Разработка чат-ботов для бизнеса

Автоматизация взаимодействия с клиентами и маркетинговых процессов!

Сервис создания и внедрения чат-ботов, разработка индивидуальных решений для бизнеса под ключ.

Чат-бот – удобный инструмент для быстрого доступа к информации и получения обратной связи. Бот позволяет автоматизировать основные бизнес-процессы компании и внутрикорпоративные цели для повышения эффективности работы и экономии ресурса сотрудников.
Telegram
Viber
FB Messenger
Instagram
Whatsapp
Чат для сайта
Другое

FAQ для сотрудников доступно 24/7. Корпоративный чат-бот консультирует, сопровождает при адаптации, помогает корректно заполнять документы, отчеты, заявления и обеспечивает быстрый доступ к ним. Наличие корпоративного чата повышает лояльность персонала и развивает внутренний маркетинг компании.

Бронирование даты, запись клиента, сбор информации, программа лояльности – все, в чем нуждается бизнес в сфере сервиса и услуг, доступно в чат-боте. Умный помощник помогает клиентам 24/7. Бот способен успешно провести всю коммуникацию с клиентом или подключить в чат-менеджера для уточнения деталей.

Чат-бот для рекрутинга – инструмент, который экономит до 70% времени менеджера. Бот имеет базу вакансий, самостоятельно проводит первичные собеседования и опросы, знакомит кандидата с компанией, осуществляет внутреннюю оценку и приглашает релевантного претендента на следующий этап собеседования.

Чат-бот для рассылок повышает конверсию в 5 раз по сравнению с email-рассылками. Такой чат-бот уведомляет клиента о скидках, приглашает на тренинги и предоставляет специальные предложения. Удобная и понятная сегментация позволит получить максимум взаимодействия каждого потенциального клиента.

Виртуальный ассистент автоматизирует рекламные инструменты. Клиенты компании Gerabot получают расширенную систему для углубленной аналитики результатов работы чат-бота. Гибкая настройка триггеров и автоворонок продаж позволяет увеличить конверсию и реанимировать «спящих» клиентов.

После консультации компания Gerabot помогает определиться с логикой чат-бота и прописывает сценарии на конструкторе самостоятельно. В случае, когда бизнес нуждается в нестандартных решениях, мы разрабатываем чат-бот под ключ, закрывающий все потребности клиента.

Преимущества и возможности внедрения чат-ботов Gerabot для бизнеса
Разработка под ключ

Привлекая команду разработчиков и маркетологов, клиент получает чат-бот, который на 100% соответствует потребностям бизнеса. Команда Gerabot осуществляет все необходимые этапы: сбор и анализ данных, выявление ключевых потребностей, разработка логики и сценариев, полное подробное тестирование и внедрение.

Комплексная разработка чат-бота под ключ позволяет реализовать индивидуальные решения всех уровней сложности. В зависимости от потребностей, чат-боту доступна интеграция с платежными системами, CRM, системами учета и дополнительными базами данных.

Чат-бот, разработанный специалистами, является гибким инструментом для проведения модификаций – по запросу клиента функционал бота можно откорректировать или расширить. Клиенты компании Gerabot получают постоянную поддержку бота командой разработчиков.

Базовый функционал для ознакомления с возможностями и самостоятельного создания чат-бота доступен в конструкторе Gerabot. Для экономии времени клиента мы предлагаем услугу настройки на конструкторе – команда Gerabot разработает логику бота и создаст сценарии на конструкторе. При необходимости расширения функционала умного помощника мы предлагаем проектное решение – чат-бот под ключ с неограниченными возможностями.

Автоматизация рутинной деятельности

Автоматизация является важным элементом бизнес-процессов, поскольку она позволяет снизить затраты на выполнение рабочих задач до 30% и повысить их эффективность более чем на 50%. Варианты реализации чат-бота позволяют адаптировать его под все виды бизнеса. Умный помощник может консультировать, информировать, оказывать техническую поддержку и продавать.

Чат-бот для консультаций коммуницирует с клиентом по заранее прописанным оптимальным сценариям и имеет полный перечень типовых вопросов. По мере увеличения запросов бота адаптируют и модернизируют, повышая конверсию коммуникаций.

Автоматизация работы колл-центра и технической поддержки экономит ресурсы бизнеса благодаря неограниченным возможностям бота по количеству одновременных коммуникаций с разными клиентами 24/7.

Интеграция с дополнительными сервисами позволяет осуществить полный цикл продаж: от первичного контакта с клиентом до уточнения деталей и оплаты товара или услуги. Бот быстро и эффективно консультирует клиента о товаре, проверяет наличие и формирует заказ. Мгновенный сервис производит положительное впечатление и повышает лояльность клиентов.

Омникальность

Важным показателем успеха бизнеса является положительный клиентский опыт, на который влияют скорость и качество взаимодействия клиента с бизнесом. Благодаря омникальности компания получает возможность существенно улучшить качество коммуникации.

Бесшовное взаимодействие с клиентом усиливает конкурентоспособность – клиент выбирает компанию, которая избегает дополнительных этапов сбора информации и готова предоставлять идеальный сервис во всех каналах связи.

Чат-боты формируют и усиливают омникальность благодаря способности собирать, хранить и обрабатывать персональную пользовательскую информацию методом быстрых опросов или на основе аналитики поведения клиента в чат-боте. Компания самостоятельно определяет перечень данных, влияющих на повышение продаж, а интеграция бота с CRM системой позволяет клиенту получать персональные предложения в каждом доступном канале связи.

Повышение эффективности маркетинга

Использование чат-ботов повышает маркетинговые показатели бизнеса благодаря широкому перечню возможностей. Одновременная обработка большого количества трафика существенно экономит ресурсы, а мгновенный ответ повышает лояльность.

Пользовательские данные, полученные от бота, используются для выявления корректных инсайтов, информации о потребностях пользователя и упрощенной сегментации. Клиенты компании Gerabot получают доступ к платформе с углубленной аналитикой данных, полученных от чат-бота.

Информация о пользователе используется для внедрения автоворонок продаж и рассылок. Такой способ взаимодействия существенно увеличивает процент удачных сделок, так как клиент получает персонализированные предложения.

Чат-бот может быть не только частью масштабной автоворонки, но и инструментом для ее полноценного воплощения. Использование чат-бота позволяет автоматизировать воронку продаж на 80%.

Интеграция с другими сервисами

Чат-боты имеют неограниченные возможности для интеграции со сторонними сервисами. Среди популярных запросов: инструменты Google (Google таблицы), CRM системы (Bitrix24, Worksection), платежные сервисы (LIQPAY, iPay, EasyPay, Wayforpay) системы бухгалтерского учета (1C), базы данных других компаний, облачные сервисы. Повышение качества предоставляемых услуг осуществляется и с помощью дополнительных сервисов: калькулятор для автоматизированных расчетов стоимости, переводчик и т.д.

Интеграция дополнительных сервисов в чат-бот существенно расширяет его функционал и позволяет составлять конкуренцию полноценным сайтам. Преимуществом разумного ассистента является адаптивность и современность. Дополнительный функционал, разработанный на основе искусственного интеллекта, повышает лояльность клиента и уменьшает время поиска необходимой информации. Функция распознавания голоса мгновенно преобразует аудиоданные в текст, анализирует ключевые слова и определяет оптимальный ответ. Распознавание текста игнорирует грамматические ошибки и незнакомые слова, поскольку искусственный интеллект постоянно обучается и связывает новые ключевые слова с уже существующей темой.

Чат-боты Gerabot синхронизируются не только с общедоступными системами, но и с любым внутренним сервисом компании.

Этапы разработки чат-бота
Заполните бриф, мы свяжемся с Вами и обсудим все детали проекта
Кейсы
Компания Gerabot предлагает различные решения для различных направлений бизнеса по разработке чат-ботов для бизнеса. Чат-бот для компании может быть создать используя доступный функционал конструктора-чатов ботов, в случае, если он удовлетворяет техническим потребностям проекта или же разработан индивидуально с учетом всех уникальных потребностей чат-бота организации. Потребности проекта выявляются на этапе анализе проекта, бизнес-процессов компании, ключевые целей и задач, которые должен покрыть создаваемый чат-бота, проектирования и реализации блок-схемы чат-бота. Итогом анализа, становиться решение по наиболее эффективному способу разработки чат-бота. Также, анализируется потребность в возможностям системы управления данными, получаемыми через чат-бот и необходимыми синхронизациями с внешними системами.
Отзывы наших клиентов
Тарифы на другие услуги
Конструктор чат-ботов
18$/месяц
14 дней бесплатно
  • омникальность, агрегатор мессенджеров
  • быстрая настройка чат-бота
  • сегментация аудитории
  • api для разработчиков
  • неограниченное количество чат-ботов
  • встроенная crm-система
  • массовые рассылки
Чат для сайта
18$/месяц
14 дней бесплатно
  • неограниченное количество операторов
  • визуальная настройка виджета
  • подключение чат-бота к виджету
  • простая интеграция на сайт
  • инструменты аналитики
  • шаблоны ответов оператора
  • общение через мессенджер
Почему мы?
>150
Выполненных проектов
>10
Лет на рынке
>20
Партнеров
>2,000
Пользователей GERABOT
>10
Готовых шаблонов
>20
Опытных специалистов
Блог
5 преимуществ использования чат-бота
Чат-боты приобретают все большую популярность в маркетинговой индустрии, и это потому, что они создают новый способ для компаний общаться с миром.
Что такое виджеты? Виджет для сайта.
Виджет – визуальный блок на сайте, выполняющий определенный функционал. Основная его цель – взаимодействовать с пользователем: предоставлять и собирать информацию, поднимать конверсию.
Применение чат-ботов в ритейле
Чат-боты активно используются в сфере торговли и демонстрируют высокие показатели эффективности благодаря удобству использования, доступности для бизнеса и широким функциональным возможностям. Исследования указывают, что размер выручки компании коррелирует с ее доступностью для клиентов в разных цифровых каналах связи.
Часто задаваемые вопросы при создании чат-бота:
Какая стоимость разработки чат-бота?
Компания Gerabot предлагает несколько решений для создания чат-бота, от которых зависит стоимость разработки. Это может быть исключительная абонплата за подписки от $18 в месяц, помощь в настройке чат-бота, от $14 000, и разработка проектного решения стоимостью от $1800.
Какие сроки создания чат-бота?
Сроки создания чат-бота зависят от задач проекта по разработке чат-бота. Минимальный срок установки чат-бота на конструкторе от 7 дней. Минимальный срок разработки проектного решения – 2 месяца.
Какие потребности может закрыть разработка чат-бота для компании?
Чат-боты являются функциональным средством коммуникации, как с клиентами компании, так и для внутренней коммуникации. Чат-боты могут быть полезны для разных целей: упрощение коммуникации с клиентами или сотрудниками без установки приложений, повышение эффективности работы менеджеров.
Что нужно, чтобы заказать разработку чат-бота?
Вам необходимо понимать ключевые потребности, которые должен закрыть чат-бот, в свою очередь Gerabot создаст самую эффективную структуру для этого. Мы помогаем клиентам понять все возможности, которые может предоставить им этот инструмент, и улучшить их бизнес.
Какие условия послепродажной поддержки?
После завершения разработки проекта создания чат-бота, по договору, Вы получаете 1 год бесплатной технической и консультационной поддержки. Техническая поддержка – это исправление любого функционала чат-бота, который не работает согласно утвержденному ТС.
Какие формы оплаты Вы принимаете?
Оплата проектов производится согласно договору на разработку чат-бота на расчетные счета ФЛП или ООО по НДС.
СОЗДАНИЕ ЧАТ БОТА ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА

Что такое чат бот

Чат бот, это программный продукт, который разрабатывается для мессенджеров или для сайта для общения с пользователями вместо человека. Чат боты могут разрабатываться под различные направления бизнеса, различных тематике и иметь разные конечные цели взаимодействия с пользователем. 

Создание и программирование чат бота, может осуществляться как компанией, которая специализируется на разработке программного обеспечения, в частности чат ботов. Можно обратиться в маркетинговое агентство, если требуется создание простого чат бота, который не имеет сложной логики взаимодействия, и может быть создан на специальных платформах для создания чат бота. Также, Вы можете сами создать чат бот, самостоятельно построив его логику на конструкторе чат ботов, например конструкторе Gerabot.

 

Из чего состоит чат бот

Чат бот, как и другие программные продукты, имеет внешнюю, пользовательскую часть, которую видит и с которой взаимодействует пользователь бота. Также, в большинстве случаев, чат боты имеют систему управления данными. Например: управление логикой сценариев бота, список пользователей бота, аналитика, запросы, лиды и прочее.

Без системы управления, или CRM для бота, можно создавать лишь самых простых ботов, которые в дальнейшем не требуют администрирования. Поэтому, заказывая создание чат бота в компании Gerabot, Вы в любом случае получаете не только самого бота, но и CRM для чат ботов.

Для каких мессенджеров создаются чат боты

Для какого мессенджера или сайта разрабатывать чат бот, обычно зависит от конечных целей продукта. 

В частности, определяются следующие параметры:

  • целевая аудитория чат бота;
  • среда применения чат бота;
  • регион, для пользователей которого будет работать чат бот;
  • демография;
  • каналы привлечения, которые будут использоваться для бота.

Например, если компания заказывает создание чат бота для взаимодействия сотрудников, или для операционного маркетинга, то в этом случае компания сама может определять мессенджер, для которого создавать чат бот. Потому что, в этом случае, компания может обязать сотрудников пользоваться определенным мессенджером для взаимодействия с ботом.

Если же, чат бот разрабатывается для сервисной поддержки или обслуживания клиентов, то необходимо предусматривать выше перечисленные пункты, например какой мессенджер предпочитает целевая аудитория компании, ее клиенты.

Самыми популярными для создания чат ботов, являются такие мессенджеры как: telegram, viber, whatsup, instagram. Например, создание чат ботов для вайбера, очень популярно для таких сфер, как: ритейл, обслуживание клиентов, сфера услуг. Создание чат бота для телеграма обычно затребовано для корпоративных ботов, для телеграм каналов.

Нужен ли чат бот для сайта или нет, определяется конкретными задачами, которые ставятся при разработке чат бота. Чаще всего, создание чат бота для сайта нужно для:

  • быстрых ответов на вопросы клиентов;
  • поиска информации по сайту и подсказок;
  • проверка статусов заказов или посылок.

В большинстве случаев стоимость создания чат бота не очень сильно зависит от того, для каких мессенджеров создается бот.

 

Какому бизнесу необходимо создание чат бота

Сегодня, чат боты становятся не только средством общения и взаимодействия, они становятся в своем роде визитной карточкой компании, заменяя на этом поприще сайты. Практически любому типу бизнеса сегодня необходимо создание и разработке чат бота, что бы презентовать себя в таком набирающем популярность канале связи как мессенджеры.

Поэтому, основной вопрос не в том, какому бизнесу нужен чат бот, а как именно бизнес будет применять разработанный чат бот для своих целей. 80% клиентов, на сегодняшний день, не всегда еще точно понимают ключевых целей применения чат бота в своем бизнесе. Поэтому, компания Gerabot, перед созданием чат бота, всегда анализирует потребности клиента и предлагает оптимальное решение для бизнеса по разработке бота.

В частности, сегодня боты наиболее эффективны для таких сфер, как:

Но, это лишь малая часть направлений, в которых чат боты будут эффективны и повысят лояльности к компании и ее продажи.

 

Где и как заказать разработку чат бота

Заказать разработку чат бота, как и любого другого программного продукта можно как в специализирующейся на этом компании, так и у фрилансеров. Конечно, разработка чат бота у фрилансера будет гораздо дешевле, и стоимость такого чат бота будет стартовать от 200-300$. В то же время, компания, которая занимается разработкой чат ботов, не просто создаст бота для Вас, но и проанализирует потребности бизнеса, выделит ключевые цели и процессы, которые могут быть наиболее эффективны внедрены в чат бот и оптимизированы, построит наиболее эффективную и работающую логику чат бота. Стоимость разработки бота в компании, например Gerabot, будет варьировать от 1500$ до 10000$.

Также, необходимо помнить, что заказывая чат бот у фрилансера, Вы рискуете не получить необходимую техническую и консультационную поддержку после сдачи проекта, чего точно не случить в компании.

 

Этапы заказа и создания чат бота

Первым этапом создания чат бота, является определение целей и задач бота. Только понимая, что Вам необходимо получить по итогу, можно создавать техническое задание и блок-схему чат бота для ее внедрения. После этого, подписывается договор на разработку бота и проект может быть запущен в работу.

Разработка чат бота в зависимости от его сложности занимает от 2 до 8 недель. Конечно, бывают и более сложные проекты, в которые входит не только разработка самого бота для телеграма или вайбера, но и значительный объем работ по усовершенствованию или разработке с нуля системы управления чат ботами. В этом случае и стоимость и сроки разработки, будут значительно выше.

 

Заказывая разработку чат бота в компании Gerabot, Вы всегда получите продукт, который полностью удовлетворит Ваши ожидания и потребности Вашего бизнеса!

Продолжая просматривать gerabot.com, Вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайтом, и соглашаетесь на использование файлов cookie
Получать информацию
про специальные предложения