Як створити свого чат-бота у телеграм?

Що таке Telegram Bot?

Чат-бот Telegram — це комп’ютерна програма, яка може автоматично відповідати на повідомлення в Telegram.

Telegram-боти працюють цілодобово і можуть вести кілька розмов з кількома людьми одночасно. Вони часто використовуються для автоматичної відповіді на запитання та надання інформації про продукти чи послуги компанії.

Приклад чат-бота Telegram

Тепер реальний приклад чат-бота Telegram: телеграм @Gerabot_bot

За допомогою цього чат-бота ви можете:

• дізнатися інформацію про послуги компанії;
• завантажити комерційну пропозицію;
• залишити запит на зворотний зв'язок;
• залишити запит на підключення оператора.

Навіщо використовувати чат-боти Telegram?

Telegram є одним із найбільших додатків для обміну повідомленнями у світі з 400 мільйонами активних користувачів щомісяця. Крім того, платформа швидко розвивається. Щодня в Telegram реєструється 1,5 мільйона нових користувачів. Це означає, що багато людей уже користуються Telegram і що кількість користувачів швидко зростає.

З такою кількістю людей на платформі цілком імовірно, що ваші клієнти також будуть там. І там, де ваші клієнти, повинні бути ви.

Тепер ви розумієте, навіщо вам використовувати Telegram, навіщо вам використовувати чат-бот?

Ось деякі з основних причин, чому потрібен чат-бот у телеграмі:

• ви можете заощадити час і гроші на обслуговуванні клієнтів;
• це може збільшити ваші продажі;
• за допомогою чат-бота ви можете відповісти за секунди, а не за дні;
• ваш чат-бот доступний 24/7 у всьому світі;
• люди відкриті до використання чат-ботів, якщо вони отримують хорошу допомогу;
• окрім цього, Telegram також має деякі переваги перед іншими каналами, такими як Viber, Facebook Messenger і WhatsApp.

Facebook Messenger і WhatsApp мають суворі правила щодо своїх чат-ботів, наприклад 24-годинне вікно. Але з Telegram у нас (поки що) немає таких правил, що є величезною перевагою!

Крім того, з Telegram ви можете використовувати чат-боти в групах, що неможливо з Viber, Facebook Messenger і WhatsApp.

Як працюють боти Telegram?

Більшість чат-ботів Telegram засновані на розмові. А розмовний потік створюється трьома основними елементами:

• тригер - дія користувача у чат-боті (введення тексту, натискання кнопки);
• умова - пошук контенту який має бути надісланий користувачу за тригером;
• дія - надсилання користувачу інформації, згідно з умовою.

Наприклад, якщо ми створюємо власний чат-бот Telegram на конструкторі Gerabot, то це буде виглядати так:

Тригер, натискання кнопки користувачем у чат-боті.

Умова, пошук, що саме має відповісти чат-бот згідно з діями користувача.

Дія, надсилання чат-ботом відповідного контенту.

Також, чат-бот може реагувати не тільки на натискання кнопок користувачем, а і на ключові слова, які користувач пише у боті.

Як створити свого чат-бота у телеграм?

Є декілька варіантів створення чат-бота, в залежності від його цілей та функціонала.

Якщо Вам необхідний чат-бот з унікальними властивостями або штучним інтелектом, у такому випадку краще звернутися до розробників, для створення чат-бота. Але, у більшості випадків ви можете скористатися сервісами для створення чат-ботів (конструкторами чат-ботів), наприклад Gerabot.

Для того, щоб створити власного чат-бота телеграм на конструкторі Gerabot, Вам знадобиться 15 хвилин, та усього кілька дій:

• реєстрація на сайті;
• створення токена чат-бота;
• підключення токена до системи.

Відеоінструкція створення та підключення токена до системи Gerabot.

Після цих дій, у вас вже буде робочий чат-бот телеграм. Вам залишиться тільки налаштувати його під свої потреби.