Чат-бот для интернет провайдера

Авторизация и личный кабинет пользователя, получение данных о счете, оплатах и задолженностях. Возможность онлайн пополнения счета.

Автоматизированное решение для мессенджеров telegram и viber для ресторана, кафе.

bot_image.jpg

Мы создаем чат-ботов для телеграм и вайбер по цене одного.

Система управления чат-ботом от компании Gerabot, позволяет создавать единое решение, с одной логикой работы сразу для двух мессенджеров - viber и telegram. Вы получаете возможность управления логикой и контентом бота из системы управления, все изменения в которой будут применятся сразу для обоих решений.

bot_image.jpg

Полное управление сценариями работы чат-бота.

Каждый сценарий, запускаемый при взаимодействии пользователя и чат-бота, имеет гибкие настройки, которые в любой момент может изменять и настраивать администратор бота. В частности, настройка сценариев состоит из:

  • текстового контента сценария
  • изображений и медиа файлов, которые могут быть добавлены в выполненния сценария
  • клавиатура, для взаимодействия пользователя с чат-ботом
  • форма, для внесения и сохранения данных пользователем
bot_image.jpg

Настройка и добавление собственной логики бота.

Система Gerabot настолько гибкая, что Вы можете создавать собственную логику работы бота, добавляя ее к уже существующей ранее, или полностью перестраивать ее с нуля. При разработке чат-бота, мы создаем сценарии и логику работы бота под требования технического задания и блок-схемы, разработанных на анализе бизнес-процессов компании. Но, в дальнейшем, работа чат-бота поддается полной корректировке ее логики через управления сценариями и цепочками взаимодействия чат-бота и пользователя.

Пример чат-бота для интернет-провайдера

viber

Viber

telegram

Telegram

gerabot_img

Панель управления

Процесс создания чат-бота для интернет-провайдера

Gerabot предлагает как готовые решения для Вашего бизнеса, в частности для автоматизации процессов интернет-провайдера, так и разработку проектов под ключ по техническому заданию заказчика или на основе экспертизы и анализа бизнеса.

1

Создание блок-схемы боты

Первый этап разработки чат-бота для компании интернет-провайдера, анализ бизнес-процессов и создание блок-схемы для автоматизации.

2

Разработка и внедрение логики

На основе утвержденной блок-схемы проекта, разрабатывается логика работы telegram и viber бота с помощью системы управления чат-ботом.

3

Тестирование и запуск чат-бота

После создания чат-бота для телеграм, вайбер, проходит процесс тестирования всего функционала бота и системы управления, и запуск решения.

Схема работы чат-бота для интернет-провайдера

Блок-схема работы чат-бота для интернет-провайдеров.

Блок-схема содержит в себе построение логики бота, с помощью которой создается наиболее оптимальный процесс работы чат-бота. В данном случае, представлена блок-схема для готового решения для сферы обслуживания и информирования клиентов интернет-провайдера, которая содержит следующие процессы:

  • предоставление основной информации о компании, адресе, контактах
  • управление личными данными, запрос о вызове специалиста
  • личный кабинет пользователя для просмотра активных вызовов или архива
  • возможность настройки рассылок новых предложений, изменении тарифов
  • возможность запроса на подключение оператора или обратную связь менеджера компании

Вся информация в чат-боте, контент бота, может быть изменен через панель управления чат-ботом. Также, через систему управления ботами для телеграм и вайбера, может быть изменена вся логика работы чат-бота, структура сценариев, таким образом, что бы максимально соответствовать бизнес-процессам конкретного бизнеса.

Функционал чат-бота для интернет-провайдера

Система управления ботом

Онлайн поддержка

Для любого бизнеса связанного с предоставлением услуг, одним из ключевых процессов взаимодействия с клиентами, является своевременное и качественное предоставление онлайн поддержки пользователям. Система управления ботом Gerabot, содержит функционал получения запросов пользователей и онлайн чата поддержки оператором.

Фиксация заявок

Любые заявки полученные из форм обращения клиентов или запросов на поддержку оператора, сразу попадают в систему управления и содержат удобный функционал обработки заявки и онлайн поддержки менеджера с помощью чата внутри заявки.

Массовые уведомления

Через панель управления бота для интернет провайдера или сервиса любых других услуг можно легко делать рассылки сообщения разного характера, как конкретным пользователям бота, так и массовые рассылки с выбором категории или параметров пользователей.

Функционал чат-бота

Авторизация пользователей

Для работы с ботом или входа в личный кабинет для получения данных, предусмотрена возможность авторизации пользователей по номеру телефона или логину пользователя, в зависимости от потребностей компании. После авторизации, пользователю доступны все данные по его аккаунту.

Обмен данными

Бот позволяет передавать данные пользователю по его запросам и согласно сценарию чат-бота. Данные, которые отправляются пользователю, могут быть загружены, как в админ панель бота, так и переданы через сторонние сервисы управления клиентской базой.

Управление финансами

С помощью чат-бота для услуг, пользователь может легко проверять финансовый баланс своего аккаунта, пополнять счет, смотреть историю оплат или совершать другие операции предусмотренные возможностями чат-бота для провайдера.

API/синхронизация

Синхронизация пользователей

Если база данных пользователей ведётся в какой-либо программе учета, например в CRM, и есть необходимость синхронизировать данные между CRM и системой управления ботом, может быть разработано и настроено API для передачи любых данных между системой управления ботом и внешним сервисом.

Синхронизация данных

Для удобства контроля и учета данных, Gerabot предусматривает возможность выгрузки любых данных из базы данных бота в форматы xslx или xml, или возможность передачи данных и любой информации из бота в сторонние сервисы путем API.

Чем полезен чат-бот для интернет-провайдера

Оптимизация бизнес-процессов

Уменьшение времени, которое необходимо сотрудникам для предоставления информации клиентам, ответы на стандартные вопросы.

Маркетинговая активность

Возможность автоматизированных рассылок интересующей пользователя информации по документам, возможность массовых рассылок.

Повышение сервисного обслуживания

Чат-бот может выполнять большое количество функций, которые повышают уровень предоставления сервиса клиентам, личный кабинет.

Стоимость чат-бота для интернет-провайдера

Разработка под задачи бизнеса

от $1999

Единоразовая оплата

Разработка по ТЗ

Конструктор сценариев

Бесплатная тех. поддержка

Готовое решение

от $499

Единоразовая оплата

Настройка под проект

Доработка API

Бесплатная тех. поддержка

Конструктор ботов

от $19 в месяц

Арендная плата

от 3 пользователей

Функционал без ограничений

Бесплатная тех. поддержка

Кейсы по разработке чат-бота

image
Корпоративный, для клиентов

Бот для интернет-провайдера

Комплексная разработка чат-бота для telegram под ключ для интернет-провайдера, с личным кабинетом клиента, подключением оператора и синхронизацией данных через API.

Подробнее

FAQ

Лучший вариант для создания чат бота подбирается исходя из требований и задач проекта. Если Вам необходимо индивидуальное решение со сложным функционалом, который будет разрабатываться конкретно под Вас, то Вам необходима разработка под ключ. Если у нас есть готовое решение для Вашего бизнеса, мы предложим Вам его, при необходимости доработав под Вас. Для простых ботов, в частности для маркетинговых целей, подойдет вариант с конструктором ботов.

Если Вы заказываете разработку бота под свой проект или готовое решение для Вашего бизнеса, мы можем разместить Вашего бота на предоставленном Вами хостинге. В этом случае бот полностью принадлежит Вам, и Вы оплачиваете исключительно услуги хостинг провайдера. В случае конструктора ботов, Вы арендуете место, на котором будет располагаться Ваш бот, и в случае прекращения оплаты, бот будет отключен.

Дополнительные оплаты могут быть в случае доработок Вашего бота под Ваш бизнес в случае покупки готового решения и необходимости доработок. Также, дополнительно оплачивается хостинг и домен (компании, хостинг провайдеру), в случае размещения бота на Вашем хостинге.

Процесс разработки чат-бота под проект происходит согласно договору на создание чат бота. Оплаты производятся в три этапа, 20% предоплаты после подписания договора, 20% после утверждения блок схемы проекта и 60% после утверждения готового бота на хостинге разработчика. В случае покупки готового решения, оплата производиться сразу же после подписания договора купли-продажи в размере 100% от суммы договора. Оплата за аренду конструктора ботов производиться в начале каждого следующего месяца.

Если у Вас есть техническое задание или готовая блок схема Вашего бота, Вы можете отправить ее нам и мы разработаем предварительное коммерческое предложение с этапами работы и стоимостью разработки согласно каждого этапа.

Мы разрабатываем чат-бот решения не только для мессенджеров, но и для сайтов. Вы можете заказать у нас разработку чат-бота или онлайн-консультанта для своего сайта.

С нами работают

Чат-бот для интернет-провайдера

Сфера телекоммуникаций одна из наиболее развивающихся сфер бизнеса в условиях роста ценности “режима онлайн” для любого бизнеса. В условиях серьезнейшей конкуренции в любой нише, каждая секунда простоя, стоит бизнесу немалых финансовых потерь. Именно поэтому, качество и технические возможности подключения к интернету, являются важным процессом для бизнеса.

По этим причинам, компания интернет-провайдер, должна предоставлять своим клиентам не только качественные услуги предоставления подключения к интернету, а и быстрое и качественное сервисное обслуживание и диагностику проблем. Для этого, идеальным решением является создание чат-бота для интернет провайдера, или покупка уже готового решения чат-бота.

Что может делать чат-бот для интернет провайдера

В первую очередь, задача чат-бота для провайдера, это предоставление мгновенной поддержки подключенным клиентам о состоянии подключения, личного счета, оповещение о плановых и экстренных работ на линии. Чат-бот позволяет пользователям авторизоваться под своими данными и использовать чат-бота как личный кабинет управления своим аккаунтом.

Также, чат-бот может выполнять функции консультанта по финансовым вопросам, помогать пользователя узнавать данные о состоянии подключения, менять тарифные планы, запрашивать вызов мастера для устранения неполадок. Чат-бот, также, позволяет в реальном времени формировать счета на оплату, подсказывать ближайшие пункты пополнения счета, производить оплату внутри бота.

Чаще всего, чат-боты для компаний, интернет-провайдеров, требуют синхронизации со внутренними программами учета, например такими как CRM или 1с. GeraBot содержит весь необходимый функционал для подключения внешних сервисов используя API бота. В случае, если компания не имеет своих программ учета, все данные можно хранить и пользоваться ими через панель управления ботом, которая является CRM системой для работы с клиентами.

Под какие мессенджеры нужен чат-бот для интернет провайдера

Оптимальным решением по созданию чат-бота для интернет-провайдера является разработка под мессенджер telegram. Telegram, один из наиболее популярных мессенджеров практически для любой аудитории, имеющих широкие возможности и функционал. Он имеет более широкий функционал в работе с контактными данными, что позволяет создавать функционал авторизации пользователей в боте, возможности подключения одного бота как для аккаунта бота, так и как администратора в общую группу.

Альтернативы автоматизации работы с клиентами для таких компаний, как интернет-провайдер, являются личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Но, преимуществом чат-бота, является более простой и быстрый доступ к нему, меньшие требования по качеству и скорости интернета, меньший объем передаваемых данных, скорость работы.

Если Вы хотите внедрить инновационное решение в свой бизнес, в частности в компанию интернет-провайдера, то разработка или покупка готового решения чат-бота - будет лучшим решением этой задачи.

Блог

Что такое чат-боты, для чего они нужны, каким образом лучше создать чат-бота, или заказать его разработку в специализированном агентстве? Именно на эти вопросы, мы попытаемся дать ответы в данной статье, а также, расскажем про возможности конструктора чат-ботов от компании Gerabot (Scripto.Tech).

Учитывая, какую популярность набирает технология роботов помощников, логично что она проникает практически во все сферы бизнеса. Не обделенными вниманием становятся и интернет-магазины. Именно для бизнеса связанного с e-commerce, открывается самая важная и полезная сторона технологии чат-ботов, это маркетинг и продажи.

Как и любой другой программный продукт, разработка чат-бота требует четкого понимания конечной цели и задач, согласно которых он разрабатывается. Только том в случае, когда задача имеет четкое техническое задание, результатом проекта является качественный продукт выполняющий поставленные перед ним требования.

viber

Viber

telegram

Telegram

phone.svg