GERABOT – РАЗРАБОТКА ЧАТ-БОТОВ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Из чего состоит чат бот

Чат бот, как и другие программные продукты, имеет внешнюю, пользовательскую часть, которую видит и с которой взаимодействует пользователь бота. Также, в большинстве случаев, чат боты имеют систему управления данными. Например: управление логикой сценариев бота, список пользователей бота, аналитика, запросы, лиды и прочее.

Без системы управления, или CRM для бота, можно создавать лишь самых простых ботов, которые в дальнейшем не требуют администрирования. Поэтому, заказывая создание чат бота в компании Gerabot, Вы в любом случае получаете не только самого бота, но и CRM для чат ботов.

Для каких мессенджеров создаются чат боты

Для какого мессенджера или сайта разрабатывать чат бот, обычно зависит от конечных целей продукта. 

В частности, определяются следующие параметры:

• целевая аудитория чат бота;
• среда применения чат бота;
• регион, для пользователей которого будет работать чат бот;
• демография;
• каналы привлечения, которые будут использоваться для бота.

Например, если компания заказывает создание чат бота для взаимодействия сотрудников, или для операционного маркетинга, то в этом случае компания сама может определять мессенджер, для которого создавать чат бот. Потому что, в этом случае, компания может обязать сотрудников пользоваться определенным мессенджером для взаимодействия с ботом.

Если же, чат бот разрабатывается для сервисной поддержки или обслуживания клиентов, то необходимо предусматривать выше перечисленные пункты, например какой мессенджер предпочитает целевая аудитория компании, ее клиенты.

Самыми популярными для создания чат ботов, являются такие мессенджеры как: telegram, viber, whatsup, instagram. Например, создание чат ботов для вайбера, очень популярно для таких сфер, как: ритейл, обслуживание клиентов, сфера услуг. Создание чат бота для телеграма обычно затребовано для корпоративных ботов, для телеграм каналов.

Нужен ли чат бот для сайта или нет, определяется конкретными задачами, которые ставятся при разработке чат бота. Чаще всего, создание чат бота для сайта нужно для:

• быстрых ответов на вопросы клиентов;
• поиска информации по сайту и подсказок;
• проверка статусов заказов или посылок.

В большинстве случаев стоимость создания чат бота не очень сильно зависит от того, для каких мессенджеров создается бот.

Какому бизнесу необходимо создание чат бота

Сегодня, чат боты становятся не только средством общения и взаимодействия, они становятся в своем роде визитной карточкой компании, заменяя на этом поприще сайты. Практически любому типу бизнеса сегодня необходимо создание и разработке чат бота, что бы презентовать себя в таком набирающем популярность канале связи как мессенджеры.

Поэтому, основной вопрос не в том, какому бизнесу нужен чат бот, а как именно бизнес будет применять разработанный чат бот для своих целей. 80% клиентов, на сегодняшний день, не всегда еще точно понимают ключевых целей применения чат бота в своем бизнесе. Поэтому, компания Gerabot, перед созданием чат бота, всегда анализирует потребности клиента и предлагает оптимальное решение для бизнеса по разработке бота.

В частности, сегодня боты наиболее эффективны для таких сфер, как:

• внутрикорпоративное взаимодействие и операционный маркетинг;
• сфера обслуживания и поддержки клиентов;
• сфера торговли;
• консультация клиентов;
• маркетинговые рассылки и воронки продаж;
• поисковые боты для недвижимости и туризма.

Но, это лишь малая часть направлений, в которых чат боты будут эффективны и повысят лояльности к компании и ее продажи.

Где и как заказать разработку чат бота

Заказать разработку чат бота, как и любого другого программного продукта можно как в специализирующейся на этом компании, так и у фрилансеров. Конечно, разработка чат бота у фрилансера будет гораздо дешевле, и стоимость такого чат бота будет стартовать от 200-300$. В то же время, компания, которая занимается разработкой чат ботов, не просто создаст бота для Вас, но и проанализирует потребности бизнеса, выделит ключевые цели и процессы, которые могут быть наиболее эффективны внедрены в чат бот и оптимизированы, построит наиболее эффективную и работающую логику чат бота. Стоимость разработки бота в компании, например Gerabot, будет варьировать от 1500$ до 10000$.

Также, необходимо помнить, что заказывая чат бот у фрилансера, Вы рискуете не получить необходимую техническую и консультационную поддержку после сдачи проекта, чего точно не случить в компании.

Этапы заказа и создания чат бота

Первым этапом создания чат бота, является определение целей и задач бота. Только понимая, что Вам необходимо получить по итогу, можно создавать техническое задание и блок-схему чат бота для ее внедрения. После этого, подписывается договор на разработку бота и проект может быть запущен в работу.

Разработка чат бота в зависимости от его сложности занимает от 2 до 8 недель. Конечно, бывают и более сложные проекты, в которые входит не только разработка самого бота для телеграма или вайбера, но и значительный объем работ по усовершенствованию или разработке с нуля системы управления чат ботами. В этом случае и стоимость и сроки разработки, будут значительно выше.

Заказывая разработку чат бота в компании Gerabot, Вы всегда получите продукт, который полностью удовлетворит Ваши ожидания и потребности Вашего бизнеса!