Конструктор чат-ботів
У період 2022-2025 років українці зазнали величезних змін у способах комунікації. На перший план вийшли мобільні месенджери, які стали не просто засобом для спілкування, а й інструментом отримання новин, організації волонтерської допомоги, роботи бізнесу та навіть доступу до державних сервісів.
Серед безлічі платформ три залишаються беззаперечними лідерами: Telegram, Viber та WhatsApp. Їхня популярність змінювалася під впливом соціальних, культурних та технологічних факторів.
Telegram: зростання від ~70% у 2022-му до піку понад 90% у 2024 році, потім невелике зниження до 88% у 2025-му.
Viber: спад від 85% у 2022-му до 72% у 2025-му.
WhatsApp: зростання з 15% у 2022 році до 35% у 2025-му.
Ці дані показують, як зміни у суспільстві вплинули на вибір українців.
Фактори популярності:
Оперативність інформації
Telegram-канали стали головним джерелом новин під час війни: від повідомлень про повітряні тривоги до офіційних зведень влади.
Офіційні та волонтерські ресурси
Держава, волонтери, фонди та медіа активно використовують Telegram для швидкого поширення інформації.
Чат-боти як ключова перевага
Саме чат-боти в Telegram стали революційним інструментом.
Вони допомагають робити донати, замовляти товари, перевіряти інформацію, реєструватися на евакуацію, відстежувати поштові відправлення або навіть платити рахунки.
Українські компанії масово створюють власні боти, бо це дешевше та зручніше, ніж окремі мобільні додатки.
Гнучка функціональність
Великі групи (до сотень тисяч користувачів).
Публічні канали з мільйонами передплатників.
Анонімність та можливість працювати без обов'язкового показу номера телефону.
Аудиторія молоді
Telegram найбільш популярний серед молодих українців (18-35 років), які сприймають його як ldquo;модерновийrdquo; та багатофункціональний месенджер.
Фактори зниження популярності:
Імідж платформи для старших поколінь
Viber сприймається як месенджер для “сімейних чатів” та батьківських груп у школі Молодь поступово мігрує до Telegram.
Обмежені можливості
Невеликі групи, слабкі інструменти для бізнесу.
Чат-боти у Viber теж існують, але вони набагато менш популярні і не мають такого розвитку, як у Telegram.
Менший інформаційний вплив
Спільноти Viber не стали основним джерелом новин, а більшість офіційних каналів переходять у Telegram.
Але Viber все ще утримує міцні позиції завдяки інерції звички та простоті використання серед старшої аудиторії.
Зв'язок з Європою
Через масову міграцію українців після 2022 року WhatsApp став основним засобом спілкування з родичами та друзями за кордоном, адже він домінує в ЄС.
Бізнес та міжнародна комунікація
Багато українських компаній інтегрують WhatsApp для клієнтської підтримки, особливо якщо працюють з іноземними клієнтами.
Інтеграція з Meta
WhatsApp тісно пов'язаний з Facebook та Instagram, що зручно для малого бізнесу та реклами.
Повернення молоді
Українська молодь, яка пожила в Європі, продовжує користуватися WhatsApp навіть після повернення.
Незважаючи на домінування, Telegram не зміг повністю замінити Viber та WhatsApp:
Старше покоління залишається у Viber.
Для міжнародного зв'язку українці активно використовують WhatsApp.
Частина людей навмисно розділяє месенджери за “сценаріями використання”: робота — у WhatsApp, сім'я — у Viber, новини та волонтерство — в Telegram.
Ще немає чату бота? Чи вважаєте, що зробити чат-бот важко?
Зареєструйтесь зараз у конструктори чат-ботів Gerabot та створіть власний чат-бот за 15 хвилин!
Telegram залишиться головним месенджером в Україні, особливо завдяки розвитку ботів та каналів.
Viber ймовірно знизиться до 65% у найближчі роки, але не зникне.
WhatsApp зростатиме далі, ймовірно до 40% – 45%, тому що є зручним для міжнародної інтеграції.
У 2022-2025 роках популярність месенджерів в Україні визначали не так технологічні відмінності, як історичні та соціальні обставини.
Telegram став інформаційним центром та платформою для чат-ботів, які замінюють окремі програми.
Viber утримує старших користувачів, але поступово втрачає позиції.
WhatsApp зростає завдяки міграції та міжнародним зв'язкам.
Таким чином, вибір месенджера в Україні – ndash; mdash; це не лише питання зручності, а й відображення соціальних процесів у країні.
