Корпоративний чат-бот для енергетичної компанії
Чат-боти стрімко охоплюють усі сфери бізнесу та постачальники комунальних послуг не є винятком. Впровадження сучасних онлайн-сервісів дозволяє клієнтам уникнути дзвінків, черг, довгого пошуку відповіді на запитання або очікування відповіді оператора. Крім того, простий і знайомий інтерфейс месенджера спрощує та прискорює процес отримання інформації.
Чат-бот, розроблений компанією Gerabot, закрив основні запити клієнта:
- інформаційні розсилки
- оптимізація роботи з клієнтськими запитами
- функціональний особистий кабінет
- впровадження маркетингових інструментів
Клієнт
ОВЕКТип бота
Сервіс, консультантПосилання Telegram
Посилання Viber
Чат-бот, розроблений компанією Gerabot, закрив основні запити клієнта:
Швидкі оповіщення
На відміну від поштових розсилок, чат-бот значно підвищує відсоток конверсії: клієнти завжди своєчасно поінформовані, оскільки вони отримують розсилки та термінові повідомлення прямо у месенджері.
Особистий кабінет
Завдяки чат-боту клієнти енергетичної компанії отримали повноцінний особистий кабінет у месенджері: швидка авторизація, перевірка стану рахунку або поточної заборгованості, передача показань, онлайн-оплата та інше.
Оптимізація клієнтського сервісу
Чат-бот консультує клієнтів з найбільш поширених питань, в ньому можна знайти найближче відділення, дізнатися адресу або номер кол-центру, а також запросити підключення оператора. Такий тип чат-бота суттєво знижує навантаження на кол-центр, заощаджує ресурси бізнесу та підвищує лояльність клієнтів.
Копіювання будь-яких матеріалів із сайту заборонено без згоди власника сайту.
Продовжуючи переглядатиgerabot.com , ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами користування сайтом, та погоджуєтесь на використання файлів cookie