Чат-бот для страхового бизнеса

Онлайн оформление полисов, получение информации в онлайн режиме. Ответы на часто задаваемые вопросы, возможность подключения оператора.

Автоматизированное решение для мессенджеров telegram и viber для ресторана, кафе.

bot_image.jpg

Мы создаем чат-ботов для телеграм и вайбер по цене одного.

Система управления чат-ботом от компании Gerabot, позволяет создавать единое решение, с одной логикой работы сразу для двух мессенджеров - viber и telegram. Вы получаете возможность управления логикой и контентом бота из системы управления, все изменения в которой будут применятся сразу для обоих решений.

bot_image.jpg

Полное управление сценариями работы чат-бота.

Каждый сценарий, запускаемый при взаимодействии пользователя и чат-бота, имеет гибкие настройки, которые в любой момент может изменять и настраивать администратор бота. В частности, настройка сценариев состоит из:

  • текстового контента сценария
  • изображений и медиа файлов, которые могут быть добавлены в выполненния сценария
  • клавиатура, для взаимодействия пользователя с чат-ботом
  • форма, для внесения и сохранения данных пользователем
bot_image.jpg

Настройка и добавление собственной логики бота.

Система Gerabot настолько гибкая, что Вы можете создавать собственную логику работы бота, добавляя ее к уже существующей ранее, или полностью перестраивать ее с нуля. При разработке чат-бота, мы создаем сценарии и логику работы бота под требования технического задания и блок-схемы, разработанных на анализе бизнес-процессов компании. Но, в дальнейшем, работа чат-бота поддается полной корректировке ее логики через управления сценариями и цепочками взаимодействия чат-бота и пользователя.

Пример чат-бота для страховой компании

viber

Viber

telegram

Telegram

gerabot_img

Панель управления

Процесс создания чат-бота для страхового бизнеса

Gerabot предлагает как готовые решения для Вашего бизнеса, в частности для автоматизации бизнес-процессов страховой компании, так и разработку проектов под ключ по техническому заданию заказчика или на основе экспертизы и анализа бизнеса.

1

Создание блок-схемы боты

Первый этап разработки чат-бота для страховой компании, анализ бизнес-процессов и создание блок-схемы для автоматизации.

2

Разработка и внедрение логики

На основе утвержденной блок-схемы проекта, разрабатывается логика работы telegram и viber бота с помощью системы управления чат-ботом.

3

Тестирование и запуск чат-бота

После создания чат-бота для телеграм, вайбер, проходит процесс тестирования всего функционала бота и системы управления, и запуск решения.

Схема работы чат-бота для страхового бизнеса

Блок-схема работы чат-бота для страховой компании.

Блок-схема содержит в себе построение логики бота, с помощью которой создается наиболее оптимальный процесс работы чат-бота. В данном случае, представлена блок-схема для готового решения для сферы страхового бизнеса, страховой компании, которая содержит следующие процессы:

  • предоставление основной информации о компании, адресе, контактах
  • управление полисами, получение информации и оформление страховых полисов
  • личный кабинет пользователя для просмотра активных полисов или архива
  • возможность настройки рассылок новых предложений, по заданным параметрам
  • возможность запроса на подключение оператора или обратную связь менеджера компании

Вся информация в чат-боте, контент бота, может быть изменен через панель управления чат-ботом. Также, через систему управления ботами для телеграм и вайбера, может быть изменена вся логика работы чат-бота, структура сценариев, таким образом, что бы максимально соответствовать бизнес-процессам конкретного бизнеса.

Функционал чат-бота для страховой компании

Система управления ботом

Информация о компании

Система управления ботом позволяет создавать сценарии чат-бота, в которым может быть предоставлена информация о страховой компании, история, команда, сферы деятельности компании и другая необходимая пользователю информация. Контент сценариев может быть изменен через панель управления.

Создание форм заявок и полисов

Для приема от пользователей страхового бота заявок на формирование полисов или страховых договоров, администратор бота формирует формы запросов с перечнем вопросов, которые необходимо заполнить пользователя для оформления страхового полиса.

Персональные уведомления

Страховым компаниям, часто, необходимо информировать своих клиентов о событиях, изменения в работе компании, законах и предоставлять другую полезную информацию. С помощью системы управления страховым ботом администратор может делать как персональные уведомления, так и совершать массовые рассылки.

Функционал чат-бота

Авторизация пользователей

Для работы с ботом или входа в личный кабинет для получения данных, предусмотрена возможность авторизации пользователей по номеру телефона или логину пользователя, в зависимости от потребностей компании. После авторизации, пользователю доступны все данные по его аккаунту.

Оформление заявок и полисов

С помощью чат-бота пользователь может, как узнавать информацию о компании, получать необходимые реквизиты, договора, так и оформлять страховые договора в тех сферах, в которых работает компания. Чат-бот автоматизирует процесс оформления заявки и договора.

Онлайн поддержка

При возникновении страховых случаев, пользователь может обратиться в онлайн поддержку через функционал чат-бота и узнать ответы на часто задаваемые вопросы или запросить прямую связь с оператором компании, для решения возникших вопросов.

API/синхронизация

Синхронизация с CRM

Если страховая компания уже пользуется сторонними сервисами ведения учета договоров и необходимо синхронизировать все данные, которые создаются в чат-боте пользователем со внешними сервисами, для чат-бота разрабатывается API для передачи и синхронизации данных.

Синхронизация с 1С

Чат-бот, может как взаимодействовать с пользователем, так и передавать всю информацию полученную в процессе взаимодействия в сторонние сервисы учета данных, например бухгалтерские программы, такие как 1С. Синхронизация данных может быть двухсторонняя.

Чем полезен чат-бот для страховой компании

Оптимизация бизнес-процессов

Уменьшение времени, которое необходимо сотрудникам для предоставления информации клиентам, ответы на стандартные вопросы.

Маркетинговая активность

Возможность автоматизированных рассылок интересующей пользователя информации по новостям компании, возможность массовых рассылок.

Повышение сервисного обслуживания

Чат-бот может выполнять большое количество функций, которые повышают уровень предоставления сервиса, запрос оператора.

Стоимость чат-бота для страховой компании

Разработка под задачи бизнеса

от $1999

Единоразовая оплата

Разработка по ТЗ

Конструктор сценариев

Бесплатная тех. поддержка

Готовое решение

от $499

Единоразовая оплата

Настройка под проект

Доработка API

Бесплатная тех. поддержка

Конструктор ботов

от $19 в месяц

Арендная плата

от 3 пользователей

Функционал без ограничений

Бесплатная тех. поддержка

Кейсы по разработке чат-бота

image
E-Commerce

Бот для интернет-магазина кофе

Комплексная разработка чат-бота для telegram и viber под ключ для интернет-магазина кофе и чая, синхронизация с базой сайта, оформление заказа через корзину.

Подробнее
image
E-Commerce

Бот для сайта пиццерии, суши-бара

Комплексная разработка чат-бота для telegram и viber под ключ для интернет-магазина по доставке кофе и суши, синхронизация с базой сайта, оформление заказа через корзину.

Подробнее
Сфера услуг

Бот для ночного клуба

Комплексная разработка чат-бота для telegram и viber под ключ для ночного клуба, оформление бронирования столиков и заявок.

Подробнее

FAQ

Лучший вариант для создания чат бота подбирается исходя из требований и задач проекта. Если Вам необходимо индивидуальное решение со сложным функционалом, который будет разрабатываться конкретно под Вас, то Вам необходима разработка под ключ. Если у нас есть готовое решение для Вашего бизнеса, мы предложим Вам его, при необходимости доработав под Вас. Для простых ботов, в частности для маркетинговых целей, подойдет вариант с конструктором ботов.

Если Вы заказываете разработку бота под свой проект или готовое решение для Вашего бизнеса, мы можем разместить Вашего бота на предоставленном Вами хостинге. В этом случае бот полностью принадлежит Вам, и Вы оплачиваете исключительно услуги хостинг провайдера. В случае конструктора ботов, Вы арендуете место, на котором будет располагаться Ваш бот, и в случае прекращения оплаты, бот будет отключен.

Дополнительные оплаты могут быть в случае доработок Вашего бота под Ваш бизнес в случае покупки готового решения и необходимости доработок. Также, дополнительно оплачивается хостинг и домен (компании, хостинг провайдеру), в случае размещения бота на Вашем хостинге.

Процесс разработки чат-бота под проект происходит согласно договору на создание чат бота. Оплаты производятся в три этапа, 20% предоплаты после подписания договора, 20% после утверждения блок схемы проекта и 60% после утверждения готового бота на хостинге разработчика. В случае покупки готового решения, оплата производиться сразу же после подписания договора купли-продажи в размере 100% от суммы договора. Оплата за аренду конструктора ботов производиться в начале каждого следующего месяца.

Если у Вас есть техническое задание или готовая блок схема Вашего бота, Вы можете отправить ее нам и мы разработаем предварительное коммерческое предложение с этапами работы и стоимостью разработки согласно каждого этапа.

Мы разрабатываем чат-бот решения не только для мессенджеров, но и для сайтов. Вы можете заказать у нас разработку чат-бота или онлайн-консультанта для своего сайта.

С нами работают

Чат-бот для страховой компании

Страховой бизнес - один из наиболее оптимальных, для внедрения чат-ботов, как средства автоматизации бизнес-процессов и повышения сервисной поддержки клиентов. Учитывая, что основными процессами в данном виде бизнеса, является оформление полисов и консультативная поддержка клиентов, чат-бот, основными функциям которого, являются именно эти функции, будет идеальным решением для внедрения.

Чат-бот позволит повысить сервис обслуживания клиентов, например как проверить страховку, посмотреть страховку на машину.

А также, эффективность внутренних процессов:

  • Ведение базы клиентов
  • История оформления заявок и полисов
  • Предоставление экстренной помощи и информации клиентов

Так и процессов взаимодействия с клиентами:

  • Подключение менеджера к решению проблемы
  • Автоматическая оплата клиентами счетов
  • Получение бланков и шаблонов документов

Для клиентоориентированного бизнеса, каковым является страховой, важно ориентироваться на потребности клиентов. Поэтому, создавая страховой чат-бот, необходимо определить целевую аудиторию компании, с какими именно мессенджерами работают потенциальные клиенты. Чаще всего, необходимо создавать чат-бота сразу под несколько наиболее популярных мессенджеров, в частности: telegram, viber, messenger, whatsup.

Также, стоит учитывать, что в определенных обстоятельствах пользователям страхового чат-бота, будет необходима экстренная связь с представителем компании, поэтому стоит учитывать необходимость подключения оператора к разговору с пользователем вместо чат-бота. Этот функционал предоставляется Gerabot в коробке, так как возможность подключения к общению вместо бота уже встроена в систему управления.

Синхронизация со внешними сервисами

Чат-бот для страховой должен быть оснащен калькуляторами расчета страховых полисов, например таких, как: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости и другие варианты в зависимости от вида деятельности компании. Такие калькуляторы, могут быть как встроены в функционал бота, так и работать по синхронизации (API) со внешними сервисами и системами.

Таким образом, страховой чат-бот, может покрыть 90% бизнес-процессов страхового бизнеса повышая, как эффективность внутренних операционных процессов компании, так и уровень сервисного обслуживания и поддержки клиентов.

Блог

Что такое чат-боты, для чего они нужны, каким образом лучше создать чат-бота, или заказать его разработку в специализированном агентстве? Именно на эти вопросы, мы попытаемся дать ответы в данной статье, а также, расскажем про возможности конструктора чат-ботов от компании Gerabot (Scripto.Tech).

Учитывая, какую популярность набирает технология роботов помощников, логично что она проникает практически во все сферы бизнеса. Не обделенными вниманием становятся и интернет-магазины. Именно для бизнеса связанного с e-commerce, открывается самая важная и полезная сторона технологии чат-ботов, это маркетинг и продажи.

Как и любой другой программный продукт, разработка чат-бота требует четкого понимания конечной цели и задач, согласно которых он разрабатывается. Только том в случае, когда задача имеет четкое техническое задание, результатом проекта является качественный продукт выполняющий поставленные перед ним требования.

viber

Viber

telegram

Telegram

phone.svg