Конструктор чат-ботів
Одним з найбільш корисних інструментів системи Gerabot - є можливість підключення операторів до спілкування з користувачем чат-бота.
Для того, що б користувачі могли зробити запит на підключення оператора до розмови, необхідні встановити відповідну позначку в одному, чи декількох сценаріях чат-бота, попадаючи на які, автоматично буде створено новий запит до оператора чат-бота.
Після цього, переходячи до відповідного сценарію у боті, користувач побачить повідомлення про те, що наразі очікується підключення оператора.
У системі керування Gerabot, з'явиться сповіщення про те, що з'явився новий запит, який очікує відповіді.
Також, для того, щоб сповіщення приходили у телеграм групу, адміністратор може приєднати свою групу для отримання миттєвих сповіщень про нові запити. Для цього необхідно перейти у налаштування (іконка зліва знизу системи), та у категорію сповіщення. У полі id телеграм групи, необхідно встановити значення id створеної групи (чат-бот, має бути доданий до групи, як адміністратор).
Ще немає власного бота? Вважаєте, що створити чат-бота складно?
Зареєструйтеся зараз у конструкторі чат-ботів Gerabot, та створіть власного чат-бота за 15 хвилин!
Для того, щоб відповісти на запит, необхідно перейти у розділ запити.
Потім перейти на внутрішню сторінку відповідного запиту та натиснути кнопку, відповісти як {ім`я адміністратор}.
Після закінчення спілкування, якщо користувач сам закриє запит, то панель для відправки повідомлень стане не активною. Також, адміністратор сам може закрити запит, натиснувши відповідний чекбокс.
Після того, як запит буде закрито, адміністратор може передивлятися історію листування, але відновити листування у тому ж запити буде неможливо.
