Name: Чат бот електронна черга
Brand: Gerabot
Rating: 4.3 (12 reviews)

Gerabot

►

Кейси

Чат бот електронна черга

►

Чат бот електронна черга

Клієнт.

ЦНАП - державна організація, центр надання адміністративних послуг м.Києва.

Ключові завдання:

розробка простої та зрозумілої для користувачів структури чат-бота;
синхронізація даних з зовнішніми сервісами формування електронної черги;
формування тікетів для користувачів у онлайн режимі та інформування.

Чат-бот для доставки води, закрив основні запити клієнта:

Розробка логіки чат-бота

Структура чат-бота розроблена виходячи з ключових цілей, які повинен виконувати чат-бот, запис у чергу, отримання інформації про час очікування тощо. Структура чат-бота не дуже розгалужена, що дозволяє швидко дістатися до ключової дії.

Синхронізація даних

Такі дії, як запис у чергу, передача інформації про зміни запису в онлайн режимі, потребують постійної синхронізації даних з іншими сервісами, які відстежують та оброблюють отриману інформацію, та передають актуальну інформацію у відповідь.

Формування тікетів

Для більшої зручності користування чат-ботом для користувача, розробляється система тікетів, за якими він постійно може відслідковувати поточний стан черги, отримувати інформацію про зміни.