Чат-бот для компанії доставки води Хвиля Здоров'я

Gerabot

►

Кейси

Чат-бот для компанії доставки води Хвиля Здоров'я

►

Чат-бот для компанії доставки води Хвиля Здоров'я

Клієнт.

ТМ «Хвиля Здоров’я» – доставка натуральної артезіанської води із свердловини глибиною 335 метрів.

Ключові завдання:

розробка механізму спрощення процесу замовлення для поточних та нових клієнтів компанії;
можливість швидко зв`язатися зі службою підтримки, при виникнення питань, які вимагають негайного вирішення;
інформування клієнтів про нові акційні пропозиції компанії з високим показником конверсії взаємодії;
максимальна інтеграція зовнішніх сервісів компанії з чат-ботом, для швидкого отримання та обробки замовлень.

Відео кейсу чат-бот для доставки води

Чат-бот для доставки води, закрив основні запити клієнта:

Спрощення процесу замовлення

Замовлення у чат-боті для замовлення доставки води здійснюється за допомогою всього декілька кліків, при цьому замовник може, як зробити нове замовлення, так і використати механізм повторення останнього замовлення, без введення адреси та інших даних для замовлення.

Швидке вирішення питань з підтримкою

За допомогою функціонала підтримки клієнтів вбудованого у чат-бот - клієнт може звернутися до підтримки та надіслати свій запит всього у пару кліків. Інтеграція системи з зовнішніми сервісами компанії надає можливість обробити запит та зв`язатися з клієнтом у лічені хвилини.

Інформування клієнтів з високою конверсією

Чат-бот - це найбільш ефективний засіб для маркетингу. Читаємість повідомлень у чат-боті більше ніж 80%, на відміну від email розсилок, які мають 0.3% відкриття повідомлень. Таким чином роблячи розсилання через чат-бот, компанія має впевненість, що маркетингові повідомлення будуть прочитані клієнтом.

Інтеграція з зовнішніми сервісами

Зазвичай, великі компанії, використовують різні сервіси для аналітики даних, маркетингових аналізів, ведення клієнтських даних та даних по продажах. Інтеграція чат-бота з усіма сервісами компанії, надає можливість, як отримувати актуальні дані про користувачів та замовлення, так і спростити процес замовлення для користувачів.