Конструктор чат-ботів
Чат бот електронна черга
Клієнт.
ЦНАП - державна організація, центр надання адміністративних послуг м.Києва.
Ключові завдання:
- розробка простої та зрозумілої для користувачів структури чат-бота;
- синхронізація даних з зовнішніми сервісами формування електронної черги;
- формування тікетів для користувачів у онлайн режимі та інформування.
Чат-бот для доставки води, закрив основні запити клієнта:
Розробка логіки чат-бота
Структура чат-бота розроблена виходячи з ключових цілей, які повинен виконувати чат-бот, запис у чергу, отримання інформації про час очікування тощо. Структура чат-бота не дуже розгалужена, що дозволяє швидко дістатися до ключової дії.
Синхронізація даних
Такі дії, як запис у чергу, передача інформації про зміни запису в онлайн режимі, потребують постійної синхронізації даних з іншими сервісами, які відстежують та оброблюють отриману інформацію, та передають актуальну інформацію у відповідь.
Формування тікетів
Для більшої зручності користування чат-ботом для користувача, розробляється система тікетів, за якими він постійно може відслідковувати поточний стан черги, отримувати інформацію про зміни.
Клієнт
ЦНАП
Тип боту
Посилання Telegram
Інші кейси:
Продовжуючи переглядати gerabot.com, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами користування сайтом, та погоджуєтесь на використання файлів cookie
Отримувати інформацію
про спеціальні пропозиції
про спеціальні пропозиції
