ЧАТ-БОТ ДЛЯ БИЗНЕСА

Комплексное бизнес-решение для создания чат-бота и повышения эффективности бизнес-процессов.

bot

Этапы разработки чат-бота компании

Автоматизация и оптимизация бизнес процессов с помощью чат-ботов

Экспертиза и анализ бизнеса

Перед началом работ по созданию алгоритма и программирования чат-бота, проводиться обязательный этап экспертизы и анализа операционных и внешних бизнес процессов для которых, будет разработан чат-бот.

Разработка ТЗ/блок-схемы

Для правильной реализации задач и утверждения технической составляющей проекта, разработывается и утверждается блок-схема или техническое задание проекта, согласно которому разрабатывается чат-бот.

Создание чат-бота

Процесс создания чат-бота предполагает разработку/доработку системы управления ботом, разработку программной части робота, создание сценариев взаимодействия бота с пользователем согласно блок-схеме или ТЗ.

Что такое чат-бот?

Чат-боты - многофункциональная инновационная технология, которая предлагает бизнесу множество различных решений по оптимизации, автоматизации процессов, созданию воронок продаж, повышению качества маркетинговых активностей. Чат-бот уже не является решением, применение которого актуально только в каких-либо узкий отраслях или нишах. Сегодня, это решение применимое для любого бизнеса, для абсолютно разных решений.

Чат-боты могут выполнить различные функции, но ключевой задачей, в любом случае, является ускорение и упрощение взаимодействия пользователя для получения необходимой информации или совершения какого-либо действия. Создав чат-бота для своей компании и своего бизнеса сейчас, Вы получите конкурентное преимущество на долгое время вперед. Ведь все мы знаем, копируя действия конкурентов, нам приходиться вкладывать в 3 раза больше, чем вложил конкурент.

В какой-бы отрасли не использовался чат-бот, он будет одинаково полезен для бизнеса. Сегодня, чат-боты, наиболее распространены в таких отраслях, как:

  • Корпоративные чат-боты
  • Чат-боты в сфере услуг красоты
  • Медицинские чат-боты
  • Юридические чат-боты
  • Чат-боты для страховых компаний
  • Боты для бронирования билетов или мест
  • Информационные чат-боты

И это только краткий список направлений, использование чат-ботов в которых, уже сейчас имеет широкое распространение.

Так что же умеют делать роботы для мессенджеров (telegram, viber, messenger, whatup)?

Чат-боты, в первую очередь дает возможность быстро реагировать на любые действия пользователя. Конечно, в 99% случаев, любые сценарии чат-ботов заранее продуманы и запрограммированы разработчиками, или администратором бота через конструктор сценариев бота.

Процесс взаимодействия пользователя и бота происходит следующим образом:

  • Чат-бот дает пользователю возможность выбора действия (написать сообщение, нажать кнопку и т.д.)
  • Действие пользователя уходит на вебхук бота и в обработчик событий
  • Обработчик ищет заранее подготовленное действие бота, на действие, которое сделал пользователь
  • Обработчик, возвращает боту нужный сценарий взаимодействия

Также, боты могу обладать искусственным интеллектом и самообучаться в процессе взаимодействия с пользователями. Но, любом случае, самообучение проходить по определенным скриптам и сценариям, написанным разработчиками. Боты с искусственным интеллектом, на данном этапе использования, являются редкостью по причине своей дороговизны разработки и не всегда актуальности.

По сути, чат-бот это посредник между действиями пользователя, и заранее подготовленными сценариями с определенным контентом (текст, фото, видео, клавиатура). Чат-бот может воспроизводить любую логику и цепочку сценариев, заложенную в него при разработке.

Под какие мессенджеры создают чат-боты.

Чат-боты можно создать практически под любой мессенджер, так как они обладают api, через которые происходит процесс взаимодействия. Под различные мессенджер есть разные возможности работы бота. Например, telegram позволяет подключать бота как отдельный аккаунт, так и добавлять его в группу в качестве администратора, где он может взаимодействовать с сообществом.

В свою очередь, для добавления чат-бота в группу viber, необходим подтвержденный аккаунт компании и подписанный договор. Поэтому, чат-боты под viber, в основном используются как отдельные паблик аккаунты.

Также, боты можно подключать в messenger от facebook, whatsup и другие популярные мессенджеры.

Целевая аудитория

Вопросом, под какой из мессенджеров создавать чат-бота, задаются практически все, кто собираются запустить своего чат-бота. В большинстве случаев, это необходимо решать в зависимости от задач бота и его целевой аудитории. Выбор целевой аудитории можно ограничить возрастом (telegram - до 35 лет, viber - от 30-35 лет), локацией (Украина - telegram, viber, messenger, Казахстан - whatsup, telegram, Европа - messenger) и сегментом бизнеса (b2b - viber, telegram, b2c - telegram, messenger).

Чаще всего чат-боты создаются под 2-3 системы, это telegram, viber, messenger. Данными мессенджера можно покрыть большую часть сегмента аудитории и предоставить достаточно функций для взаимодействия с ботом и выполнения требуемых задач.

Конструкторы

Если задачи Вашего бота достаточно просты и не требуют реализации сложной логики сценариев бота, то Вы можете использовать готовый конструктор для создания чат-бота, создавая в нем самостоятельно цепочки событий и взаимосвязей. Конструктор позволяет создавать свои сценарии, добавлять в них контент и связывать между собой.

Также, конструктор обладает функциями CRM для управления чатами, пользователя, поступившими заявками и подключать к боту в качестве оператора или менеджера.

Заказ чат-бота

Заказывая чат-бота для своего бизнеса, изначально определите потребности аудитории, которые он должен будет закрыть. Определите бизнес-процессы внутри Вашей компании, которые потребляют наибольшее количество ресурсов и требуют их оптимизации. Предоставляя задачу разработчику для составления блок-схемы работы чат-бота, Вам необходимо наиболее точно донести суть задачи для того, чтобы в итоге Вы получили именно тот продукт, который поможет выйти Вашему бизнесу на новый уровень развития.

Чат-боты повышают эффективность бизнес-процессов

Операционные

Передача информации, информирование, управление лидами, проектами и другими данными внутри компании.

Маркетинг

Системы автоматизированных рассылок, вовлечения аудитории, лид-магниты и построение воронки продаж..

Продажи

Автоматизация и персонализация работы с клиентом, консультирование, оформление заказов и прием оплат.

Функциональные возможности

Система управления

Панель управления GeraBot содержит в себе функционал управления ботами, пользователями и клиентской базой.

Календарь событий
Управление чатами
Рассылки по группам
Встроенная аналитика
База лидов и клиентов
Управление сценариями

Функционал чат-бота

Функции доступные в коробке от GeraBot позволяют создавать чат-боты под любые проекты и сферы бизнеса.

Авторизация пользователей
Динамические клавиатуры
Анкеты/заявки/формы/опросы
Нелинейная логика событий
Подключение оператора
E-commerce

API/синхронизация

Синхронизация данных с внешними сервисами и программами учета для работы с клиентской базой и лидами.

Синхронизация с CRM
Синхронизация с сайтом
Подключение внешних групп
Написание API под проект
Реферальные ссылки
Онлайн оплаты

Кейсы по разработке чат-бота

image
E-Commerce

Бот для интернет-магазина кофе

Комплексная разработка чат-бота для telegram и viber под ключ для интернет-магазина кофе и чая, синхронизация с базой сайта, оформление заказа через корзину.

Подробнее
image
Информационный

Туристический бот для поиска локаций

Комплексная разработка туристического чат-бота для telegram под ключ для поиска и добавления локаций рядом, ресторанов, кафе, отелей, достопримечательностей.

Подробнее
E-Commerce

Бот для сайта пиццерии, суши-бара

Комплексная разработка чат-бота для telegram и viber под ключ для интернет-магазина по доставке кофе и суши, синхронизация с базой сайта, оформление заказа через корзину.

Подробнее

Мы создаем чат-ботов под:

Стоимость

Разработка под проект

Индивидуальный расчет

Единоразовая оплата

Разработка по ТЗ

Конструктор сценариев

Бесплатная тех. поддержка

Готовое решение

от $499

Единоразовая оплата

Настройка под проект

Доработка API

Бесплатная тех. поддержка

Конструктор ботов

от $19 в месяц

Арендная плата

от 3 пользователей

Функционал без ограничений

Бесплатная тех. поддержка

С нами работают

FAQ

Лучший вариант для создания чат бота подбирается исходя из требований и задач проекта. Если Вам необходимо индивидуальное решение со сложным функционалом, который будет разрабатываться конкретно под Вас, то Вам необходима разработка под ключ. Если у нас есть готовое решение для Вашего бизнеса, мы предложим Вам его, при необходимости доработав под Вас. Для простых ботов, в частности для маркетинговых целей, подойдет вариант с конструктором ботов.

Если Вы заказываете разработку бота под свой проект или готовое решение для Вашего бизнеса, мы можем разместить Вашего бота на предоставленном Вами хостинге. В этом случае бот полностью принадлежит Вам, и Вы оплачиваете исключительно услуги хостинг провайдера. В случае конструктора ботов, Вы арендуете место, на котором будет располагаться Ваш бот, и в случае прекращения оплаты, бот будет отключен.

Дополнительные оплаты могут быть в случае доработок Вашего бота под Ваш бизнес в случае покупки готового решения и необходимости доработок. Также, дополнительно оплачивается хостинг и домен (компании, хостинг провайдеру), в случае размещения бота на Вашем хостинге.

Процесс разработки чат-бота под проект происходит согласно договору на создание чат бота. Оплаты производятся в три этапа, 20% предоплаты после подписания договора, 20% после утверждения блок схемы проекта и 60% после утверждения готового бота на хостинге разработчика. В случае покупки готового решения, оплата производиться сразу же после подписания договора купли-продажи в размере 100% от суммы договора. Оплата за аренду конструктора ботов производиться в начале каждого следующего месяца.

Если у Вас есть техническое задание или готовая блок схема Вашего бота, Вы можете отправить ее нам и мы разработаем предварительное коммерческое предложение с этапами работы и стоимостью разработки согласно каждого этапа.

Мы разрабатываем чат-бот решения не только для мессенджеров, но и для сайтов. Вы можете заказать у нас разработку чат-бота или онлайн-консультанта для своего сайта.

Блог

Что такое чат-боты, для чего они нужны, каким образом лучше создать чат-бота, или заказать его разработку в специализированном агентстве? Именно на эти вопросы, мы попытаемся дать ответы в данной статье, а также, расскажем про возможности конструктора чат-ботов от компании Gerabot (Scripto.Tech).

Учитывая, какую популярность набирает технология роботов помощников, логично что она проникает практически во все сферы бизнеса. Не обделенными вниманием становятся и интернет-магазины. Именно для бизнеса связанного с e-commerce, открывается самая важная и полезная сторона технологии чат-ботов, это маркетинг и продажи.

Как и любой другой программный продукт, разработка чат-бота требует четкого понимания конечной цели и задач, согласно которых он разрабатывается. Только том в случае, когда задача имеет четкое техническое задание, результатом проекта является качественный продукт выполняющий поставленные перед ним требования.

viber

Viber

telegram

Telegram

phone.svg