Розробка чат-ботів для бізнесу

Автоматизація взаємодії з клієнтами та маркетингових процесів!

Сервіс створення та впровадження чат-ботів, розробка індивідуальних рішень для бізнесу під ключ.

Чат-бот – зручний інструмент для швидкого доступу до інформації та отримання зворотного зв"язку. Бот дозволяє автоматизувати основні бізнес-процеси компанії та внутрішньокорпоративні цілі для підвищення ефективності роботи та економії ресурсу співробітників.
Telegram
Viber
FB Messenger
Instagram
Whatsapp
Чат для сайту
Інше

FAQ для співробітників доступне 24/7. Корпоративний чат-бот консультує, супроводжує під час адаптації, допомагає коректно заповнювати документи, звіти, заяви та забезпечує швидкий доступ до них. Наявність корпоративного чат-боту підвищує лояльність персоналу та розвиває внутрішній маркетинг компанії.

Бронювання дати, запис клієнта, збір інформації, програма лояльності – все, чого потребує бізнес у сфері сервісу та послуг доступне у чат-боті. Розумний помічник допомагає клієнтам 24/7. Бот здатний успішно провести всю комунікацію з клієнтом або підключити у чат менеджера для уточнення деталей.

Чат-бот для рекрутингу – інструмент, що заощаджує до 70% часу менеджера. Бот має базу вакансій, самостійно проводить первинні співбесіди та опитування, знайомить кандидата з компанією, здійснює внутрішнє оцінювання і запрошує релевантного претендента на наступний етап співбесіди.

Чат-бот для розсилань підвищує конверсію у 5 разів в порівнянні з email розсилками. Такий чат-бот повідомляє клієнту про знижки, запрошує на тренінги та надає спеціальні пропозиції. Зручна і зрозуміла сегментація дозволить отримати максимум взаємодії від кожного потенційного клієнта.

Віртуальний помічник автоматизує маркетингові інструменти. Клієнти компанії Gerabot отримують розширену систему для поглибленої аналітики результатів роботи чат-бота. Гнучке налаштування тригерів та автоворонок продажів дозволяє збільшити конверсію та реанімувати «сплячих» клієнтів. 

Після консультації компанія Gerabot допомагає визначитись з логікою чат-боту та прописує сценарії на конструкторі самостійно. У випадку, коли бізнес потребує нестандартних рішень – ми розробляємо чат-бот під ключ, що закриває всі потреби клієнта.

Переваги та можливості впровадження чат-ботів Gerabot для бізнесу
Розробка під ключ

При залученні команди розробників та маркетологів клієнт отримує чат-бот, що на 100% відповідає потребам бізнесу. Команда Gerabot здійснює всі необхідні етапи: збір та аналіз даних, виявлення ключових потреб, розробка логіки та сценаріїв, повне детальне тестування і впровадження. 

Комплексна розробка чат-боту під ключ дозволяє реалізувати індивідуальні рішення всіх рівнів складності. Залежно від виявлених потреб, чат-боту доступна інтеграція з платіжними системами, CRM, системами обліку та додатковими базами даних.

Чат-бот, розроблений фахівцями є гнучким інструментом для проведення модифікацій – за запитом клієнта функціонал бота можна відкоригувати або розширити. Клієнти компанії Gerabot отримують постійну підтримку бота командою розробників. 

Базовий функціонал для ознайомлення з можливостями та самостійного створення чат-бота доступний користувачам у конструкторі Gerabot. Для заощадження часу клієнта ми пропонуємо послугу розробки на конструкторі – команда Gerabot розробить логіку бота та створить сценарії на конструкторі. У випадку виникнення потреби розширення функціоналу розумного помічника ми пропонуємо проєктне рішення – чат-бот під ключ з необмеженими можливостями. 

Автоматизація рутинної діяльності

Автоматизація є важливим елементом бізнес-процесів, оскільки вона дозволяє знизити витрати на виконання робочих задач до 30% та підвищити їхню ефективність на понад 50%. Варіанти реалізації чат-бота дозволяють адаптувати його під всі види бізнесу. Розумний помічник може консультувати, інформувати, надавати технічну підтримку та продавати. 

Чат-бот для консультацій комунікує з клієнтом за завчасно прописаними оптимальними сценаріями і має повний перелік типових запитань. Зі збільшенням запитів бота адаптують і модернізують, підвищуючи конверсію комунікацій. 

Автоматизація роботи кол-центру і технічної підтримки заощаджує ресурси бізнесу завдяки необмеженим можливостям бота по кількості одночасних комунікацій з різними клієнтами 24/7. 

Інтеграція з додатковими сервісами дозволяє здійснити повний цикл продажу: від первинного контакту з клієнтом до уточнення деталей і сплати товару чи послуги. Бот швидко та ефективно надає консультацію щодо товару, перевіряє наявність та формує замовлення. Миттєвий сервіс створює позитивне враження та підвищує лояльність клієнтів.  

Омніканальність

Важливим показником успіху бізнеса є позитивний клієнтський досвід, на який впливають швидкість і якість взаємодії клієнта з бізнесом. Завдяки омніканальності компанія отримує можливість суттєвого покращення якості комунікації.

Безшовна взаємодія з клієнтом посилює конкурентоспроможність – клієнт обирає компанію, яка уникає додаткових етапів збору інформації і готова надавати досконалий сервіс в усіх каналах зв’язку. 

Чат-боти формують і посилюють омніканальність завдяки здатності збирати, зберігати та обробляти персональну інформацію користувача методом швидких опитувань або на основі аналітики поведінки клієнта у чат-боті. Компанія самостійно визначає перелік даних, які впливатимуть на підвищення продажів, а інтеграція бота з CRM системою дозволяє клієнту отримувати персональні пропозиції у кожному доступному каналі зв’язку. 

Підвищення ефективності маркетингу

Використання чат-ботів підвищує маркетингові показники бізнеса завдяки широкому обсягу можливостей. Одночасна обробка великої кількості трафіка суттєво заощаджує ресурси, а миттєва відповідь покращує лояльність. 

Користувацькі дані, отримані від бота, використовуються для виявлення коректних інсайтів, інформації щодо потреб користувача та спрощеної сегментації. Клієнти компанії Gerabot отримують доступ до платформи з поглибленою аналітикою даних, отриманих від чат-бота. 

Інформація про користувача використовується для впровадження автоворонок продажів та розсилок. Такий метод взаємодії значно підвищує відсоток успішних угод, оскільки клієнт отримує персоналізовані пропозиції. 

Чат-бот може бути не тільки частиною масштабної автоворонки, а й інструментом для повноцінного її втілення. Використання чат-бота дозволяє автоматизувати воронку продажів на 80%. 

Інтеграція з іншими сервісами

Чат-боти мають необмежені можливості для інтеграції зі сторонніми сервісами. Серед найпопулярніших запитів: інструменти Google (Google таблиці), CRM системи (Bitrix24, Worksection), платіжні сервіси (LIQPAY, iPay, EasyPay, Wayforpay) системи бухгалтерського обліку (1C), бази даних інших компаній, хмарні сервіси. Підвищити якість надання послуг можна за допомогою додаткових сервісів: калькулятор для автоматизованих розрахунків вартості, перекладач тощо. 

Інтеграція додаткових сервісів у чат-бот суттєво розширює його функціонал і дозволяє складати конкуренцію повноцінним сайтам. Перевагою розумного помічника є адаптивність та сучасність. Додатковий функціонал, розроблений на основі штучного інтелекту, підвищує лояльність клієнта та зменшує час для пошуку необхідної інформації. Функція розпізнавання голосу миттєво перетворює аудіодані в текст, аналізує ключові слова та обирає оптимальну відповідь. Розпізнавання тексту ігнорує граматичні помилки та незнайомі слова, оскільки має здатність навчатись і пов’язувати нові ключові слова з вже існуючою темою. 

Чат-боти компанії Gerabot синхронізуються не тільки з загальнодоступними системами, а і з будь-яким внутрішнім сервісом компанії. 

Етапи розробки чат-бота
Заповніть бриф, ми сконтактуємо з Вами та обговоремо усі деталі проєкту
Кейси
Компанія Gerabot пропонує різні рішення для різних напрямків бізнесу з розробки чат-ботів для бізнесу. Чат-бот для компанії може бути створений, використовуючи доступний функціонал конструктора-чатів ботів, якщо він задовольняє технічним потребам проекту або ж розроблений індивідуально з урахуванням усіх унікальних потреб чат-бота організації. Потреби проекту виявляються на етапі аналізу проекту, бізнес-процесів компанії, ключових цілей та завдань, які повинен покрити створюваний чат-бота, проектування та реалізації блок-схеми чат-бота. Підсумком аналізу ставати рішення щодо найбільш ефективного способу розробки чат-бота. Також аналізується потреба в можливостях системи управління даними, одержуваними через чат-бот і необхідними синхронізаціями із зовнішніми системами.
Відгуки наших клієнтів
Тарифи на інші продукти
Конструктор чат-ботів
18$/місяць
14 днів безкоштовно
  • омніканальність, агрегатор мессенджерів
  • швидке налаштування чат-бота
  • сегментація аудиторії
  • api для розробників
  • необмежена кількість чат-ботів
  • вбудована crm-система
  • масові розсилки
Чат для сайту
18$/місяць
14 днів безкоштовно
  • необмежена кількість операторів
  • візуальне налаштування віджета
  • підключення чат-бота до віджету
  • проста інтеграция на сайт
  • інструменти аналітики
  • шаблони відповідей оператора
  • спілкування через мессенджер
Чому ми?
>150
Виконаних проєктів
>10
Років на ринку
>20
Партнерів
>2,000
Користувачів GERABOT
>10
Готових шаблонів
>20
Досвідчених фахівців
Блог
5 переваг використання чат-бота
Чат-боти набувають все більшої популярності в маркетинговій індустрії, і це тому, що вони створюють новий спосіб для компаній спілкуватися зі світом
Що таке віджети? Віджет для сайту.
Віджет – візуальний блок на сайті, який виконує певний функціонал. Основна його мета – взаємодіяти з користувачем: надавати та збирати інформацію, піднімати конверсію.
Застосування чат-ботів у ритейлі 
Чат-боти активно використовуються у сфері торгівлі і демонструють високі показники ефективності завдяки зручності використання, доступності для бізнесу та широким функціональним можливостям. Дослідження вказують, що розмір виторгу компанії корелює з її доступністю для клієнтів у різних цифрових каналах зв’язку. 
Часті питання при створенні чат-бота:
Яка вартість розробки чат-бота?
Компанія Gerabot пропонує декілька рішень для створення чат-бота, від яких залежить вартість розробки. Це може бути виключна абонплата за підписки від 18$ на місяць, допомога у налаштуванні чат-бота, від 14 000 грн, та розробка проєктного рішення вартістю від 1800$.
Які терміни створення чат-бота?
Терміни створення чат-бота залежать від завдань проєкту з розробки чат-бота. Мінімальний термін налаштування чат-бота на конструкторі від 7 днів. Мінімальний термін розробки проєктного рішення - 2 місяці.
Які потреби може закрити розробка чат-бота для компанії?
Чат-боти є багатофункціональним засобом комунікації, як з клієнтами компанії, так і для внутрішньої комунікації. Чат-боти можуть бути корисні для різних цілей: спрощення комунікації з клієнтами або співробітниками без встановлення додатків, підвищення ефективності роботи менеджерів.
Що потрібно, що б замовити розробку чат-бота?
Вам необхідно розуміти ключові потреби, які повинен закрити чат-бот, своєю чергою Gerabot створить найефективнішу структуру для цього. Ми допомагаємо клієнтам зрозуміти усі можливості, які може надати їм цей інструмент, та покращити показники їхнього бізнесу.
Які умови післяпродажної підтримки?
Після завершення розробки проєкта зі створення чат-бота, за договором, Ви отримуєте 1 рік безкоштовної технічної та консультаційної підтримки. Технічна підтримка - це виправлення будь-якого функціонала чат-бота, який не працює згідно затвердженого ТЗ. 
Які форми оплати Ви приймаєте?
Оплата проєктів здійснюється згідно з договором на розробку чат-бота на розрахункові рахунки ФОП або ТОВ з ПДВ.
СТВОРЕННЯ ЧАТ БОТА ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ БІЗНЕСУ

Що таке чат бот

Чат бот, це програмний продукт, який розробляється для месенджерів або для сайту для спілкування з користувачами замість людини. Чат боти можуть розроблятися під різні напрямки бізнесу, різні тематики та мати різні кінцеві цілі взаємодії з користувачем.

Створення та програмування чат бота може здійснюватися як компанією, яка спеціалізується на розробці програмного забезпечення, зокрема чат ботів. Можна звернутися до маркетингового агентства, якщо потрібно створення простого чат бота, який не має складної логіки взаємодії, і може бути створений на спеціальних платформах для створення чат бота. Також, Ви можете самі створити чат бот, самостійно побудувавши його логіку на конструкторі чат ботів, наприклад конструкторі Gerabot.

 

З чого складається чат бот

Чат бот, як і інші програмні продукти, має зовнішню, користувальницьку частину, яку бачить і з якою взаємодіє користувач бота. Також, як правило, чат роботи мають систему управління даними. Наприклад: управління логікою сценаріїв бота, список користувачів бота, аналітика, запити, ліди та інше.

Без системи управління, або CRM для бота, можна створювати лише найпростіших ботів, які надалі не вимагають адміністрування. Тому, замовляючи створення чат бота в компанії Gerabot, Ви у будь-якому випадку отримуєте не тільки самого бота, але й CRM для чат ботів.

Для яких месенджерів створюються чат боти

Для якогось месенджера або сайту розробляти чат бот, зазвичай залежить від кінцевих цілей продукту. 

Зокрема, визначаються такі параметри:

  • цільова аудиторія чат бота;
  • середовище застосування чат бота;
  • регіон, для користувачів якого працюватиме чат бот;
  • демографія;
  • канали залучення, які будуть використовуватися для бота.

Наприклад, якщо компанія замовляє створення чат робота для взаємодії співробітників, або для операційного маркетингу, то в цьому випадку компанія сама може визначати месенджер, для якого створювати чат бот. Тому що в цьому випадку компанія може зобов'язати співробітників користуватися певним месенджером для взаємодії з ботом.

Якщо ж, чат бот розробляється для сервісної підтримки або обслуговування клієнтів, то необхідно передбачати вище перелічені пункти, наприклад який месенджер віддає перевагу цільовій аудиторії компанії, її клієнтам.

Найпопулярнішими для створення чат ботів є такі месенджери як: telegram, viber, whatsup, instagram. Наприклад, створення чат ботів для вайбера дуже популярно для таких сфер, як: рітейл, обслуговування клієнтів, сфера послуг. Створення чат бота для телеграма зазвичай потрібне для корпоративних ботів, для телеграм каналів.

Чи потрібний чат бот для сайту чи ні, визначається конкретними завданнями, які ставляться при розробці чат бота. Найчастіше створення чат бота для сайту потрібно для:

  • швидких відповідей на запитання клієнтів;
  • пошук інформації по сайту та підказок;
  • перевірка статусів замовлень або посилок.

У більшості випадків вартість створення чат бота не дуже залежить від того, для яких месенджерів створюється бот.

 

Якому бізнесу необхідно створення чат бота

Сьогодні, чат боти стають не тільки засобом спілкування та взаємодії, вони стають у своєму роді візитною карткою компанії, замінюючи на цій ниві сайти. Практично будь-якому типу бізнесу сьогодні необхідно створення та розробці чат бота, щоб презентувати себе в такому набираючому популярності каналі зв'язку як месенджери.

Тому, основне питання не в тому, якому бізнесу потрібен чат бот, а як саме бізнес буде застосовувати розроблений чат бот для своїх цілей. 80% клієнтів, на сьогоднішній день, не завжди ще точно розуміють ключові цілі застосування чат бота у своєму бізнесі. Тому, компанія Gerabot, перед створенням чат бота, завжди аналізує потреби клієнта та пропонує оптимальне рішення для бізнесу з розробки бота.

Зокрема сьогодні боти найбільш ефективні для таких сфер, як:

Але, це лише мала частина напрямків, у яких чат боти будуть ефективні і підвищать лояльності до компанії та її продажу.

 

Де та як замовити розробку чат бота

Замовити розробку чат бота, як і будь-якого іншого програмного продукту можна як у компанії, що спеціалізується на цьому, так і у фрілансерів. Звичайно, розробка чат бота у фрілансер буде набагато дешевше, і вартість такого чат бота стартуватиме від 200-300 $. У той же час, компанія, яка займається розробкою чат ботів, не просто створить бота для Вас, але й проаналізує потреби бізнесу, виділить ключові цілі та процеси, які можуть бути найефективнішими, впроваджені в чат бот і оптимізовані, побудує найбільш ефективну та працюючу логіку. чат бота. Вартість розробки бота в компанії, наприклад Gerabot, варіюватиме від 1500$ до 10000$.

Також необхідно пам'ятати, що замовляючи чат бот у фрілансера, Ви ризикуєте не отримати необхідну технічну та консультаційну підтримку після здачі проекту, чого точно не трапити в компанії.

 

Етапи замовлення та створення чат бота

Першим етапом створення чат бота, є визначення цілей та завдань бота. Тільки розуміючи, що Вам необхідно отримати за підсумком, можна створювати технічне завдання та блок-схему чат робота для її впровадження. Після цього, підписується договір на розробку бота та проект може бути запущений у роботу.

Розробка чат бота в залежності від його складності займає від 2 до 8 тижнів. Звичайно, бувають і складніші проекти, в які входить не тільки розробка самого бота для телеграма або вайбера, а й значний обсяг робіт з удосконалення або розробки з нуля системи управління чат ботами. У цьому випадку і вартість та терміни розробки будуть значно вищими.

 

Замовляючи розробку чат бота в компанії Gerabot, Ви завжди отримаєте продукт, який повністю задовольнить Ваші очікування та потреби Вашого бізнесу!

Читати далі
Продовжуючи переглядати gerabot.com, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами користування сайтом, та погоджуєтесь на використання файлів cookie
Отримувати інформацію
про спеціальні пропозиції