Домашня Мережа™ працює з 2006 року і спеціалізується на наданні якісного Інтернету домашнім користувачам.
Ключові завдання:
створення розгорнутої структури чат-бота, як для нових, так і актуальних клієнтів;
розширена структура особистого кабінету користувача з дублюванням функціонала на сайті;
система взаємодії з клієнтами через систему керуванням чат-бота, інформування клієнтів;
механізм створення запиту на підключення користувача до мережі.
Чат-бот для доставки води, закрив основні запити клієнта:
Розробка логіки чат-бота
Розробка зручної для користувачів структури чат-бота для компанії, яка надає послуги сервісу, є ключовим елементом успішного чат-бота. Логіка бота для інтернет-провайдера, надає можливість доступу до даних користувачам, та можливість залишити запит для нових користувачів.
Особистий кабінет
Особистий кабінет користувача дублює функціональні можливості кабінету у web інтерфейсі, що спрощую доступ до даних та можливість керувати їми. Також, до кабінету підключена можливість оплати послуг компанії через чат-бот.
Система взаємодії з клієнтами
Система керування даними та взаємодії з клієнтами, надає можливість менеджерам компанії отримувати запити від клієнтів, розподіляти їх по відділах компанії, обробляти та давати відповіді на запити клієнтів в онлайн режимі.
Запит на підключення
Користувач чат-бота, який ще не є клієнтом компанії, може подати запит на підключення до мережі, після чого він буде оброблений менеджером компанії, буде проведена перевірка на можливість підключення, та користувач отримає інформацію від компанії.
