Внедрение чат-бота в бизнес

Любой бизнес, для развития и соблюдения трендов и тенденций рынка, должен идти в ногу со временем и по возможности, внедрять инновационные технологии в свои бизнес-процессы. Внедрение современных технологий позволяет получить сразу несколько заметных выгод.

Назад
Внедрение чат-бота в бизнес

Любой бизнес, для развития и соблюдения трендов и тенденций рынка, должен идти в ногу со временем и по возможности, внедрять инновационные технологии в свои бизнес-процессы. Внедрение современных технологий позволяет получить сразу несколько заметных выгод:

  • Оптимизация и автоматизация бизнес процессов
  • Повышение качества сервиса и обслуживания клиентов
  • Уменьшение потери лидов и клиентов на этапах воронки продаж
  • Конкурентные преимущества
  • Получение и использование новых инструментов для расширения бизнеса

Чат-боты, в разной степени, покрывает все вышеперечисленные пункты повышения эффективности компании. Чат-боты могут быть использованы для абсолютно разных бизнес задач, и с каждой из них, при грамотно проработанной задаче, они справяться на отлично.

Оптимизация и автоматизация процессов.

Чат-бот - это программа, созданная на основе полученного компанией опыта при обработке бизнес-процессов, как внутренних так и внешних, и использованного для автоматизации процессов взаимодействия.

Автоматизировать можно практически любые процессы внутри бизнеса. Начиная, от взаимодействия внутри компании, между сотрудниками и отделами, и заканчивая созданием автоматизированных воронок продаж, которые значительно повысят эффективность продаж и уменьшать потери клиентов.

Также, за счет чат-ботов, можно значительно оптимизировать бизнес в финансовом плане. Один чат-бот, может заменить или снизить нагрузку по работе сразу нескольких сотрудников или даже целых отделов. Чат-бот не требует временных ресурсов, например, для таких задач, как:

  • Консультация по часто задаваемым вопросам
  • Формирование корпоративных документов (начиная от больничного бланка и заканчивая формированием персонального КП для клиента)
  • Получения и предоставления актуальной информации по проектам, заказам, делам
  • Маркетинговым и другим видам рассылок

Повышение качества обслуживания

Как часто Вам приходилось по часу ожидать ответ оператора сервис центра? Как часто Вы так и не получали ответы, на необходимые Вам вопросы? Чат-боты позволяют без каких-либо задержек во времени получать из базы и предоставлять клиенту необходимую ему информацию. Клиенту, уже не приходиться быть “5-м в очереди”, он получает всю необходимую информацию мгновенно, от робота помощника.

Повышение качества обслуживания, ведет не только к повышению лояльности клиентской базы, а и к вовлечению новой целевой аудитории к Вашему бренду. Сегодня, учитывая огромную конкуренцию практически на любых рынках, именно сервис и качество обслуживания становиться одним из главных факторов привлечения новых клиентов в Ваш бизнес.

Уменьшение потерь лидов

Загруженные постоянными вопросами существующих клиентов менеджеры, часто не могут вовремя ответить на запрос новых лидов, составить и отправить персонализированное коммерческое предложение и тем самым повышают процент потерь лидов на этапе первого взаимодействия с компанией.

Чат-бот, в свою очередь, сможет как разгрузить сотрудников, предоставив им больше времени на обработку входящих запросов, так и сможет самостоятельно определять тип поступившего запроса, создавать соответствующее предложение для потенциально нового клиента, консультировать его по всем необходимым вопросам и отправлять далее по воронке или тоннелю продаж.

Также, чат-боты, значительно уменьшают процент потерь в воронке продаж, за счет сведение вероятности ошибки в скрипте продаже к нулю. Чат-бот не может перепутать клиента и выслать не правильное предложение, ошибиться с номеров телефона и тем самым потерять контакт клиента, перепутать дату входящего запроса и пропустить информацию о необходимости предоставить обратную связь.

Чат-боты - идеальные помощники в процессе продаж для Вашей компании.

Конкурентные преимущества

Если менеджеры по продажам в компаниях занимающихся продажей услуг по веб разработке, продвижению и рекламе сайтов, работая по базам клиентов получают в 90% случаев, стандартные ответы вроде “спасибо, на данный момент Ваша услуга нас не интересует”, то предложение услуги разработки чат-ботов, в 80% случаев, получает ответ в формате “а что это такое и зачем оно нам нужно?”.

Не это ли, идеальное время разобраться с тем, зачем Вашей компании нужен чат-бот, и каким образом Вы можете его использовать максимально эффективно? Да, сегодня, и еще 3-5 лет, чат-бот будет одним из главных (не считая конечно качества предоставления самой услуги) конкурентных преимуществ бизнеса.

Вспомните, какие компании стали топовыми на заре развития интернета? Те компании, которые вовремя создали сайты и стали продвигать свой бренд.

Новые инструменты для бизнеса

Осознав все вышеперечисленное, и задумавшись над тем, как Вы можете применить чат-бота для бизнеса, Вы увидите, что можете получить огромные ресурсы для расширения своего бизнеса, повышения продаж с помощью минимальных вложений.

Если же Вы не знаете, как именно чат-бот улучшит Ваш бизнес, обращайтесь к нам! Мы с радостью вникнем, и создадим схему для чат-бота, которые будет оптимальным именно для Вашего бизнеса.

Внедрение чат-бота в работающий бизнес

Как же внедрить робота в уже работающий бизнес? На самом деле это достаточно просто. Чат-бот может работать как самостоятельно, и Вы можете использовать его CRM не только для управления самим ботом, а и для автоматизации бизнеса в целом. Если же Ваша компания уже работает с какими-либо программами учета данных, то чат-бот легко может быть синхронизирован с этими программами с помощью разрабатываемых API.

Мы можем внедрить и интегрировать чат-бота для компании в любые ее бизнес-процессы без потери данных, и с максимальной отдачей для бизнеса!

5 1)
viber

Viber

telegram

Telegram

phone.svg