Чат-бот для інтернет-провайдера
Сфера телекомунікацій одна з найдинамічніших сфер бізнесу в умовах зростання цінності "режиму онлайн" для будь-якого бізнесу. В умовах надзвичайно серйозну конкуренцію в будь-якій ніші, кожна секунда простою, варто бізнесу чималих фінансових втрат. Саме тому, якість і технічні можливості підключення до інтернету, є важливим процесом для бізнесу.
З цих причин, компанія інтернет-провайдер, повинна надавати своїм клієнтам не тільки якісні послуги надання підключення до інтернету, а й швидке і якісне сервісне обслуговування і діагностику проблем. Для цього, ідеальним рішенням є створення чат-бота для інтернет провайдера, або покупка вже готового рішення чат-бота.
Що може робити чат-бот для інтернет провайдера
В першу чергу, завдання чат-бота для провайдера, це надання миттєвої підтримки підключеним клієнтам про стан підключення, особистого рахунку, оповіщення про планові і екстрених робіт на лінії. Чат-бот дозволяє користувачам авторизуватися під своїми даними і використовувати чат-бота як особистий кабінет управління своїм акаунтом.
Також, чат-бот може виконувати функції консультанта з фінансових питань, допомагати користувача дізнаватися дані про стан підключення, змінювати тарифні плани, запитувати виклик майстра для усунення неполадок. Чат-бот, також, дозволяє в реальному часі формувати рахунки на оплату, підказувати найближчі пункти поповнення рахунку, проводити оплату всередині бота.
Найчастіше, чат-боти для компаній, інтернет-провайдерів, вимагають синхронізації з внутрішніми програмами обліку, наприклад такими як CRM або 1с. GeraBot містить весь необхідний функціонал для підключення зовнішніх сервісів використовуючи API бота. У разі, якщо компанія не має своїх програм обліку, всі дані можна зберігати і користуватися ними через панель управління ботом, яка є CRM системою для роботи з клієнтами.
Під які месенджери потрібен чат-бот для інтернет провайдера
Оптимальним рішенням по створенню чат-бота для інтернет-провайдера є розробка під месенджер telegram. Telegram, один з найбільш популярних месенджерів практично для будь-якої аудиторії, мають широкі можливості і функціонал. Він має більш широкий функціонал в роботі з контактною інформацією, що дозволяє створювати функціонал авторизації користувачів в боті, можливості підключення одного бота як для аккаунта бота, так і як адміністратора в загальну групу.
Альтернативи автоматизації роботи з клієнтами для таких компаній, як інтернет-провайдер, є особистий кабінет на сайті або мобільний додаток. Але, перевагою чат-бота, є більш простий і швидкий доступ до нього, менші вимоги щодо якості та швидкості інтернету, менший обсяг переданих даних, швидкість роботи.
Якщо Ви хочете впровадити інноваційне рішення в свій бізнес, зокрема в компанію інтернет-провайдера, то розробка або купівля готового рішення чат-бота - буде кращим рішенням цього завдання.
