Poloskun.ua - мережа магазинів товарів для дому та всієї родини у західній Україні.
Ключові завдання:
розміщення інформаційних даних про магазини мережі, пошук за локацією;
інформування клієнтів про нові акційні пропозиції, новини компанії;
розробка та синхронізації програми лояльності компанії у чат-боті, формування штрих-коду картки лояльності.
Чат-бот для доставки води, закрив основні запити клієнта:
Розробка логіки чат-бота
Структура чат-бота розроблена виходячи з головних запитань, інформацію на які користувач може захотіти дізнатися через бот. Структура чат-бота не дуже розгалужена, що дозволяє швидко отримати інформацію про магазини компанії, акції.
Інформування через чат-бот
Структура чат-бота передбачає окремий розділ у чат-боті з акційними пропозиціями компанії для підвищення лояльності та цікавості користувача до використання чат-бота. Також, акційні пропозиції можуть бути надіслані у вигляді розсилання.
Програма лояльності
Ключове завдання для чат-боту з рітейлу, це впровадження функціонала програми лояльності з формуванням штрих-кодів карток лояльності користувачів, для подальшого їх використання у магазинах компанії. Програма лояльності має синхронізацію з зовнішніми сервісами.
