Чат-бот для ОСББ, ЖКХ

Автоматизация процесса взаимодействия с пользователями, жильцами, получение заявок и решение проблем онлайн

Автоматизированное решение для мессенджеров telegram и viber для ресторана, кафе.

bot_image.jpg

Мы создаем чат-ботов для телеграм и вайбер по цене одного.

Система управления чат-ботом от компании Gerabot, позволяет создавать единое решение, с одной логикой работы сразу для двух мессенджеров - viber и telegram. Вы получаете возможность управления логикой и контентом бота из системы управления, все изменения в которой будут применятся сразу для обоих решений.

bot_image.jpg

Полное управление сценариями работы чат-бота.

Каждый сценарий, запускаемый при взаимодействии пользователя и чат-бота, имеет гибкие настройки, которые в любой момент может изменять и настраивать администратор бота. В частности, настройка сценариев состоит из:

  • текстового контента сценария
  • изображений и медиа файлов, которые могут быть добавлены в выполненния сценария
  • клавиатура, для взаимодействия пользователя с чат-ботом
  • форма, для внесения и сохранения данных пользователем
bot_image.jpg

Настройка и добавление собственной логики бота.

Система Gerabot настолько гибкая, что Вы можете создавать собственную логику работы бота, добавляя ее к уже существующей ранее, или полностью перестраивать ее с нуля. При разработке чат-бота, мы создаем сценарии и логику работы бота под требования технического задания и блок-схемы, разработанных на анализе бизнес-процессов компании. Но, в дальнейшем, работа чат-бота поддается полной корректировке ее логики через управления сценариями и цепочками взаимодействия чат-бота и пользователя.

Пример чат-бота для ОСББ, ЖКХ, коммунального хозяйства

viber

Viber

telegram

Telegram

gerabot_img

Панель управления

Процесс создания чат-бота для коммунального хозяйства, ОБСС

Gerabot предлагает как готовые решения для Вашего бизнеса, в частности для автоматизации процессов коммунального хозяйства, так и разработку проектов под ключ по техническому заданию заказчика или на основе экспертизы и анализа бизнеса.

1

Создание блок-схемы боты

Первый этап разработки чат-бота для ОСББ, ЖКХ или коммунальных служб, анализ бизнес-процессов и создание блок-схемы для автоматизации.

2

Разработка и внедрение логики

На основе утвержденной блок-схемы проекта, разрабатывается логика работы telegram и viber бота с помощью системы управления чат-ботом.

3

Тестирование и запуск чат-бота

После создания чат-бота для телеграм, вайбер, проходит процесс тестирования всего функционала бота и системы управления, и запуск решения.

Схема работы чат-бота для ОСББ, ЖКХ, коммунального хозяйства

Блок-схема работы чат-бота для ОСББ, ЖКХ, коммунального хозяйства.

Блок-схема содержит в себе построение логики бота, с помощью которой создается наиболее оптимальный процесс работы чат-бота. В данном случае, представлена блок-схема для готового решения для сферы коммунального хозяйства, ОСББ, ЖКХ, которая содержит следующие процессы:

  • предоставление основной информации о ЖКХ, вызове специалистов
  • предоставление документации жильцу по его запросам и отчетности
  • личный кабинет арендателя для просмотра архива документов, вызовов специалистов, заявок
  • возможность настройки рассылок новой информации, измении тарифов, экстренных работ
  • возможность запроса на подключение оператора или обратную связь администратора ОСББ

Вся информация в чат-боте, контент бота, может быть изменен через панель управления чат-ботом. Также, через систему управления ботами для телеграм и вайбера, может быть изменена вся логика работы чат-бота, структура сценариев, таким образом, что бы максимально соответствовать бизнес-процессам конкретного бизнеса.

Функционал чат-бота для ОСББ, ЖКХ

Система управления ботом

Онлайн поддержка

Для любого бизнеса связанного с предоставлением услуг, одним из ключевых процессов взаимодействия с клиентами, является своевременное и качественное предоставление онлайн поддержки пользователям. Система управления ботом Gerabot, содержит функционал получения запросов пользователей и онлайн чата поддержки оператором.

Фиксация заявок

Любые заявки полученные из форм обращения клиентов, жильцов или запросов на поддержку администратора, сразу попадают в систему управления и содержат удобный функционал обработки заявки и онлайн поддержки менеджера с помощью чата внутри заявки.

Массовые уведомления

Через панель управления бота для жилищно-коммунального хозяйства или сервиса любых других услуг можно легко делать рассылки сообщения разного характера, как конкретным пользователям бота, так и массовые рассылки с выбором категории или параметров пользователей.

Функционал чат-бота

Авторизация пользователей

Для работы с ботом или входа в личный кабинет для получения данных, предусмотрена возможность авторизации пользователей по номеру телефона или логину пользователя, в зависимости от потребностей компании. После авторизации, пользователю доступны все данные по его аккаунту.

Личный кабинет

Личный кабинет жильца в боте, представляет собой различные разделы бота, в которые можно попадать с помощью встроенной клавиатуры и соответствующих кнопок. В личном кабинете пользователь бота может получить любую необходимую информацию о его данных в базе, такую как: актуальные тарифы, задолженности, история вызовов мастеров и другое.

Связь с оператором

Для упрощения работы и экономии времени пользователя, предусмотрена онлайн связь с администраторами компании через функционал чат-бота. Пользователь легко может запросить связь с необходимым ему специалистом, вызвать мастера или оставить заявку на ремонт.

API/синхронизация

Синхронизация с CRM

Если контролирующая компания уже пользуется сторонними сервисами ведения учета договоров и необходимо синхронизировать все данные, которые создаются в чат-боте пользователем со внешними сервисами, для чат-бота разрабатывается API для передачи и синхронизации данных.

Синхронизация с 1С

Чат-бот, может как взаимодействовать с пользователем, так и передавать всю информацию полученную в процессе взаимодействия в сторонние сервисы учета данных, например бухгалтерские программы, такие как 1С. Синхронизация данных может быть двухсторонняя.

Чем полезен чат-бот для ОСББ, ЖКХ

Оптимизация бизнес-процессов

Уменьшение времени, которое необходимо сотрудникам для предоставления информации жильцам, ответы на стандартные вопросы.

Маркетинговая активность

Возможность автоматизированных рассылок интересующей пользователя информации по подписке, возможность массовых рассылок.

Повышение сервисного обслуживания

Чат-бот может выполнять большое количество функций, которые повышают уровень предоставления сервиса жильцам, консьерж-сервис.

Стоимость чат-бота для ОСББ, ЖКХ, коммунального хозяйства

Разработка под задачи бизнеса

от $1999

Единоразовая оплата

Разработка по ТЗ

Конструктор сценариев

Бесплатная тех. поддержка

Готовое решение

от $499

Единоразовая оплата

Настройка под проект

Доработка API

Бесплатная тех. поддержка

Конструктор ботов

от $19 в месяц

Арендная плата

от 3 пользователей

Функционал без ограничений

Бесплатная тех. поддержка

Кейсы по разработке чат-бота

image
E-Commerce

Бот для интернет-магазина кофе

Комплексная разработка чат-бота для telegram и viber под ключ для интернет-магазина кофе и чая, синхронизация с базой сайта, оформление заказа через корзину.

Подробнее
image
E-Commerce

Бот для сайта пиццерии, суши-бара

Комплексная разработка чат-бота для telegram и viber под ключ для интернет-магазина по доставке кофе и суши, синхронизация с базой сайта, оформление заказа через корзину.

Подробнее
Сфера услуг

Бот для ночного клуба

Комплексная разработка чат-бота для telegram и viber под ключ для ночного клуба, оформление бронирования столиков и заявок.

Подробнее

FAQ

Лучший вариант для создания чат бота подбирается исходя из требований и задач проекта. Если Вам необходимо индивидуальное решение со сложным функционалом, который будет разрабатываться конкретно под Вас, то Вам необходима разработка под ключ. Если у нас есть готовое решение для Вашего бизнеса, мы предложим Вам его, при необходимости доработав под Вас. Для простых ботов, в частности для маркетинговых целей, подойдет вариант с конструктором ботов.

Если Вы заказываете разработку бота под свой проект или готовое решение для Вашего бизнеса, мы можем разместить Вашего бота на предоставленном Вами хостинге. В этом случае бот полностью принадлежит Вам, и Вы оплачиваете исключительно услуги хостинг провайдера. В случае конструктора ботов, Вы арендуете место, на котором будет располагаться Ваш бот, и в случае прекращения оплаты, бот будет отключен.

Дополнительные оплаты могут быть в случае доработок Вашего бота под Ваш бизнес в случае покупки готового решения и необходимости доработок. Также, дополнительно оплачивается хостинг и домен (компании, хостинг провайдеру), в случае размещения бота на Вашем хостинге.

Процесс разработки чат-бота под проект происходит согласно договору на создание чат бота. Оплаты производятся в три этапа, 20% предоплаты после подписания договора, 20% после утверждения блок схемы проекта и 60% после утверждения готового бота на хостинге разработчика. В случае покупки готового решения, оплата производиться сразу же после подписания договора купли-продажи в размере 100% от суммы договора. Оплата за аренду конструктора ботов производиться в начале каждого следующего месяца.

Если у Вас есть техническое задание или готовая блок схема Вашего бота, Вы можете отправить ее нам и мы разработаем предварительное коммерческое предложение с этапами работы и стоимостью разработки согласно каждого этапа.

Мы разрабатываем чат-бот решения не только для мессенджеров, но и для сайтов. Вы можете заказать у нас разработку чат-бота или онлайн-консультанта для своего сайта.

С нами работают

Чат-бот для ОСББ, коммунального хозяйства, ЖКХ

Использование чат-ботов уже становиться нормой для любого бизнеса, как в сфере продаж, так и в сфере обслуживания. Чат-бот позволяет автоматизировать большинство процессов работы с клиентами, в частности с жильцами, для бизнеса в сфере ОСББ или ЖКХ.

Сколько сотрудников необходимо, для удовлетворения потребностей жильцов жилищно-коммунального хозяйства? Это и администрация, и менеджеры, и консультанты и другие сотрудники. В свою очередь, чат-бот, может полностью автоматизировать процесс получения и распределения задач между ними, и частично забрать на себя функции администратора.

Чат-бот, может быстро и одновременно консультировать по любым насущным вопросам неограниченное количество пользователей, отвечать на часто задаваемые вопросы, оповещать о плановых или аварийных работах. Чат-бот для ЖКХ, управляемых из системы управления администратором, в любой момент суток сможет предоставить пользователю запрашиваемую информацию без участия сотрудников.

Чат-бот, может получать оповещения о необходимо вызова мастера, с выбором пользователем какой конкретно мастер необходим, получать описание конкретной ситуации, решение которой необходимо жильцу. Чат-бот для ОСББ, значительно экономит ресурсы компании, минимизируя затрачиваемое на взаимодействие с клиентами время, и экономя ресурсы компании.

Готовое решение чат-бота для ОСББ, позволяет создавать несколько групп, в которые будет направляться информация, кроме самой системы управления ботом. К группам, могут быть подключены сотрудники соответствующего профиля, и автоматически получать уведомления, когда необходима их помощь в решении задачи.

Чат-бот для управляющей компании, может быть разработан под различные мессенджеры, в частности telegram, viber. Функционал бота под каждый мессенджер будет идентичен, и каждый пользователь сможет пользоваться им в том мессенджере, который наиболее удобен для него.

С помощью чат-бота, жильцы могут оплачивать счета, выставляемые жилищно-коммунальным хозяйством, и всегда иметь актуальную историю своих оплат, и задолженностей, в случае если такие есть. В свою очередь, администрация ЖКХ, всегда может информировать жильца, в случае необходимо донесения до него, какой-либо информации.

Блог

Что такое чат-боты, для чего они нужны, каким образом лучше создать чат-бота, или заказать его разработку в специализированном агентстве? Именно на эти вопросы, мы попытаемся дать ответы в данной статье, а также, расскажем про возможности конструктора чат-ботов от компании Gerabot (Scripto.Tech).

Учитывая, какую популярность набирает технология роботов помощников, логично что она проникает практически во все сферы бизнеса. Не обделенными вниманием становятся и интернет-магазины. Именно для бизнеса связанного с e-commerce, открывается самая важная и полезная сторона технологии чат-ботов, это маркетинг и продажи.

Как и любой другой программный продукт, разработка чат-бота требует четкого понимания конечной цели и задач, согласно которых он разрабатывается. Только том в случае, когда задача имеет четкое техническое задание, результатом проекта является качественный продукт выполняющий поставленные перед ним требования.

viber

Viber

telegram

Telegram

phone.svg