HR чат-бот для найму та адаптації

Чат-бот може стати частиною автоворонки для пошуку та найму персонала. Для залучення користувачів у чат-бот, компанія може використовувати різні методи: посилання на сайті та джоб сервісах, QR-код в рекламних оголошеннях, лінк в соціальних мережах компанії тощо. 

Чат-бот покращує якість та пришвидшує процес рекрутингу. Для пошуку великої кількості персоналу одночасно, боту не потрібні додаткові ресурси. Завчасно продумана логіка та сценарії бота забезпечують безперебійну коректну комунікацію з користувачами для досягнення кращого результату. 

Під час комунікації бот консультує кандидата, ознайомлює його з компанією та пропонує переглянути доступні вакансії. Для того, щоб залишити відгук, користувач повинен пройти опитування, додати резюме тощо. Ці етапи обираються індивідуально згідно з потребами компанії. 

До 50% робочого часу рекрутери змушені витрачати на переписки з кандидатами в месенджерах. Бот виконує рутинні справи та надає HR-менеджеру ресурси для виконання важливих задач, які потребують присутності фахівця.

Відгук користувача, його анкета, резюме та інші дані зберігаються у вказаному місці та доступні менеджеру у будь-який час. Завдяки інтеграціям зі сторонніми сервісами бот не тільки збирає та зберігає інформацію, а й аналізує та структурує її. 

Чат-бот може провести опитування чи анкетування за будь-якими параметрами згідно з запитами до конкретної вакансії. Наприклад, вакансія передбачає певний перелік навичок. Під чат описування кандидат оцінює свої навички за рівнем, а бот формує відповіді у таблицю для менеджера, де зверху будуть кандидати з найрелевантнішими знаннями. 

Всі надіслані у бот резюме зберігаються в окремій базі, завдяки чому менеджер може повернутись до перегляду резюме чи анкети кандидата у будь-який час та надіслати йому повідомлення через чат-бот (за умови, що користувач власноруч не відписався від чат-бота). Комунікація HR-менеджера з кандидатом через чат-бот заощаджує ресурси обох сторін, оскільки ведь діалог відбувається в месенджері. Це дозволяє уникнути тривалого листування через email, повторних відповідей на запитання, додаткових консультацій тощо. 

Також, бот формує для рекрутера список найближчих співбесід, важливі деталі та додаткову інформацію. 

Наявність додаткового програмного забезпечення для рекрутера дозволяє заощадити 20% часу. В середньому, менеджер закриває кожну п’яту вакансію звертаючись до внутрішньої бази кандидатів (що на 54% швидше, ніж при пошуку нових кандидатів). Чат-бот дозволяє створювати, зберігати та обробляти необмежену кількість вакансій та резюме у внутрішніх базах компанії. Менеджер може користуватись швидким пошуком по власній базі:

• знаходити кандидатів, які відгукнулись на конкретну вакансію
• шукати кандидатів за ключовими словами серед усієї бази резюме
• знаходити вакансію для повторної публікації або оновлення. 

Публікація, призупинення, редагування або видалення вакансії не потребують додаткових знань рекрутера. 

Для вакансій, які потребують періодичного найму великої кількості персоналу HR-менеджеру не потрібно видаляти та заново додавати вакансію через певний час. Наприклад, рекрутингова агенція раз на місяць отримує запит на пошук десятків касирів для мережі супермаркетів. HR-менеджер може не видаляти вакансію після набору необхідної кількості кандидатів та збирати відгуки на постійній основі або тимчасово призупиняти збір даних. Після розморозки вакансії, користувачі, які проявили зацікавленість, отримають повідомлення у боті про актуалізацію даних.

Чат-бот допомагає не тільки рекрутеру, а й кандидату. У боті користувачу доступна детальна інформація про компанію, умови, правила, цінності, корпоративну культуру тощо. Крім перегляду вакансій, користувач може отримати корисні поради від компанії, базу інструкцій, гайди та інше. Попереднє ознайомлення з інформацією щодо компанії дозволить мінімізувати відсоток кандидатів, які не залишаються працювати довготривало через невідповідність очікуванням кандидата, оскільки до етапу співбесіди з менеджером потрапляють користувачі, завчасно обізнані щодо внутрішніх цінностей компанії.

Бот супроводжує кандидата до моменту працевлаштування. Через чат-бот він отримує консультацію, надає необхідні дані про себе, комунікує з менеджером за потреби, а після затвердження на наступний етап співбесіди, бот може надіслати нагадування з деталями зустрічі або додати зустріч в Google календар. У випадку відмови, чат-бот самостійно проінформує про це кандидата. 

Самостійний пошук інформації про компанію потребує додаткових ресурсів, які не завжди має в своєму розпорядженні кандидат, натомість швидке дружнє ознайомлення з компанією підвищить його лояльність ще до початку комунікації з менеджером.