РОЗРОБКА ЧАТ-БОТІВ ДЛЯ БІЗНЕСУ

З чого складається чат бот

Чат бот, як і інші програмні продукти, має зовнішню, користувальницьку частину, яку бачить і з якою взаємодіє користувач бота. Також, як правило, чат роботи мають систему управління даними. Наприклад: управління логікою сценаріїв бота, список користувачів бота, аналітика, запити, ліди та інше.

Без системи управління, або CRM для бота, можна створювати лише найпростіших ботів, які надалі не вимагають адміністрування. Тому, замовляючи створення чат бота в компанії Gerabot, Ви у будь-якому випадку отримуєте не тільки самого бота, але й CRM для чат ботів.

Для яких месенджерів створюються чат боти

Для якогось месенджера або сайту розробляти чат бот, зазвичай залежить від кінцевих цілей продукту. 

Зокрема, визначаються такі параметри:

• цільова аудиторія чат бота;
• середовище застосування чат бота;
• регіон, для користувачів якого працюватиме чат бот;
• демографія;
• канали залучення, які будуть використовуватися для бота.

Наприклад, якщо компанія замовляє створення чат робота для взаємодії співробітників, або для операційного маркетингу, то в цьому випадку компанія сама може визначати месенджер, для якого створювати чат бот. Тому що в цьому випадку компанія може зобов'язати співробітників користуватися певним месенджером для взаємодії з ботом.

Якщо ж, чат бот розробляється для сервісної підтримки або обслуговування клієнтів, то необхідно передбачати вище перелічені пункти, наприклад який месенджер віддає перевагу цільовій аудиторії компанії, її клієнтам.

Найпопулярнішими для створення чат ботів є такі месенджери як: telegram, viber, whatsup, instagram. Наприклад, створення чат ботів для вайбера дуже популярно для таких сфер, як: рітейл, обслуговування клієнтів, сфера послуг. Створення чат бота для телеграма зазвичай потрібне для корпоративних ботів, для телеграм каналів.

Чи потрібний чат бот для сайту чи ні, визначається конкретними завданнями, які ставляться при розробці чат бота. Найчастіше створення чат бота для сайту потрібно для:

• швидких відповідей на запитання клієнтів;
• пошук інформації по сайту та підказок;
• перевірка статусів замовлень або посилок.

У більшості випадків вартість створення чат бота не дуже залежить від того, для яких месенджерів створюється бот.

Якому бізнесу необхідно створення чат бота

Сьогодні, чат боти стають не тільки засобом спілкування та взаємодії, вони стають у своєму роді візитною карткою компанії, замінюючи на цій ниві сайти. Практично будь-якому типу бізнесу сьогодні необхідно створення та розробці чат бота, щоб презентувати себе в такому набираючому популярності каналі зв'язку як месенджери.

Тому, основне питання не в тому, якому бізнесу потрібен чат бот, а як саме бізнес буде застосовувати розроблений чат бот для своїх цілей. 80% клієнтів, на сьогоднішній день, не завжди ще точно розуміють ключові цілі застосування чат бота у своєму бізнесі. Тому, компанія Gerabot, перед створенням чат бота, завжди аналізує потреби клієнта та пропонує оптимальне рішення для бізнесу з розробки бота.

Зокрема сьогодні боти найбільш ефективні для таких сфер, як:

• внутрішньокорпоративна взаємодія та операційний маркетинг;
• сфера обслуговування та підтримки клієнтів;
• сфера торгівлі;
• консультація клієнтів;
• маркетингові розсилки та вирви продажів;
• пошукові боти для нерухомості та туризму.

Але, це лише мала частина напрямків, у яких чат боти будуть ефективні і підвищать лояльності до компанії та її продажу.

Де та як замовити розробку чат бота

Замовити розробку чат бота, як і будь-якого іншого програмного продукту можна як у компанії, що спеціалізується на цьому, так і у фрілансерів. Звичайно, розробка чат бота у фрілансер буде набагато дешевше, і вартість такого чат бота стартуватиме від 200-300 $. У той же час, компанія, яка займається розробкою чат ботів, не просто створить бота для Вас, але й проаналізує потреби бізнесу, виділить ключові цілі та процеси, які можуть бути найефективнішими, впроваджені в чат бот і оптимізовані, побудує найбільш ефективну та працюючу логіку. чат бота. Вартість розробки бота в компанії, наприклад Gerabot, варіюватиме від 1500$ до 10000$.

Також необхідно пам'ятати, що замовляючи чат бот у фрілансера, Ви ризикуєте не отримати необхідну технічну та консультаційну підтримку після здачі проекту, чого точно не трапити в компанії.

Етапи замовлення та створення чат бота

Першим етапом створення чат бота, є визначення цілей та завдань бота. Тільки розуміючи, що Вам необхідно отримати за підсумком, можна створювати технічне завдання та блок-схему чат робота для її впровадження. Після цього, підписується договір на розробку бота та проект може бути запущений у роботу.

Розробка чат бота в залежності від його складності займає від 2 до 8 тижнів. Звичайно, бувають і складніші проекти, в які входить не тільки розробка самого бота для телеграма або вайбера, а й значний обсяг робіт з удосконалення або розробки з нуля системи управління чат ботами. У цьому випадку і вартість та терміни розробки будуть значно вищими.

Замовляючи розробку чат бота в компанії Gerabot, Ви завжди отримаєте продукт, який повністю задовольнить Ваші очікування та потреби Вашого бізнесу!