от того, какие беспроводные наушники купил пользователь, он сможет через них взаимодействовать с голосовыми чат-ботами и консультантами. Данные технологии активно внедряются и модернизируются в современном мире.

Возможности беспроводных наушников для вашего бизнеса

Прежде всего, это удобно и практично. Компактные и легкие вкладыши практически не ощущаются в ухе. В них удобно работать за компьютером, общаться с клиентами, задавать и отвечать на вопросы. 

Использование голосовых консультантов и чат-ботов также значительно расширяет возможности ведения бизнеса в онлайн-режиме:

1. Голосовое взаимодействие. Пользователи общаются с голосовыми чат-ботами посредством голоса, а не ввода текста.
2. Технологии распознавания речи. Голосовые боты используют технологии распознавания речи для преобразования голосовых команд в текст, который затем анализируется и обрабатывается.
3. Синтез речи. После обработки запроса голосовой бот может ответить пользователю с помощью синтезированной речи.

Самые известные примеры использования чат-ботов с функцией распознания речи:

• Виртуальные помощники – Siri от Apple, Google Assistant от Google, Cortana от Microsoft и Alexa от Amazon.
• Приложения для управления домашней автоматикой и системой умного дома.
• Клиентская поддержка. Голосовые чат-боты могут быть интегрированы в call-центры для автоматизации некоторых задач, таких как проверка баланса или обработка стандартных запросов. Украинские банки активно внедряют данную технологию.
• Автомобильные системы. Голосовые ассистенты в автомобилях позволяют водителям делать звонки, управлять навигацией и мультимедиа без отвлечения внимания от дороги.

Клиенту достаточно произнести запрос вслух через микрофон беспроводных наушников. “Умная” система мгновенно распознает речь, проанализирует суть вопроса и предложит адекватный ответ. В случае же, если чат-бот не в состоянии ответить самостоятельно, происходит переключение на “живого” консультанта.