Clothis - компанія з оптового та роздрібного продажу тканин.
Ключові завдання:
розробка структури інформаційної складової чат-бота;
форми зворотнього зв`язку для отримання запитів від клієнтів та партнерів;
механізм маркетингових розсилок за тегами та фільтрами користувачів;
можливість підключення оператора для надання консультацій клієнтам.
Чат-бот для доставки води, закрив основні запити клієнта:
Розробка логіки чат-бота
Розроблена структура чат-бота, надає можливість підключати чат-бота до каналу компанії у telegram, для подальшого розміщення товарів з описом та можливістю замовлення товару з переходом у чат-бот для продажу.
Форма зворотнього зв`язку
Форма зворотнього зв`язку передбачає ввід даних для нових клієнтів і моментальне замовлення з вказівкою кількості товару для постійних клієнтів компанії. Дані постійних клієнтів вже є у системі керування ботом та не потребують дублювання.
Маркетингові розсилки
Підключення чат-бота до каналу, або групи компанії у телеграмі розширює маркетингові можливості чат-бота, так як дозволяє робити розсилання не тільки у самому чат-боті, а і у під`єднаних групах компанії.
Підключення оператора
За необхідністю, користувач чат-бота може запросити зворотній зв`язок шляхом підключення оператора до чат-бота для розв'язання нагальних питань клієнта. Керування спілкуванням з клієнтом проходить через систему керування чат-бота.
