Zalem - інтернет-магазин з продажу запчастин та аксесуарів для мототехніки.
Ключові завдання:
синхронізація з зовнішніми сервісами компанії та сайтом;
механізм пошуку товару за артикулом або іншими параметрами;
можливість створення онлайн запиту для формування замовлення;
система керування для адміністраторів чат-бота для обробки запитів.
Чат-бот для доставки води, закрив основні запити клієнта:
Синхронізація даних
Каталог товарів у чат-боті повністю синхронізовано з зовнішньою системою магазину, де ведеться облік товарів. Це дозволяю тримати базу товарів у чат-боті в актуальному стані та поліпшити пошук для користувачів.
Пошук товару
Пошук товару відбувається згідно актуальної бази інтернет-магазину, яка є синхронізована з поточними даними компанії. Користувач може шукати товар за артикулом або названою, при знаходженні декількох товарів, може обрати необхідний.
Онлайн запит
Коли користувач чат-бота знаходить потрібний йому товар, він може відправити запит на товар для обробки менеджером, та подальшого оформлення або уточнення даних по товару. За необхідністю, менеджер може зв`язатися з користувачем.
Система керування
Система керування чат-бота дозволяю адміністратору проєкту аналізувати всі запити від клієнтів, надавати зворотній зв`язок, фільтрувати та обробляти дані та оновлювати поточні дані по товарах і замовленнях.
