Сценарії логіки чат-бота

Сценарій - це один крок користувача у чат-боті. Логіка роботи чат-бота складається з ланцюга сценаріїв, між якими переміщується користувач. При кожній дії користувача у чат-ботів, введення тексту, натискання кнопки, запускається той, чи інший сценарій чат-бота.

Перелік усіх сценаріїв чат-бота відображається у відповідному розділі систему керування чат-ботом.

Приклад одного сценарію чат-бота.

У цьому випадку сценарій складається з:

• текстового контенту, який користувач бачить при попаданні в сценарій (скриншот 2);
• клавіатури, яка відображатиметься при попаданні в цей сценарій (скриншот 3).

Текстовий контент додається (або змінюється) у відповідному розділі налаштування сценарію (розділи налаштувань перемикаються табами зверху сторінки налаштування).

Клавіатура чат-бота налаштовується у відповідному розділі і є ключовим інструментом навігації між сценаріями. Для того, щоб користувач переходив на наступний крок у чат-боті, в налаштуваннях кожної кнопки клавіатури сценарію, необхідно обрати на який саме сценарій, перейде користувач, натиснувши відповідну кнопку.

!!! Важливо. Клавіатури у чат-ботах можуть бути різних типів:

• звичайна клавіатура, яка відображається знизу;
• інлайн-клавіатура, яка прикріплюється до текстового контенту сценарію.

Клавіатури відрізняються за своїми функціональними можливостями. Наприклад, у месенджері телеграм, не можливо робити кнопку стандартної клавіатури, яка знаходиться знизу, посиланням на зовнішній ресурс.

Тип клавіатури перемикається в основних налаштуваннях сценарію.

Також, переходячи по різних табах налаштування сценарію, можна налаштувати:

• медіафайли або документи, які будуть надіслані користувачу при переході у відповідний сценарій;
• теги (мітки), які будуть додані або видалені з чату користувача при переході на сценарій;
• форму зворотного зв`язку, якщо вона включена у налаштуваннях сценарію;
• додаткову інформацію, яка буде надіслана користувачу, наприклад локація.

У самому чат-боті, дані сценарій буде виглядати наступним чином.