Чат-бот для громадської організації під егідою UNICEF
Чат-бот для громадської організації під егідою UNICEF
Клієнт.
In Touch Ukraine - волонтерська організація під егідою UNICEF, що допомогає з гуманітарними та іншими запитами громадян.
Ключове завдання:
спрощення створення запиту до організації від громадян, користувачів чат-бота;
спрощення обробки та сегментації запитів представниками організації;
аналіз, обробка та аналітика даних в одній системі.
Чат-бот для доставки води, закрив основні запити клієнта:
Швидкий запит до організації
Завдяки зручній логіці чат-бота для волонтерської організації, користувач може зробити запит усього у декілька кліків у чат-боті, обравши відповідні критерії запиту та залишивши коментар до свого запиту.
Обробка запитів менеджером
Завдяки чат-боту, організація оптимізувала процес обробки запитів, отриманих від користувачів, для подальшої їх обробки та розв'язання питань громадян. Запити сегментуються за типами та ступінню важливості швидкості реагування на них.
Аналіз та обротка запитів
Система керування чат-ботом, містить інструменти для сегментації та фільтрації усіх запитів за темою, необхідною швидкістю реагування на них, користувачем, який залишив запит, та дозволяє працювати з отриманими даними не тільки у системі, а і за допомогою зовнішніх сервісів.
