Конструктор чат-ботів
Онлайн консультант для сайту, чат-бот для сайту.
Більше лідів та збільшення лояльності, покращення обслуговування клієнтів.
Середній час прийняття рішення користуватися сайтом чи ні, користувач приймає у перші 10-30 секунд знаходження на сайті. Надаючи можливість користувачам сайту звернутися до онлайн консультанта з питань, відповіді на які він не знайшов на вашому сайті, Ви зменшуєте показник відмов на 50% та підвищуєте лояльності користувачів до вашого сайту.
Зручна система спілкування менеджерів, або операторів з користувачами сайті, дозволяє швидко реагувати на запити та консультувати користувачів у реальному часі по будь-яких тематичних питаннях. Використовуйте швидкі відповіді, фільтрування запитів за актуальністю, передивляйтеся попередні запити користувача, для отримання більш персоналізованої інформації про нього.
Більш детально про можливості онлайн консультанта:
Втрата потенційних лідів, є головною проблемою для будь-якого сайту. Максимальна конверсія цільової дії на сайті досягає 5-8%, тобто весь інший трафік компанія втрачає, та не має можливості подальшої взаємодії з ним. Використовуючи чат для сайту та форму лідогенерації, як інструмент збереження та ідентифікації лідів, бізнес отримує збільшення конверсії сайту понад 30%.
Використовуйте вбудовані форми лідогенерації у чаті на сайт для ідентифікації користувачів сайту та подальшої взаємодії з ними. Створюючи форми з питаннями, які будуть максимально релевантні запитам користувачів, ви отримуєте можливість не тільки генерації лідів на вашому сайті, а й можливість подальшої взаємодії з ними через систему керування лідами Gerabot.
Більш детально про форми лідогенерації:
Оптимізація процесу сервісу та підтримки - це питання, яке стоїть перед будь-яким бізнесом, та є найважливішим для заощадження ресурсів компанії. Вирішення цього питання, не тільки надає можливість заощадити до 80% корисного часу співробітників, а й підвищити лояльність та рівень обслуговування клієнтів надаючи сервісну підтримку у режимі 24/7 без зайвих витрат.
Чат-бот з налаштованою логікою під бізнес-процеси компанії з обслуговування клієнтів надасть бізнесу можливість надавати у автоматичному режимі відповіді на поширені запитання, отримувати контакти користувачів без необхідності долучення менеджера компанії, пришвидшить обробку потенційних лідів та процеси відповідей на запити користувачів. Також, бот може працювати, як на сайті так і у месенджерах компанії.
Більше детально про чат-боти на сайті:
85% сайтів мають досить розгалужену та складу структуру сторінок сайту, що не завжди дає можливість користувачу швидко знайти інформацію, яка його цікавить. Дуже часто, це стає головним чинником зростання показників відмов та знижує показники сайту у органічному пошуку у пошукових системах, тому що поведінковий фактор є найголовнішим показником того, чи цікавий та зручний сайт для користувачів
Використовуючи можливість додавання важливої інформації у чат для сайта, бізнес має можливість спростити для користувачів доступ до неї та покращити поведінковий фактор. Також, база знань може використовуватися, як інструмент інформування користувачів сайта про важливі події, нову інформацію, яка була додана на сайт або як відповіді на поширені запитання, що значно підвищує зручність користування сайтом.
Звертайте додаткову увагу користувачів до віджету завдяки додатковим повідомленням, які автоматично з`являється через вказаний час. Використання закликів до дії збільшуються конверсію взаємодії користувача з чатом більше ніж на 70% та підвищують час, який користувач проведе на сайті поняд 100%. Додавайте автоматичні заклики з різним контентом зважаючи на тематику та цілі конкретної сторінки.
Надавайте користувачам додаткові канали та можливості зв`язку з компанією окрім самого чату для сайту. Робіть додаткові посилання на чат-ботів компанії, сторінки у соціальних мережах, додавайте можливість написати листа компанії на email, або відразу подзвонити на корпоративний номер телефону. Кожний додатковий канал зв`язку, це додаткові 20% здійснення конверсії користувачем.
Інтеграція чату на сайт відбувається за декілька хвилин і не потребує додаткових спеціалізованих знань. Використовуючи платформу Gerabot, будь-який користувач зможе додати чат на сайт за декілька кліків. Конструктор дозволяє створити та відредагувати візуальний вигляд чату на сайті. Для зручності користувачів, повний процес інтеграції чату на сайт відображено у короткій відеоінструкції.
Чат на сайті дозволяє підвищити лояльність аудиторії та кількість продажів – клієнт може отримати відповідь на своє запитання 24/7. Чат-бот підтримує комунікацію з користувачами сайту, відповідає на типові запитання, збирає важливу інформацію та за потребою передає всі дані оператору. Ключовою перевагою чату на сайті є зниження завантаженості контактного центру, оскільки більшість базових завдань доступні розумному помічнику.
Створити чат на сайт можна власноруч за допомогою конструктора чат-ботів або ж звернувшись до команди фахівців Gerabot.
Клієнти компанії Gerabot отримують перелік швидких відповідей для роботи оператора. Шаблони швидкої відповіді є унікальними, оскільки прописуються згідно з потребами бізнесу. Такий метод комунікації значно скорочує час на очікування відповіді та підвищує лояльність клієнта.
Зазвичай, для початку комунікації, працівнику компанії потрібно зайти на платформу, відкрити запит і почати діалог з клієнтом. Для спрощення цього процесу було впроваджено додаткову послугу – чат-бот для оператора. Бізнес отримує внутрішній чат-бот, доступний тільки працівникам компанії. Запит клієнта на підключення оператора на сайті приходить в чат-бот. Оператор, в свою чергу, отримує запит у боті в месенджері. Менеджер має повну історію комунікації клієнта з розумним консультантом на сайті, усвідомлений щодо запиту, потреб клієнта та всіх необхідних додаткових даних, завдяки чому звернення клієнта отримує моментальний відгук.
Чат на сайті підвищує кількість звернень до 70%, а початок комунікації дозволяє зацікавити відвідувача сайту та перевести його в категорію клієнта. Завдяки автоматизованим відповідям оператор отримує запити лише від найбільш зацікавлених, ознайомлених з товаром чи послугою користувачів. Крім того, у неробочий час контакт-центру, бот зберігає отримані від користувача дані та сповіщає оператора щодо оновлення інформації.
Оплата послуги чат на сайт не є фіксованою, оскільки вона здійснюється в залежності від кількості звернень користувачів. Такий спосіб дозволяє заощаджувати ресурси малого та середнього бізнесу.
Кількість операторів не обмежена і не потребує додаткових оплат – всі оператори отримують власний акаунт. Це дозволить компанії якісно та прозоро відстежувати продуктивність менеджерів та отримувати статистику успішних комунікацій.
Користувачам доступна можливість створити аналог чату на сайті у месенджері. Чат-бот у месенджері може містити аналогічний набір функцій або бути його розширеним доповненням. Для того, щоб продублювати чат на сайті у месенджер не потрібно прописувати нову логіку та сценарії, платформа Gerabot дозволяє використовувати одну логіку як для чат-ботів у месенджерах, так і в якості бота на сайт.
За потребою, функціонал чат-бота можна розширити методом додавання нових сценаріїв або інтегруючи додаткові сервіси. Модифікований чат-бот може стати повним аналогом сайту: вибір товару, створення замовлення, розрахунок вартості, уточнення адреси доставки, запис на послугу тощо.
Чат для сайту допомагає бізнесу отримувати нових лідів. Комунікуючи на сайті, користувач може отримати лід-магніт (промокод, пробний період, умовно безкоштовні матеріали тощо) для переходу в чат-бот. Бот зберігає контакт з користувачем і дозволяє створити розсилання чи ініціювати діалог надалі.
Чат для сайту має деталізовану аналітику на платформі Gerabot, а також можливість інтеграції з CRM системою. За допомогою аналітики можна відслідковувати ефективність кожного менеджера. Серед важливих показників: кількість запитів, швидкість відповіді, відсоток вдалих комунікацій. Також, доступна функція відслідковування завантаженості по годинам для визначення пікового часу з підвищеною потребою у кількості операторів.
Аналітика користувачів дозволяє розподіляти аудиторію за певними характеристиками, які використовують в цілях покращення маркетингових показників. Користувач може повідомити компанії своє місцезнаходження, вік, стать або інші особисті дані для отримання персональних пропозицій.
Після кожної комунікації клієнт може надіслати зворотній зв’язок щодо роботи чата чи оператора. Це дозволяє працівникам моментально дізнаватись про нестандартні ситуації та вчасно на них реагувати. Крім того, дослідження вказують, що більшість клієнтів обирають повідомити про спірні ситуації у чат-бот, а не при особистому контакті з реальним менеджером. Можливість залишити скаргу та отримати швидке рішення підвищує довіру клієнтів.
Спеціальна пропозиція!
Отримуйте необмежений функціонал сервісу, підписку на 1 рік та допомогу наших фахівців у налаштуванні чата за вашими потребами.
Всього за 86 $
Мережа аптек DS - одна з найбільших мереж аптек в Україні.
ТМ «Хвиля Здоров’я» – доставка натуральної артезіанської води із свердловини глибиною 335 метрів.
ООЕК - Одеська обласна енергопостачальна компанія, яка працює на ринку електричної енергії України.
АСІНО – міжнародна фармацевтична компанія, що спеціалізується на розробці і виробництві модифікованих генериків, використовуючи сучасні досягнення та передові технології.
ПрАТ “Харківенергозбут” - енергопостачальна компанія Харкова та області.
Чат для сайту – це інтерактивний інструмент взаємодії з відвідувачами, який дозволяє швидко та зручно відповідати на запитання та допомагати у вирішенні проблем. Завдяки чату, ви зможете забезпечити своїм клієнтам швидкий та ефективний спосіб комунікації з вашою компанією, що підвищить їх задоволеність та збільшить конверсію на вашому сайті. Чат можна налаштувати таким чином, щоб він автоматично відповідав на питання, розпізнавав ключові слова та розповідав про ваші товари та послуги.
Чат для сайту - це потужний інструмент для взаємодії зі своїми клієнтами, який надає бізнесу безліч переваг. Ось деякі з них:
Покращення обслуговування клієнтів: З чатом для сайту ваші клієнти можуть отримувати оперативну підтримку і відповіді на свої запитання в режимі реального часу. Це покращує їх задоволеність від обслуговування та підвищує їх лояльність до вашого бренду.
Збільшення конверсії: Чат для сайту може допомогти збільшити конверсію вашого сайту, оскільки він дає можливість вирішувати проблеми клієнтів в режимі реального часу. Ви можете допомагати клієнтам з вибором товарів та послуг, відповідати на їх запитання і забезпечувати додаткову підтримку під час покупок.
Економія часу та коштів: Чат для сайту може замінити телефонну підтримку та електронну пошту. Це дозволить вашій компанії економити кошти та час, який можна використовувати для інших завдань.
Збільшення продажів: Чат для сайту може стати потужним інструментом збільшення продажів. Ви можете залучати клієнтів до покупок за допомогою персоналізованих пропозицій та рекомендацій, які будуть спрямовані на їхні потреби та інтереси.
Підвищення рівня довіри: Чат для сайту дозволяє клієнтам легко звернутися до вашої компанії з будь-яких питань та проблем, що збільшує рівень довіри до вашого бізнесу.
Gerabot - це віджет чату для сайту з можливістю підключення чат-бота та побудови омніканальних комунікаційних рішень. Вона дозволяє налаштувати чат на сайті та створювати чат-боти для різних месенджерів (Facebook Messenger, Viber, Telegram та інших) та використовувати їх на своєму сайті. Gerabot також пропонує інтеграцію з іншими інструментами, такими як CRM-системи, розсилки, збір контактів та інші.
Встановлюючи онлайн чат Gerabot на свій сайт, ви отримуєте можливість спілкуватися з відвідувачами сайту в режимі реального часу. Це забезпечує більш швидку та ефективну взаємодію з користувачами та допомагає вирішувати їх питання.
Однією з переваг Gerabot є можливість налаштування повідомлень відповідно до потреб вашої аудиторії. Ви можете створювати чат-бота з розумінням потреб вашої цільової аудиторії та враховувати їх налаштування, що забезпечує більш персоналізований та ефективний досвід взаємодії з вашим сайтом.
Gerabot також дозволяє встановлювати різні режими взаємодії з користувачами, наприклад, авто-відповіді на запитання, розподіл запитань між операторами, налаштування різних сценаріїв та інші. Це забезпечує більш гладкий та організований процес взаємодії з клієнтами та допомагає збільшити ефективність роботи вашої команди.
Крім того, Gerabot надає додаткові можливості, такі як збір контактів, розсилки та статистика використання чат-бота.
Крім того, чат для сайту Gerabot забезпечує можливість збору корисної статистики для аналізу ефективності взаємодії з клієнтами. Ви можете відстежувати показники, такі як кількість повідомлень, кількість кліків на посилання, середній час відповіді тощо, щоб зрозуміти, які взаємодії працюють найкраще для вашого бізнесу і які можуть бути покращені.
Зверніть увагу, що чат бот на сайт Gerabot дозволяє вам взаємодіяти з клієнтами на різних мовах, що може бути корисним для бізнесу, який працює в міжнародному середовищі.
Нарешті, важливо зазначити, що чат для сайту від Gerabot є дуже гнучким інструментом, що дозволяє налаштовувати взаємодію з клієнтами за допомогою різних каналів, включаючи Facebook Messenger, Telegram, Viber, WhatsApp та інші. Це дозволяє вашому бізнесу діяти на основі ваших потреб і дозволяє клієнтам взаємодіяти з вами за допомогою зручного для них каналу.
Отже, якщо ви шукаєте ефективний і зручний спосіб взаємодії з вашими клієнтами, чат Gerabot є ідеальним рішенням для вас. Зверніться до нашої команди, щоб дізнатися більше про те, як ми можемо допомогти вам розробити та налаштувати віджет чату для вашого сайту.
За час співпраці компанія показала свою здатність з високою відповідальністю підходити до поставлених завдань, виконувати роботи вчасно і якісно. Характерною рисою роботи Gerabot є високий професіоналізм і відповідальність співробітників компанії.
Рекомендуємо Gerabot, як надійного і стабільного партнера в області розробки чат-ботів.
AcinoBot зайняв 2 місце за версією Асоціації корпоративних медіа України як діджитальний корпоративний інструмент.
Також Acinobot входить до складу 3 найкращих проектів нашого регіону СНД, що направлені в хеад офіс (Швейцарія) в рамках проекту Recognition. Ціль даної активності - пошук найкращих практик для того,щоб маштабувати і використати їх інших країнах чи регіонах.
Дякую Вам за співпрацю!
Компанія Gerabot виконала проєкт повністю, починаючи від розробки завдання з рекомендаціями, як саме повинен виглядати чат-бот, для найбільш ефективних показників, і закінчуючи якісною технічною підтримкою.
Чат-бот, окрім самого сайту, став популярним каналом продажу який постійно набирає обертів.
Дякуємо команді Gerabot за співпрацю!