Конструктор
чат-ботів
Агрегатор популярних месенджерів для бізнесу.
Створіть бота для свого бізнесу без навичок програмування.
Реалізація стратегії омніканальності передбачає безшовну взаємодію бізнеса та клієнта. Такий метод дозволяє користувачу комунікувати з бізнесом, уникаючи певних етапів. Після першої комунікації компанія володіє всіма необхідними даними про клієнта, зберігає їх у особистій карті та поповнює під час наступних комунікацій. Таким чином, незалежно від обраного каналу зв’язку, клієнт отримує персоналізовану консультацію з актуальною і важливою для нього інформацією.
Конструктор чат-ботів Gerabot дозволяє розробку логіки чат-бота та подальше її впровадження в різні канали зв’язку: чат-бот у Telegram, Viber та онлайн-ассистент на сайті компанії. Вбудована в конструктор CRM система зберігає користувацькі дані в одному місці та використовує їх для всіх комунікаційних засобів, формуючи лояльність клієнта.
51% споживачів очікують отримати допомогу саме в момент звернення, а третина клієнтів вважає, що якість обслуговування рівнозначна або важливіша за якість продукту. Омніканальність у співпраці з чат-ботом виконують одразу декілька задач: надання послуг 24/7, уточнення деталей, актуалізація інформації та повний цикл продажу без участі менеджера.
Використання конструктора чат-ботів Gerabot дозволяє впровадити бота в короткий термін. Для його створення потрібно продумати логіку чат-бота і додати відповідні сценарії. Під час редагування сценаріїв користувачу доступне візуальне відтворення роботи бота, а також можливість тестувати його працездатність безпосередньо у месенджері.
Для швидкого впровадження розумного помічника на платформі розроблені готові шаблони для типових чат-ботів, які не потрібно створювати з нуля, достатньо тільки адаптувати контентну частину відповідно потребам бізнесу.
Ключовою перевагою чат-бота, створеного на конструкторі, є можливість миттєвої актуалізації інформації та швидкої адаптації під будь-які зміни. Здійснити розсилання, додати акцію, впровадити додаткову відповідь на популярне питання, змінити графік роботи можна за декілька кліків, уникаючи тривалого очікування.
Після реєстрації користувач отримує 14 днів безкоштовного тестового періоду для ознайомлення з можливостями конструктора, а також серію відеоінструкцій з типовими рішеннями для чат-ботів.
Зручна система сегментації на платформі Gerabot дозволяє присвоїти теги користувачам відповідно їхнім особистим даним або користувацькій поведінці у чат-боті. Теги використовуються для здійснення розсилання найбільш релевантній частині аудиторії. Особисті дані отримують методом швидких опитувань у боті, а відповіді зберігаються безпосередньо на платформі. Такий спосіб дозволяє прискорити аналітику даних та суттєво підвищити конверсію розсилань.
Для швидкої сегментації на платформі необхідно обрати один або декілька параметрів чи тегів. Параметри користувача визначає бізнес згідно потреб, наприклад, стать, вік, місцезнаходження, а теги дозволяють сегментувати аудиторію за відпрацьованими сценаріями. Завдяки цьому інструменту бізнес може надавати персоналізовані пропозиції, релевантні запитам і потребам клієнтів.
Розсилки у чат-боті мають високі показники конверсії у порівнянні з email розсилками. Це пояснюється зручністю, лаконічністю і більш точною, персоналізованою інформацією для користувача.
Завдяки API для чат-ботів бізнес отримує можливість спрощено інтегрувати бота з зовнішніми системами. Інтеграції позитивно впливають на функціонування бота: підвищують продажі, дозволяють автоматизувати облік даних.
Інтеграція дозволяє розробнику розширювати функціонал чат-бота, створеного на конструкторі і доповнювати його будь-якими додатковими можливостями: платіжні системи, системи обліку, хмарні сервіси тощо. Перелік доступних інтеграцій необмежений – бізнес обирає додатковий функціонал згідно з власними потребами.
За рахунок двостороннього API користувач може не тільки передавати дані, а й отримувати їх – це дозволяє компанії автоматизувати потік нових лідів.
Чат-бот в комплексі з CRM забезпечують безперебійну роботу внутрішніх і зовнішніх процесів компанії. CRM система дозволяє накопичувати клієнтські дані, здійснювати автоматизацію готових рішень для різних варіантів ситуацій, прозоро і ефективно відслідковувати динаміку розвитку бізнеса.
Конструктор чат-ботів Gerabot має вбудовану CRM систему для поглибленої аналітики даних користувачів. Аналіз ефективності взаємодії користувача дозволяє підвищити рівень продажів, оптимізувати маркетинг та покращити клієнтський досвід. Завдяки автоматизованій аналітиці бізнес вчасно відслідковує етапи, на яких комунікація зупиняється зі сторони клієнта та оперативно корегує їх.
Дані користувача зберігаються всередині платформи у карті клієнта, до яких, за потребою, може звернутися менеджер для надання актуальної персональної інформації. Вбудована в конструктор чат-ботів Gerabot CRM система не потребує додаткового тривалого навчання персоналу.
Спеціальна пропозиція!
За запитом, Gerabot надає послугу первинного аналізу потреб клієнта, розробки логіки чат-бота на конструкторі та навчання користуванням конструктором.
Вартість послуги 14 000 грн.
- аналіз потреб проєкту
- розробка логіки та блок-схеми
- налаштування чат-бота
- впровадження чат-бота
- навчання керуванням чат-бота
- технічна підтримка
- річна знижка на абонплату 10%
- робота за договором
ТМ «Хвиля Здоров’я» – доставка натуральної артезіанської води із свердловини глибиною 335 метрів.
- Розробка механізму спрощення процесу замовлення для поточних та нових клієнтів компанії.
- Можливість швидко зв`язатися зі службою підтримки, при виникнення питань, які вимагають негайного вирішення.
- Інформування клієнтів про нові акційні пропозиції компанії з високим показником конверсії взаємодії.
- Максимальна інтеграція зовнішніх сервісів компанії з чат-ботом, для швидкого отримання та обробки замовлень.
ООЕК - Одеська обласна енергопостачальна компанія, яка працює на ринку електричної енергії України.
- Оптимізація процесів роботи відділу клієнтської підтримки.
- Розробка функціонала особистого кабінету користувача у чат-боті.
- Інформування клієнтів про необхідності оплатити заборгованість та інші повідомлення.
- Використання чат-боту, як маркетингового інструменту для підвищення лояльності споживачів.
In Touch Ukraine - волонтерська організація під егідою UNICEF, що допомогає з гуманітарними та іншими запитами громадян.
- Спрощення створення запиту до організації від громадян, користувачів чат-бота.
- Спрощення обробки та сегментації запитів представниками організації.
- Аналіз, обробка та аналітика даних в одній системі.
АСІНО – міжнародна фармацевтична компанія, що спеціалізується на розробці і виробництві модифікованих генериків, використовуючи сучасні досягнення та передові технології.
- Розробка зрозумілої та розгорнутої для співробітників структури чат-бота.
- Оптимізація внутрішніх процесів взаємодії відділів компанії та комунікації співробітників.
- Можливість простого та зручного доступу до корпоративної інформації та заходів.
- Підвищення лояльності співробітників всередині компанії, проведення онлайн заходів.
ПрАТ “Харківенергозбут” - енергопостачальна компанія Харкова та області.
- Оптимізація процесів роботи відділу клієнтської підтримки.
- Розробка функціонала особистого кабінету користувача у чат-боті, синхронізація з зовнішніми сервісами.
- Інформування клієнтів про необхідності оплатити заборгованість та інші повідомлення через чат-бот.
- Використання чат-бота, як маркетингового інструменту для підвищення лояльності споживачів.
HataHome - агенція нерухомості, яка надає послуги у Харкові, Дніпрі та Києві з оренди та продажу житлової нерухомості.
- Можливість фільтрації та підбору об'єкта користувачем чат-бота за параметрами пошуку.
- Підписка користувача на розсилку об`єктів за фільтрами, інформування про нові об`єкти у базі.
- Розгорнута структура карточки об'єкта нерухомості, синхронізація з CRM-системою.
- Зв`язок з рієлтором, запис користувачів на перегляд об`єктів через функціонал чат-бота.
Poloskun.ua - мережа магазинів товарів для дому та всієї родини у західній Україні.
- Розміщення інформаційних даних про магазини мережі, пошук за локацією.
- Інформування клієнтів про нові акційні пропозиції, новини компанії.
- Розробка та синхронізації програми лояльності компанії у чат-боті, формування штрих-коду картки лояльності.
RealtyNearFinder - агрегатор об`єктів нерухомості для оренди або купівлі з сайтів донорів.
- Системи фільтрів для налаштування параметрів пошуку даних для користувача.
- Формування карточки об`єкта для відображення у чат-боті у зручному форматі.
- Розробка механізму пошуку об`єктів за відстанню по локації користувача.
- Особистий кабінет для власників сайтів-донорів для налаштування фіда.
Vaillant - лідер ринку в області технологій опалення та вентиляції.
- Розробка структури чат-бота для зручного вибору регіону підтримки та оформлення запиту.
- Створення механізму підбору параметрів для формування запиту згідно з даними користувача.
- Формування запиту та синхронізація даних зі сторонніми сервісами.
- Інформування користувача про поточний стан запиту, інформаційні повідомлення.
Домашня Мережа™ працює з 2006 року і спеціалізується на наданні якісного Інтернету домашнім користувачам.
- Створення розгорнутої структури чат-бота, як для нових, так і актуальних клієнтів.
- Розширена структура особистого кабінету користувача з дублюванням функціонала на сайті.
- Система взаємодії з клієнтами через систему керуванням чат-бота, інформування клієнтів.
- Механізм створення запиту на підключення користувача до мережі.
Туристичний чат-бот агрегатор для пошуку туристичних об`єктів за локацією.
- Розробка структури категорій та фільтрації об`єктів у чат-боті.
- Синхронізація з зовнішніми базами даних та сайтами, керування даними.
- Механізм пошуку об`єктів за локацією користувача згідно заданої відстані.
- Можливість керування рекламними повідомленнями, відображення у чат-боті.
Kebeta.Agency - маркетингова компанія з розробки та просування бренду.
- Розробка структури інформаційної складової чат-бота.
- Форми зворотнього зв`язку для отримання запитів від клієнтів та партнерів.
- Механізм маркетингових розсилок за тегами та фільтрами користувачів.
- Можливість підключення оператора для надання консультацій клієнтам.
Clotiss - компанія з гуртового та роздрібного продажу тканин.
- Розробка можливості додавання товарів у групу через чат-бот.
- Можливість формування замовлення користувачем через чат-бот.
- Механізм панелі керування для формування гуртового замовлення.
- Формування медіа файлів про замовлення для користувачів та постачальників.
MagicCoffee- інтернет-магазин з гуртового та роздрібного продажу кави, чаю та аксесуарів.
- Розробка особистого кабінету користувача з програмою лояльності.
- Розробка функціонала магазину у чат-боті, з дублюванням можливостей інтернет-магазина компанії.
- Онлайн оплати замовлень через чат-бот з використання платіжного чат-бота.
- Синхронізація даних з базою сайту та зовнішньою crm-системою компанії.
Zalem - інтернет-магазин з продажу запчастин та аксесуарів для мототехніки.
- Синхронізація з зовнішніми сервісами компанії та сайтом.
- Механізм пошуку товару за артикулом або іншими параметрами.
- Можливість створення онлайн запиту для формування замовлення.
- Система керування для адміністраторів чат-бота для обробки запитів.
- необмежена кількість операторів
- візуальне налаштування віджета
- підключення чат-бота до віджету
- проста інтеграция на сайт
- інструменти аналітики
- шаблони відповідей оператора
- спілкування через мессенджер
- детальний аналіз проєкту
- індивідуальний функціонал
- безліміт підписників
- розробка api під проєкт
- підключення будь-яких месенджерів
- робота по договору
- без абонплати
Чат роботи
Цей інструмент для роботи з користувачами (залучення, утримання, оптимізація внутрішніх процесів компанії) вже досить міцно увійшов практично по всі сфери бізнесу. А такі обставини як: карантини, віддалені роботи, фріланс та інше, значно прискорили впровадження чат-ботів у бізнес-процеси багатьох компаній.
Так що таке чат бот?
Чат бот - це засіб комунікації як між приватними користувачами месенджерів, наприклад, таких, як телеграм, viber, так і засіб комунікації лід-компанія, клієнт-компанія, співробітник -компанія, компанія-співробітники та інше.
Чат-бот, дозволяє автоматизувати багато процесів і бізнес-ланцюжків, економити ресурси компаній, підвищити рівень сервісного обслуговування клієнтів, аналізувати зацікавленість користувача в тих чи інших питаннях, або послугах компанії .
Застосування чат-ботів.
Як вже було сказано вище, зараз чат-боти вже увійшли в дуже багато сфер бізнесу. І сьогодні питання стоїть не в тому, де і кому потрібні і будуть корисні чат-боти, зараз вже кожна компанія аналізує свої внутрішні процеси, визначаючи які з них можуть бути оптимізовані за допомогою ботів для месенджерів.
Зараз, найбільш популярними чат-боти є в таких сферах, як:
- корпоративні чат-боти компаній;
- пошук інформації (об'єкти нерухомості, послуги, пошук квитків тощо);
- інформаційні чат боти;
- чат бот консультанти;
- технічна та інша підтримка клієнтів;
- програми лояльності.
Чат-боти для перерахованих та інших сфер, можуть сильно відрізнятися як за функціональними можливостями самих ботів, так і по системах управління та внутрішнім CRM-системам для адміністрування ботів.
Створення чату на конструкторі.
Виходячи з цього, коли в компанії, або у приватної особи з'являється запит на створення чат бота, першим завданням, яке необхідно вирішити, є створення чат бота на замовлення або створення чат бота за допомогою конструктора чат ботів.
Конструктор телеграм ботів або viber ботів - це сервіс, який вже включає весь необхідний функціонал для побудови чат бота. Адміністратору бота залишається тільки створити сценарії бота, за якими буде переміщатися користувач і наповнити їх необхідним контентом (текстовий контент, медіа контент, клавіатури, форми запитань та інше).
Конструктор чат ботів - інструмент, який дозволяє створити як простого інформаційного чат бота, так і складніших, наприклад внутрішньокорпоративних чат ботів.
Створення чат бота в конструкторі чат ботів Gerabot, це простий процес, який займе не більше 1 години для ознайомлення з можливостями конструктора, створення та додавання токена бота телеграм або viber та створення своєї логіки робота. Враховуючи докладну відео інструкцію, яку надаємо Gerabot, цей процес буде доступний як досвідченому розробнику ботів, так і новачкові або маркетологу, який створює бота для своєї компанії.А враховуючи, що перший місяць після створення чат бота на конструкторі безкоштовно, Ви отримуєте можливість не тільки створити бота, але й зрозуміти всю логіку створення алгоритму роботи чат бота.
Можливості конструктора чат ботів.
Система розробки чат бота Gerabot постійно доповнюється новим функціоналом, який розширює можливості розробника або адміністратора бота. Але весь необхідний для самостійного створення свого чат бота та його повноцінної роботи вже доступний при реєстрації на платформі створення ботів.
Зокрема, це:
- функціонал створення логіки роботи чат бота;
- створення сценаріїв (кроків користувача по чат боту);
- наповнення сценаріїв текстовим та медіа контентом;
- створення клавіатури для переходу між сценаріями;
- створення форм опитувань, для отримання запитів та лідів;
- функціонал підключення оператора замість чат бота;
- маркетингові розсилки через чат бот;
- автоматизовані вирви продажів;
- авторизація користувачів за номером телефону;
- функціонал crm-системи для роботи із запитами, лідами, клієнтами.
Цей функціонал є базовим для конструктора чат ботів, який пропонує Gerabot. Для розширення можливостей створення бота для телеграм або viber на конструкторі, ми постійно аналізуємо фідбек-і наших передплатників, і впроваджуємо новий функціонал.
Конструктор чат ботів або розробка з нуля
Як було сказано вище, коли бізнес розуміє, що для розвитку необхідно впровадження чат бота, перше питання, яке з'являється, це - розробка чат бота на конструкторі або замовлення чат бота в студії розробки чат ботів.
Щоб відповісти на це питання, можна піти двома шляхами:
- звернутися до студії та проконсультуватися, чи достатньо функціонала конструктора чат бота для Вашого проекту;
- відкрити аккаунт на сайті конструктора чат ботів Gerabot, і протестувати функціонал конструктора в перший, безкоштовний місяць.
Обидва варіанти досить правильні і логічні, і, напевно, єдина різниця між ними, це час, який компанія готова витратити на ухвалення цього рішення.
Сфери, для яких точно буде достатньо функціонала конструктора чат ботів:
- інформаційні боти (надання користувачам інформації);
- чат боти візитки компаній (базова інформація про компанію з можливістю зворотного зв'язку);
- боти для побудови автоворонок продажів або чат боти для розсилок;
- боти для підтримки клієнтів та підключення оператора;
Але, наприклад, при розробці корпоративних ботів, не можна розглядати варіант створення чат бота на конструкторі через безпеки даних. Створюючи бот на конструкторі, Ви повинні пам'ятати, що всі дані при цьому зберігаються на стороні сервісу і при закінченні підписки, якщо вона не була продовжена, Ви не зможете отримати доступ до цих даних. Але й надані третім особам ці дані не будуть.
Також, якщо для розробки чат бота потрібні додаткові синхронізації даних із сторонніми сервісами, наприклад внутрішніми програмами, які використовується компанія, такі боти теж не можуть бути створені на конструкторі чат ботів .
Вартість створення чат бота на конструкторі
Вартість місячної підписки на конструктор чат ботів Gerabot, залежить від кількості передплатників ботів, доданих в особистому кабінеті.
Перший місяць використання конструктора, у будь-якому випадку є безкоштовним. Далі градація вартості наступна:
- <1000 підписників - 18$
- 1000-5000 підписників - 24$
- 5000-20000 підписників - 34$
- 20000-50000 підписників - 54$
- 50000-100000 підписників - 99$
- 100000-500000 підписників - 179$
- >500000 підписників - 269$
Партнерство для розробників та маркетологів
Gerabot пропонує реферальну програму для партнерів, зокрема для маркетологів та розробників, які зацікавлені у співпраці або розробки чат-ботів на Gerabot для подальшої їх передачі або продажу клієнту.
Базова реферальна програма передбачає отримання реферального коду з кешбеком від кожної оплати клієнта та знижкою для клієнта в 2%.
Цей відсоток є базовим і може бути збільшений для партнерів компанії при обговоренні умов з кожним окремим партнером.
про спеціальні пропозиції
За час співпраці компанія показала свою здатність з високою відповідальністю підходити до поставлених завдань, виконувати роботи вчасно і якісно. Характерною рисою роботи Gerabot є високий професіоналізм і відповідальність співробітників компанії.
Рекомендуємо Gerabot, як надійного і стабільного партнера в області розробки чат-ботів.
AcinoBot зайняв 2 місце за версією Асоціації корпоративних медіа України як діджитальний корпоративний інструмент.
Також Acinobot входить до складу 3 найкращих проектів нашого регіону СНД, що направлені в хеад офіс (Швейцарія) в рамках проекту Recognition. Ціль даної активності - пошук найкращих практик для того,щоб маштабувати і використати їх інших країнах чи регіонах.
Дякую Вам за співпрацю!
Компанія Gerabot виконала проєкт повністю, починаючи від розробки завдання з рекомендаціями, як саме повинен виглядати чат-бот, для найбільш ефективних показників, і закінчуючи якісною технічною підтримкою.
Чат-бот, окрім самого сайту, став популярним каналом продажу який постійно набирає обертів.
Дякуємо команді Gerabot за співпрацю!